通信公司服务标兵个人优秀事迹

---------------------------------精选公文范文-------------------------- 通信公司服务标兵 个人优秀事迹 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 通信公司服务标兵个人优秀事迹我 叫 xx,目前担任通信分公司市话线路维 护班副班长。自年参加工作以来,我一直 工作在生产一线,先后担任过农话线路维 护工程队队长、市话线路维护班班长。 在通信市场竞争日趋激烈的今天,我始终 以“老黄牛”乐于奉献、吃苦耐劳、任劳 任怨的精神和客户至上的工作热情,以实 际行动为企业的发展和壮大作出自己最 大的贡献。 年刚参加工作,我便被安排在农话线 路维护工程队工作。当时,全县各乡镇使 用的是磁石电话交换机,县局到信阳仅有 条人工中继线,全县电话用户不足户。年, 我在河南省邮电学校脱产学习综合电信 专业两年,毕业后,又回到农话线路维护 工程队工作。随着通信技术的飞速发展, ----------------精选公文范文---------------- 1 ---------------------------------精选公文范文-------------------------- 我县通信的发展也驶入时代发展的快车 道。年,我局对全县个乡镇农话传输网络 进行优化改制,实行传输光缆化、交换程 控化、数据数字化。半年来,我带领全班 员工,顶酷暑,.战高温,早出晚归,在保证工 程质量的情况下 ,加快工程施工进度 ,新 架设光缆杆线多杆公里 ,新立杆多根 ,架 放钢线多米,比预定工期提前多天竣工。 至此,全县个乡镇实现了传输光缆化 ,这 标志着我县通信发展跃上了一个新的台 阶。年,我局抓住历史机遇,在上级领导的 关心和扶持下 ,实施杆线到村工程 ,农村 电话市场得以快速发展。在实施杆线到 村工程中,我带领农维班深入农村安营扎 寨,按照图纸要求,精心组织施工,为加快 工程建设进度 ,我带病工作 ,总是把困难 留给自己,处处关心职工 ,始终发挥班长 的表率作用,极大地调动了员工的积极性, 充分发挥了团队的合作精神。个多月下 来,我吃住在工地 ,与同志们用汗水和心 血架起了一条条通往深山区的农民致富 信息路。 ----------------精选公文范文---------------- 2 ---------------------------------精选公文范文-------------------------- 回顾在农话线路维护工程队工作的 风风雨雨,我为生活在贫困山区的广大农 村用户能够使用高科技的现代通信技术 奉献了自己最宝贵的青春岁月,为他们的 脱贫致富提供了最有效的服务保证。 年,根据公司领导的统一规划 ,我被 安排在服务最前沿的市话线路维护班工 作。在市话线路维护班工作的过程中,作 为通信企业与客户面对面直接服务的窗 口,我深深体会到市话机线员的服务工作 至关重要,服务形象如何 ,直接影响整个 企业的社会形象。同时,市话机线员的服 务也是通信企业所有工作的出发点和落 脚点。 抢占市场,赢得客户要靠服务;保住 市场,留住客户要靠服务。一个电话障碍 不能及时修复,可能会导致一大批客户的 流失。所以,在工作中,我始终以客户的利 益为出发点 ,把客户当亲人 ,不论客户有 多远,也不论刮风下雨 ,严寒酷暑,只要客 户打个招呼,便及时上门为其服务。在市 线班工作的四年多来,我以优质的服务赢 得用户的信赖。 ----------------精选公文范文---------------- 3 ---------------------------------精选公文范文-------------------------- 在市线班的工作分工中,我主动承担 了新城区的装、移、修机任务。因城市 建设,施工工地较多 ,到处都在进行紧张 的施工,不仅装、移、修机任务十分繁重, 而且随时都有通信线路设备被损坏的可 能。 但我相信,只要我能够做到“客户至上, 诚信服务”,就一定能够赢得用户的信赖。 为了保证客户能够使用通信业务畅 通无阻,我为辖区内的每一个客户均提供 了服务联系卡,并且对大用户、重要用户 进行定期回访,为其解决在使用通信业务 中遇到的困难和问题,并逐一进行解决。 为了给用户进行装、移、修机,我每日早 出晚归,以至在年初业务发展高峰时期 , 孩子对我说:“爸爸:你怎么十多天都没有 回家了?”原来,那一段时间 ,因装机用户 较多,每天早上出门时 ,孩子还在熟睡中 , 到夜晚回家时,孩子已经休息了。 今年春节除夕,为了使每个新装机的 用户都能够在除夕夜享受到全家通过电 话合家团聚的欢乐和愉悦,在人们都沉浸 在节日的喜庆气氛里,我为个用户装通了 ----------------精选公文范文---------------- 4 ---------------------------------精选公文范文-------------------------- 电话。当我接通了最后一个用户的电话,. 这时已是下午点多钟,正准备清理完施工 现场,回家与家人团聚的时候 ,一个用户 打来电话说他的电话坏了,而其远在新家 坡打工的儿子要打电话回来,请一定要将 其电话修复。接到电话后,我立即背上工 具包就出了门。此时天空中雪花飘扬,北 风呼啸,来到用户家 ,我便从用户皮线开 始向外排查 ,顾不上因下雪上杆打滑 ,一 个接头、一个分线盒地逐个进行查找。 此时,已忘记了天气的恶劣 ,心里只有一 个愿望,就是早点修复障碍 ,让用户早点 用上电话,过一个愉快的除夕夜。经过一 个多小时的工作,终于查找到因雪水融化, 电缆进水造成了用户电话故障。于是我 又爬上交接箱 ,重新跳线,更换了用户电 缆线对,为用户及时修复了电话障碍。在 回家的路上,风更大了,雪更猛了,但我的 心里却是暖融融的,我为能使这么多用户 能够在除夕夜通过我的劳动使用上电话, 过上一个欢乐祥和的新年而骄傲和自 豪。 ----------------精选公文范文---------------- 5 ---------------------------------精选公文范文-------------------------- 今年月日至日 ,我县普降暴雨 ,平均 降雨量达多毫米。日夜点多钟,连降暴雨 后,河水暴涨,山洪暴发,导致位于新城区 龙泉桥两端的护坡被洪水冲毁,地下通信 管道、通信线路被洪水严重破坏。紧急 关头,在地方政府及分公司领导的统一指 挥下,我和同志们顶着如注的暴雨 ,打木 桩,填沙袋,对被洪水冲毁的桥梁护坡进 行加固,抢修被浸泡在水中的通信线路。 因山洪来势凶猛,给抢修工作带来了极大 的困难,但我们坚持不懈 ,奋勇作战个多 小时,终于保住了国家的财产 ,保证了用 户的通信畅通。第二天,我又投入了新一 轮的抢险工作中。 在日趋激烈的市场竞争中,我为能够 在通信公司这样一个蓬勃发展的企业中 工作而自豪,我为能够在这样一个蓬勃发 展的企业中为客户提供优质服务而骄 傲。 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 ----------------精选公文范文---------------- 6 --