陈春花：十论转型

陈春花：十论转型 1、转型，先读懂这四个变化！ 面对风起云涌的变化， 如何才能适应生存？如何又能前进发展？陈春花教授将用最新的 “转 型系列”7 篇文章教你应对变化，制胜转型！ 本文从企业经营之道和 4 个方面分析转型成功的前提，帮你为企业转型做好认知准备。 文／陈春花（微信公众号：春暖花开）文／陈春花（微信公众号：春暖花开） 「「 与你的员工分享你所知道的一切； 他们知道得越多，就越会关注； 一旦他们去关注了， 就没有什么力量能阻止他们了。 ——萨姆·沃尔顿」」 1 1、必须确立基于变化思考的习惯、必须确立基于变化思考的习惯 市场非常现实， 你以为看到了变化， 其实是变化的结果。 这意味着机会已经过去。 而对于传统企业来讲，或许就意味着一场灾难，甚至是灭顶之灾。这已经不是危 言耸听。 哈佛商业评论著文称这一波颠覆大潮与以往颠覆有着本质的不同， 它称之为大爆大爆 炸式的颠覆炸式的颠覆。这种颠覆呈现出无可阻挡的开发、无可控制的成长、无章可循的战 略特征。而“巨人倒下时身体还是热的”。因为当变化突如其来时，你已经没有迂 回余地。它违背原来的竞争规律、产品无疾而终、消费者集体叛逃，替代你的却 不是你看得见的对手，而是另外不同的产品服务策略。这种产品与服务，性能更 好、价格却更低、定制服务更出色，这种完全不同的竞争策略，是因为计算机技 术。 所以企业持续生存之道，是在自己随着一波浪潮崛起后，还要看到下一波浪潮企业持续生存之道，是在自己随着一波浪潮崛起后，还要看到下一波浪潮 的机会的机会。我曾经在 2006 年著文《认识世界级企业》，着重表达了这种担忧。因 为看到世界级企业无是不反复经过生死考验，并时刻保持着警惕不敢稍有松懈。 我在文章中谈到对沃尔玛的关注： “在非洲，每天早晨羚羊醒来。羚羊明白它必须跑得比狮子快，不然它会被狮子 吃掉。每天早晨狮子醒来，狮子也明白它必须赛过跑得最慢的羚羊，不然它会活 活饿死。不论你是狮子还是羚羊，都不重要……重要的是每天旭日东升，你就得 开始奔跑！这句话就挂在沃尔玛前任 CEO 大卫.格拉斯（DavidGlass）办公桌对 面的墙上，他也经常把这句话作为谈话的结束语。沃尔玛能够一直保持世界 500 强的领先者，很重要的一个因素就是能够一直保持和环境的匹配。” 现在我们可以近距离看到这个商业巨头的变化举动，2012 年年底，沃尔玛在中 国裁掉了 20 个采购办公室，全力发展一号店，迅速布局电商。2014 年沃尔玛已 经重回世界 500 强的榜首位置。我们可以想象一下，假设它不作出根本性的转 变会怎么样？ 这也给我们信心，企业经营之道是基于变化的思考，企业经营之道是基于变化的思考，也必须基于变化的思考，也必须基于变化的思考，而而 这也是组织转型的认知准备这也是组织转型的认知准备。如果你愿意变，一切皆有可能。 2 2、看懂四个变化、看懂四个变化 我们从前想不到的事情，今天全出现了；我们未来想不到的事情，也呈现在眼前 了。那么如何看懂变化，这种基于变化的思考可以从哪几个角度看，是需要给组 织成员明确的指引的。 图 1:四个变化 变化一：没有永恒的成功经验，因为市场自己在变；变化一：没有永恒的成功经验，因为市场自己在变； IBM 全球 CEO 调查系列研究在过去的 9 年里，积累了深入的洞察和丰富的研究 成果。我们可以看到中国企业经营发展的脉络，那些活下来、活得好、新涌现的 企业做对了什么？ 在 2004 年的时候，那些规模化的企业取得了成功。因为那时以收入增长为第一 要务。