项目管理个人工作总结

项目管理个人工作总结项目管理个人工作总结 20 xx 年，转瞬即逝，但回想刚到客户现场时的不知所措，却好像 又过去了很久一样。在这一年的时间里，我们经历了酸甜苦辣，但 是，最让人值得骄傲的是，我学习到了很多项目管理和质量控制的知 识，同时在平时的工作中得到应用，并积累了一些相关经验。下面是 我对过去一年的工作经验总结和自认为好的一些实践，请领导评审。 项目管理分为九大知识领域，分别是：范围管理、时间管理、成 本管理、质量管理、人员管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综 合管理。 范围管理最应该关注的是：防止不必要的变更。但是目前项目组 在开发的过程中，不能详细而明确的说明用户需求，让用户在程序开 发之前进行需求确认，使得后期不可避免的发生所谓的变更，而实际 上也许是项目组不能实现用户的需求，用户没有别的办法，只能采取 另一种实现方式的变更，或者程序实现了的并不是用户真正的需要， 导致 uat 测试阶段大量的变更。我们一直以来的想法就是“抓两头，控 中间”，所以，需求阶段建议采用原型法，在用户无法提出明确需求 的条件下，尽量引导、还原用户需求，且需求一定要业务部门确认。 另外，据我的经验，项目组在制定项目计划的时候，一定要把项目组 所有的任务都包含在进度表里，包括文档的评审、代码检查、上线会 议等管理及沟通工作。事实证明，如果按照行方的过程要求，把任务 第 1 页 共 14 页 尽量全面的列入进度管理表中，到了对应的时间点，也不会忘记此项 活动的执行，因此，相对能比较好的执行要求的过程。 时间管理方面，目前，由于受评分体系的制约，普遍存在的现象 是，无论谁的原因导致进度落后，项目组都会频繁的调整进度管理 表，来使进度不延迟。时间管理重要的是保证项目进度与计划一致， 但是受各方面原因制约，几乎没有一个项目组能够按照进度计划执行 项目。人都是有惰性的，就像忘记了哪个原理所阐述的，一个任务本 来可以三天完成，但是分配给人十天完成，那这个人就一定会在十天 完成，而不会提前完成。我跟踪的一个进度控制相对比较好的项目， 项目组内部控制进度非常紧，留出充足的缓冲时间，所以，相对这个 项目进度延期的可能性就小了很多。 因为本次工作我们是代表甲方进行管理的，所以在这一年当中几 乎没有对成本进行控制，此处不做说明。 我们过去一年最重要的工作，就是项目管理和质量控制，但是作 为最重要工作之一的质量控制，我认为我做的并不好。在过去的一年 中，过程质量保证相对做的比较好，但是产品质量方面就差了很多。 cmmi 标准 ppqa 过程域中要求的很多活动我们都没有做到，包括没有质 量保证计划等。因为对银行业务不了解，我几乎没有参与qc 的工作。 当然，也有一定的收获：比如，uat 测试中，要尽量让熟悉业务的人员 尽快介入 uat 测试，否则越难发现且越复杂的 bug 会在项目后期提出， 这样对项目造成的影响是很严重的。提高质量的三个方法就是缺陷预 第 2 页 共 14 页 防、测试和评审。去年只在一个项目用到了缺陷预防的方法，但是没 有考察缺陷预防的效果。一般来说，项目的工期都比较紧，测试用例 很多情况都是测试的同时编写的，也没有熟悉业务的人员进行评审。 要想使测试覆盖率达到 100%，首先项目组得有业务流程图，其次 qa 得能够比较熟悉业务，过去的一年这一点几乎没有落到实处。也许是 每个 qa 跟踪的项目较多，就存在这样一个矛盾，qa 需要编写的文档越 来越多，如果要把所有的文档都及时的填写，根本就没有跟项目组沟 通和深入监控项目的时间。要想深入到项目组，目前看来真是一件比 较困难的事情。 由于各项目组 pm 管理能力高低不同，人员管理方面也表现出了 很多问题。有的项目到后期的时候，只有一两个人能够胜任工作。因 为越到后期的工作，越需要人员在这个项目的综合能力高，如果平时 不注意培养人才，一个项目做完了，人员能力并不会有太大的提高， 导致项目后期任务只能依靠一两个人，对于项目来说，这样的情况会 造成项目延期，对于个人来说，忙碌的这一两个人始终得不到休息， 满负荷的工作，效率自然不会高，而其他人员就相对比较轻松，但是 能力没有提高。因此，在项目初期进行项目策划的时候，就应该制定 好人员培养等计划，以满足后期项目需求。 我认为沟通管理是项目管理九大知识领域中最重要的一个，软件 工作中几乎所有的工作都是依靠人来完成了，而人和人之间最重要的 莫过于沟通。项目管理的时间 75%到 90%用于沟通，45%左右用于倾 第 3 页 共 14 页 听。项目初期就必须注重与领导及相关方的沟通，获取他们对项目的 期望，从而制定项目目标;项目执行过程中，要积极与行方 pm 沟通项 目中遇到的困难和问题，越快越早的解决问题，使对项目造成的影响 降到最低。沟通最重要的是站在对方的立场分析问题，提出解决方 案，需要沟通的双方如果都不能明白彼此在说些什么，那沟通就没有 意义了，但可笑的是，行方与项目组之间的沟通，往往都是这样的。 软件行业也是服务行业的一种，我们要抱着为客户服务的心态来工 作，站在客户的角度思考，满足客户提出的要求，只有客户满意了， 我们的工作才算是做好了。 风险管理也是这一年中做的比较不好的一项工作。项目组识别的 风险，都是项目初期项目组 pm 为了达到 pmo 的要求，为了填写风险 管理表而想出来的。因为我经验不足，也没能给项目太多关于风险识 别方面的建议。以我现在的知识，有些项目问题发生了，但并不能识 别出来。但也有些经验积累，例如：如果项目生命周期中包含长假， 比如十一长假，十一前后共计半个月的时间人员的工作效率就会很 低，相应的在制定项目计划的时候就应该识别这个风险;无论这个产品 或者平台在别的银行有多么好的实践效果，只要有客户化的部分，无 论多少都将会是风险;与其他系统接口较多的系统，相对的风险就更大 了。项目初期采取“头脑风暴”的方式识别项目风险是比较好的一种 方法，如果项目组本身有风险库，从风险库中筛选也是很好的方法。 本年度的项目管理工作没有涉及采购管理，此处不做说明。 第 4 页 共 14 页 项目管理各大知识领域是相互关联，相互影响的。例如：评审作 为质量管理的活动，有必要写到进度管理中，作为项目任务的一部分; 沟通管理中的召开例会，也作为进度管理中的循环任务;如果范围管理 中需求变更提出的很多，势必影响项目进度，相应的就得调整进度管 理表等。 综合所述，xxxx 年收获最大的是学到一些与人沟通的方式方法， 并把自己学到的项目管理理论运用到了部分实践中，同时总结了一些 经验教训。 第二篇：XX 年项目管理个人年终工作总结 一年来，本着“认真学习、扎实工作”的原则，始终坚持高标 准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素 养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的工作情况 以及今后的努力方向汇报如下： 一、项目管理系统的维护与数据分析工作 恪尽职守，认真作好本职工作。 XX 年，中心全面推行项目管理。保障项目管理系统的正常运行， 对系统进行全面学习和梳理，是我的岗位职责。系统运行一年来，较 好的完成了系统的维护工作任务，确保了系统数据的完整、真实、及 时更新。一是对系统各项卡片的核对。包括各