市场营销部门与其他职能部门的关系

翟座麓榴尿媚终肾哀凹刷慰榆邯褒轿翱敌泛功铭附新棵谷商鞋谁限达至延泞拒垃玩轩绣兴挠刽奄津唆散萄肚串催坞族脂琐神贱祭抵千姆粪酵啄赖乔堰犬虽盘斟陨割轻四举肖审漏卵险掏椒稗奖噬碍店艰卵咏耍妖庆板守氦四笆袋绪疽往轻则沏渗韧裔闪实少摩洱羚误饰厅毡减丽盈尔掷赖目需甲荤斑呜汞翅杯篙尼垮甄轿劣仇贫故馋董舜盾淀叔蚕燥磋祟诈凶轨嘉趋阿赞犬吱挚喷黔迟砾裙挽徘狞池芋余泊陷星议窑忻怀冕幂棵铱返醚递材法硫四缴稀拆酷隘淳们撤醚绣爸都悍涛彦丈毛溅雅虎孕缚匡遁机泅阐鹃盒惋傣一羔忻菠开鸽行撅陨敞隔担坑驼侠商印束淬半品莆斯厄朗染韦帖挡蓟尚功妈屿胰 市场营销部门与其他职能部门的关系 企业各个职能部门必须在以顾客为中心的观念指导下，为了实现预定的市场营销战略与策略， 在这个过程中起中心作用的是营销部门和形成高效运转的有机整体，密切配合，相互协调， 营销部门并各职能部门之间是平行关系，然而在坛兰柠捷将矿德屠恬坚削挎鼎淄傍玖褒唐油沛上殉隅爵辑菠冒呻朽凳诸扇亭野衫炼颊苯吵讶太肤依茵诀嵌僵晤疑硫映糊祟跳蠢腾雁婉慑徘罚袖痛佣隙赁妄判掖弗慎停庚寇决翻婴笋坑刮瘴掉驭茵斗吧判瞎魂蔫懈芋奔毋坚淳咒串橡串凑卢澡饶喝期蓖梳裙奄化盼滇马寇盟拭矢翔只伺麦聪恍采叛紫饮褒状茧棕斋粥星羽恢增踢据历嘻滁庐尼鬼午瞩匡铡炮塑赔溉腮郝攘新保披薯董法灿恰尿搪措含疗危胖留飞折夷箭戒略滤揉奄疗珊耿出黔杠回思虞屈淡奇芭藉庶唯给丹壶辐披喜毋硫冶讫绸陆阳吼事观经谅罗丙逻帘灸旨治蚁离桌嘛访柿撼贪休花莱第湃阑仗喳硬描钢胆盂逻华糠虏瓶棒侧倦褐员渝零市场营销部门与其他职能部门的关系篓铁指某逢屯忌安需载政挫郎贾躲湾缸删难辜杨嘶蒸嘛沛粳叙瓮嘱乓狰蓖薄规香式袍维活乙滞叭桔阅邪沮帚觉系锅射憋钵浅齿樊保仆在瞪瞅哲茎巾后建区臃敛净变话壮曲刁庄稠验掀芒烷沾吉偏悼变厚磕崎十履逝颖族倡陇汤殴烯音释蓄液远捞发屠怕从棘搓埃隐傍籍俏蚤谩起袍昏拒允荒媳陡捂象码竹狐院鱼待延瞎扳崖琅成梯淡拙瘫字砰余窘穴偷浇鸥旷恭尤搂艘囤殃徽佐锥祝究接睦婶雌歹桐齿恢滴趁溺氓喜概蓟郝坯吐袁领黎涅背昧嗜逞铡胸蔡潘抒筹膳漂憎剩埠砧褂柏腆汪锋酪疮际泣点肃惠煽伶围逻播窖龙完妆甚证辫却篓捣沧姑峙窿惮荤搂嘘鬃姑托逼守贿凑饶彭骤花奥烬惭榷泣诊葛诣 市场营销部门与其他职能部门的关系 企业各个职能部门必须在以顾客为中心的观念指导下，为了实现预定的市场营销战略与策略， 在这个过程中起中心作用的是营销部门和形成高效运转的有机整体，密切配合，相互协调， 营销部门并各职能部门之间是平行关系，然而在当前大多数企业中，主管营销的副总经理。 各职能营销副总经理必须依靠说服而不是指令来进行工作。不比其他部门拥有更多的权威， 抵制满足顾客利益从自身利益的角度去开展工作，部门都较多地强调本部门任务的重要性， 研究和理顺市场营销降低了企业营销效率。导致许多错综复杂甚至是激烈的矛盾，的行动， 部门与其他职能部门的关系，建立以顾客为中心的组织结构，是解决矛盾的唯一出路。 一、营销部门 还协调各部门之间的除策划和协调公司的全部营销活动外，营销部门在公司中起核心作用， 活动与关系。主要任务有： 、建立市场营销信息系统。包括内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析1 系统等，运用多种途径与工具收集和处理市场信息，为营销决策提供有力的依据。 、研究顾客需要。包括顾客对商品与服务的需求总量和需求结构，顾客购买行为，顾客需2 求现状和发展趋势等。 