许多在那个时期奋斗过的人知道，当时大家所要做的只有一件事情，就是 不断寻求规模增长，因为机遇就在于你的规模。到了2006 年，真正的机遇是来 源于商业创新，那些以创新模式领导行业的企业持续获得了成功。到了2008 年 就需要有能力去做整合了。到2010 年的时候，最重要的是什么？就是驾驭复杂 性。 复杂就是不再是线性思维，复杂就是不再是线性思维，而是模糊思维、而是模糊思维、多元思维多元思维。其最大的要求是什么？就 是要接受不同的观点，同时还能明确地知道自己的观点是什么。如果接受别人的 观点做出改变，却忘记了自己要做什么，这就说明你没有驾驭复杂性的能力。 到了 2012 年开始全面拥抱互联网。大家都知道，从 2010 年到 2012 年这个阶 段，成长最厉害的公司是阿里巴巴，因为它全面拥抱互联网；第二个成长迅猛的 公司是腾讯，因为它也全面拥抱互联网，这个时候，人们发现， 增长也不再是线增长也不再是线 性增长，而是量级增长。性增长，而是量级增长。 从 2004 年到 2012 年发展的历程告诉我们，如果学会基于变化的思考，就会发 现，市场一直在变，所以机会一定是有的，我们不用担心说未来有没有机会，事 实是每两年机会就会被调整一次，每次调整，你的机会就会来了，甚至到今天， 调整的时间间隔已经缩减到一年， 甚至更短， 每天都在发生一些前所未有的变化。 变化二：互联互通的经济特点；变化二：互联互通的经济特点； 这个经济带来的最大改变是什么？就是员工对你的期望会变高， 市场对你的期望 也会变高，更重要的是，你所有的创新必须来源于这种广泛的联系，所以如果还 是用原有的经验来做的话，就一定没有办法面对这个变化的世界了。显然，这次 变化与以往不同。 我换个角度， 用用“ “共生共生” ”与与“ “众享众享” ”来描述今天的经济特点来描述今天的经济特点， 这个特点要去每个人都 需要做出改变，不是你自己有多强大，而是你与谁联系在一起，去年我们还在为 美的与小米的组合而惊奇的时候，今天万达与万科的联合更是让很多人“万万”想 不到。有人认为两家公司的文化非常不同，合作后的价值仍待观望，但是我一看 到这个信息就转发在自己的朋友圈，告诉大家这是我所乐见到的事情发生，因为 互通互联才是关键。 几年前 IBM 提出“智慧地球”的三大特征之一就是“互联互通”时，我相信很多中国 企业家并没有真正理解这个观点的价值，在今天，当看到苹果组合合作伙伴，改 写手机行业的奇迹的时候，人们不仅仅惊呼“平台型企业”到来对行业的改变，更 深深地认知到，联合发展的迫切性。也就有了我多次强调的那句话的认同：如果如果 你说你与谁竞争，你说你与谁竞争，那你一定是错了；那你一定是错了；如果你说你与谁在一起，如果你说你与谁在一起，那你一定是对了那你一定是对了。 变化三：影响组织绩效的外部力量是技术、员工和市场因素；变化三：影响组织绩效的外部力量是技术、员工和市场因素； 很多时候， 人们并未关注到影响组织绩效的外部力量在发生着变化。大部分情况 下，人们更关注行情、价格以及上下游供应商以及分销商的变化，关注政策、资 源等要素的改变，甚至打架也会认为全球化是一个非常重要的因素，因为这些外 部力量对企业的绩效会产生巨大的影响。的确如此，如果放在之前的情形中。 在今天， 一个重大的发现是影响组织绩效的外部力量，其实跟行情没有太大的关 系。甚至在很多行业与政策的关联度也没有那么大了，比如房地产；而在更大范 围的领域里面，全球化似乎也不是一个关键影响因素，因为世界已经是平的。 那么在今天，什么因素是影响组织绩效的外部因素呢？第一是技术，第二是员什么因素是影响组织绩效的外部因素呢？第