卫生院绩效考核方案解读

朔城区南榆林乡卫生院 神武分院绩效工资考核方案 为充足调动我院职工工作积极性，提高服务质量和效率，建立按岗定酬、按绩取酬内部分派鼓励机制，围绕“以病人为中心”开展各项工作，加强劳动纪律和医德医风管理，努力提高服务水平和工作效率，根据《朔城区基层医疗卫生机构绩效考核措施（试行）》和市、区卫生局有关文献并结合我院人员岗位状况，经院委会、全体职工会研究决定，特制定我院绩效考核方案(试行)。 一、考核原则 坚持公益性办院原则，实行绩效考核与社会效益相挂钩，坚持公平、公正、公开考核方式和综合评价、合理量化考核措施，以基本公共卫生服务和基本医疗服务为考核重点，增进我院职工全面履行职责；坚持自我测评与定期考核相结合；做到随时能接受上级领导督查考核；考核成果与工作人员收入待遇相结合，实行优劳优酬、兼顾公平；向一线岗位倾斜、向重要岗位倾斜；合适拉开差距原则。 二、考核主体 卫生院绩效考核领导小组根据《朔城区乡镇卫生院绩效考核方案》，对下列各岗位人员进行考核：考虑到不一样岗位风险、责任、兼职等原因确定岗位系数为：公共卫生岗0.12，医疗岗0.12，中医中药岗0.12管理岗0.12，信息岗0.11，护理岗0.115，西药剂岗0.11，妇幼保健0.115，收款岗0.11。 三、考核措施和程序 职工本人按照考核原则进行自评，在每周一早会布置下周工作同步，规定每个职工书面汇报对上周岗位职责及布置工作任务完毕状况，对照方案进行自我评分评级。院绩效考核领导小组根据自评成果对照考核原则，通过调阅资料、实地查看、现场问卷调查等方式，每月初对上月份工作状况进行考核。 四、绩效工资计算 1、基础性绩效工资部分用于基本任务完毕状况。为各人职务补助、保留津贴、误餐补助、交通费合计６５%部分。 2、奖励性绩效工资部分用于考核不一样岗位风险、责任、兼职等状况。重要考核德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务分值，及上月优秀奖，医生值班，通讯补助、公共卫生服务下乡补助，每周布置工作任务完毕状况、奖惩加减分状况。除开提取所剩余部分乘以考核原则得分比，加奖惩加减分，再乘以岗位系数，即为当月该岗位人员奖励性绩效工资。 五、绩效考核内容： 德.勤.绩、服务数量、服务质量、群众满意度、否决性指标。 （一）德、勤、绩考核是指对职工医德医风、行业作风、出勤率、院纪院规遵守状况和各项报表数据精确率状况。 （二）服务数量是指职工基本医疗服务和公共卫生服务数量，包括门诊诊断及护理人次、住院诊断及护理人次、处方划价人次、疫苗接种人次、孕儿管人次、妇科门诊及住院人次、检查及心电人次、放射及B超人次、收支缴费人次、九项基本公共卫生服务人次等。 （三）服务质量是指各岗位专业质量合格率.包括:门诊及住院病历书写合格率、出入院诊断符合率、护理文书记录合格率、消毒登记合格率、处方划价率、收款登记与票据统一合格率、九项公共卫生服务项目表格填写登记合格率、多种数据网上上报精确率等，与否都能到达合格规定。 （四）群众满意度是指听取群众意见，对每个职工实行满意度测评。 （五）否决性指标是指发生医疗纠纷和差错事故以及医德医风败坏实行一票否决，当月有否决票，当月无内部绩效工资。 六、考核原则 一针对每个职工绩效工资采用百分制考核原则：德、勤指标占25%、服务数量指标占30%、服务质量指标占35%、群众满意度指标占10%。考核中每扣一分则扣其个人绩效工资额除以100分数字金额。按实际结余额大小及个人得分状况发放奖励性绩效工资。 二院长奖励性绩效考核工资，如不参与考核则取第一名职工奖励原则核算。 三德、勤考核原则和措施（25分） 1、医德医风、劳动纪律和行业作风（10分） ⑴坚持“以人为本、以病人为中心”服务理念，如发现与病人及家眷争执一次扣1分。 ⑵收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。 ⑶科室及个人私自收费，私自发售药物、器材，发现一次扣1分。凡在计生手术及有关计生证明中弄虚作假，非法接生、引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别鉴定，扣除当月所有工资.由实行者承担国家有关法律法规规定一切经济和法律责任。 ⑷规范医保、新农合门诊及住院操作，医保和新农合资金是群众救命钱，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药物按规定处理。对在医保和新农合运作中违规操作，发现一次扣2分。并由当事人承担所有责任。 ⑸私自增长收费项目，提高或减少收费原则，发现一次扣1分。 ⑹医务人员互相拆台，不团结合作，发现一次扣1分，并实行诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人声誉者，经查属实者扣4分，严重者上报县局处理。 ⑺提高服务质量，改善服务态度，凡对病人淡漠、置之不理，互相推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，导致不良影响者，发现一次扣1分。 ⑻不能准时完毕领导交办工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分，并实行诫勉谈话。 ⑼工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结话、做不利于团结事，发现一次扣1分。 ⑽科室物品摆放不整洁，卫生状况差，每检查发现一次扣1分。 ⑾上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天（打牌、玩游戏），非工作联络串岗或聊天、带小孩上班,上班时干私活等，一次扣1分,上班期间喝酒一次扣5分。不服从总值班调度，一次扣2分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣5分。各科室应厉行节省，人走电停，违者补交超支电费并扣3分，如导致设备损坏，由个人负责赔偿。 ⑿上班或值班时在院内无合法理由汇集、打牌，发现一次每人扣1分，并实行诫勉谈话。 ⒀因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣2分,如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。 ⒁工作中不严格按照技术操作常规、不积极参与集体主办业务学习和劳动、遇急危重症病例不积极配合急救，发现一次扣5分。首诊医生遇疑难病症不邀请会诊，私自转诊或被邀请医生拒绝协作者，发现一次扣2分，超服务能力接诊，不及时转诊，发现一次扣5分。 ⒂各临床医务人员门诊、出诊、急诊要做到随叫随到；药房人员要耐心、细心，不在上班时间外出兑换小币，不让患者代为兑换小币。如发现其中一项扣1分。 2、考勤（15分） ⑴严格实行24小时值班制度.医生按排班表执行,双人科室按轮番班执行,单人科室按行政班人员执行.如有事需先请假,工作在本科室内调剂,发现不调剂又不上班者,按旷工处理。行政班每月上班天数不少于26天，少一天扣当月对应固定工资；月出勤超过26天，多出勤一天加1分，满勤另加2分。个人晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差。 ⑵每天自觉准时上下班、值班和交接班，倡导早上班、迟下班，未及时签到一次扣1分，如迟到早退5-10分钟，事先未请示扣1分。超过1小时按旷工处理，另扣一日平均工资，凡未经请假一天未到岗者，扣4分,三天未到岗者扣除当月所有工资. ⑶准时参与集体会议和学习，无端不参与会议、培训、早会一次扣2分