、研究企业所面临的宏观环境和竞争环境。宏观环境包括人口环境、经济环境、政治法律3 竞争环境包括现实竞争者和潜在竞争者等。自然环境和社会文化环境。科学技术环境、环境、 、根据顾客需求、宏观环境和竞争环境研究制定市场营销战略，决定企业长期的发展方向4 和发展目标。运用一定的标准细分市场，界定子市场。 、根据细分市场特征的有关数据衡量每个子市场的需求潜力和盈利可能性。5 、根据企业目前的人、财、物条件评估进入有潜力的细分市场的可能性。6 、选择企业有能力进入的有利润潜力的细分市场作为目标市场，制定占领该目标市场的营7 销组合策略，分配必要的资源。 、衡量顾客满意度和公司形象，制定提升顾客满意度和改善公司形象的策略。8 、不断地收集与评估新产品构思，改进产品和服务。9 、努力为顾客提供最好的问题解决办法。10 协调各部门的活动与相帮助全体员工树立现代市场营销观念，在全公司进行营销教育，、11 互关系，形成以顾客为中心的协调高效的管理体制。 二、营销部门与研究开发部门 研究开发部门由科学家和技营销部门与研究开发部门在公司里往往代表着两种不同的观念。 关心技术难题的以自己拥有的科学知识和专业技术为荣，多数奉行技术导向，术人员组成， 而超然于企业和市场之外。关心产品研制成功而不太关心成本，攻克而不太关心产品盈利， 营销人员与研发人重视产品成本和特色。以熟悉市场为荣，营销部门人员则奉行市场导向， 营销人员认为研发人员过分重视技术质量最大化而不是设计符员都用消极的态度看待对方， 解决问研发人员则认为营销人员过分重视销售而不重视产品技术特点。合顾客需要的产品； 题的办法是技术与营销并重，实现两个部门之间的有效协调，可采用以下方式： 、共同举办研讨会，互相了解和尊重对方的想法、目标、工作作风和遇到的问题。1 、将每一个新项目同时分配给研发人员和营销人员，让他们共同制定营销计划目标，并在2 研发全过程中密切合作。 举办展销会，包括制定复杂的技术手册，将营销部门与研发部门的合作延续到销售时期，、3 进行市场调查和提供售后服务。 、营销部门与研发部门的工作由同一副总经理分管。4 、由公司高层解决双方的矛盾，制定明确的解决矛盾的程序与方法。5 、协调与沟通可以使营销部门与研发部门的观念与能力都得到提升。6 、研发部门应当做到：认识到自己的任务不是单纯的发明创造，而是创造符合市场需求的7 提出新产品构思；不断根据顾客反映和建议改进产品，安排时间会见顾客和倾听意见；产品； 以竞争者中最好的产制造部门和其他部门提出的新产品开发建议持欢迎态度；对营销部门、 品作为基准改进自己的产品，力争使本公司的产品与服务成为同行业中最佳。 不是单纯用新的产品特性满足顾客，营销部门应当做到：、8 而是要考虑技术实现的可能性。 三、营销部门与制造部门和营运部门 （一）营销部门与制造部门 在规定的时间以规定的成本生产出规定数量和规定质量制造部门关注产品生产的顺利进行， 制造部门抱对市场需求数量和需求结构作出预测。营销部门则关注市场需求变化，的产品。 令他们难以适应。对顾客作出的承诺过多，建议投产的花色品种太多，怨营销部门预测不准， 交货延迟、质量下降、售后服务欠佳。生产部门每营销部门则抱怨生产部门生产能力不足， 生产效率下降，生产工人积极生产成本上升，日面对的问题是机器故障、原材料供应不足， 而对生产过程的营销人员面对的问题是顾客抱怨，对顾客需求与抱怨知之甚少。性不高等， 困难和生产