绩效考评绩效考核指标体系明细

目 录 文档说明3 1. 绩效考核体系的目的指向4 2. 绩效考核体系的具体应用5 3. 绩效考核指标体系明细6 3.1 公司整体6 3.1.1 管理基础建设6 3.1.2 公司整体的质量、交货、成本、服务的柔性表现7 3.1.3 长期经营策略8 3.1.4 经营规划8 3.1.5 产销计划9 3.1.6 客户服务10 3.1.7 教育及培训10 小结：11 3.2 研发11 3.2.1 产品开发计划与控制11 3.2.2 物料及BOM信息的管理维护12 3.2.3 产品设计更改控制12 小结12 3.3 计划13 3.3.1 销售预测13 3.3.2 “WHAT-IF”模拟13 3.3.3 主生产计划（MPS）14 3.3.4 能力计划与控制（CRP）14 3.3.5 物料计划和控制（MRP）15 小结16 3.4 采购17 3.4.1 供应商管理17 3.4.2 采购计划的执行18 3.4.3 供应商供货状况19 小结19 3.5 库存19 3.5.1 库存管理19 小结19 3.6 生产20 3.6.1 工艺路线20 3.6.2 车间作业控制20 小结21 3.7.3 客户服务22 小结23 考核要点24 测评规定24 测评对象24 测评得分24 评价因素24 1连续进行业务流程改善，发现存在的问题，提高流程效率。24 业务流程连续改善的常设岗位与工作方法（如：兼职人员组成的业务流程改善小组提出提案，组织改善讨论，进行业务流程、岗位职责等的维护）24 3.8 成本24 3.8.1 成本管理24 3.8.2 成本控制25 3.9 财务25 3.9.1 财务计划、报告和评估25 小结26 3.10 总平均得分26 文档说明 本文档结合目的业务流程，面向未来的信息平台，以流程为线索关注公司的绩效表现，同时将具体指标指定到具体测评对象，即形成基于流程的指标体系与基于责任主体的指标体系的双维视图。 1. 绩效考核体系的目的指向 公司管理水平的提高不是一蹴而就的过程，它需要不断实践、巩固与发展。对于X公司来说，单单依靠产品优势和个人能力以不能高效支持公司的发展，随着公司业务规模日益扩大，部门之间的沟通渐趋频繁，流程之间的联系不断向紧密化、集成化发展，管理提高成为当前具有紧迫性、必要性的课题，这就更需要本着循序渐进的原则、态度和精神，来逐步实现公司的管理进步。 相应地，本文档提出的绩效指标考核体系具有以下特点： 4 相应的长期性。不追求公司在很短的时间内圆满实现，以帮助公司的连续改善，引导公司绩效的不断提高。 4 过程性。考核重点不仅是一个流程或活动的最终结果，还涉及了实现为达成这一最终结果而必须采用的一些行动和措施。 4 定量化。对于每一项考核要点都引导性地给出了一到多条测评的细目，以事实、记录、数据来作为考核得分的重要依据。 4 内部监控。对于每一项考核要点，在具体应用中，可以明确“测评参与者”（即内部顾客），来出具测评意见，以强化被测评者的内部服务意识。 在朝向本指标体系进行不断努力改善的过程中，我们建议，X公司可以建立四个层次的目的指向，以求循序渐进地达成： 第一层次：物流、信息流、资金流的集成运营开始起步，规范化管理开始进入实践阶段。 第二层次：多个流程运转良好，反复劳动减少，某些部门工作压力减少。 第三层次：公司大多数流程的运作运作良好，部门协同与沟通增强，多个部门效率提高，可以比较方便地取得决策支持信息。 第四层次：公司绝大多数业务流程运作高效，可以积极协同应变，在客户满意度、生产效率、库存控制以及成本控制等方面不断取得显著收效。 2. 绩效考核体系的具体应用 本绩效考核指标共分为9大项，194小项。对每小项指标的“考核要点”，应用于相应的“测评对象”，采用5分评分法，即分值1、2、3、4、5，分别代表“很差、较差、一般、良好、优秀”。 为了保证“测评得分”的真实性、可靠性，需结合每一“考核要点”的各项“测评规定”，提供相应的“评价因素”。如： 考核要点 测评规定 测评对象 测评得分 评价因素 1 具有高效支持和提高公司员工运作效率的公司文化。 4 公司文化的具体表现形式 4 经常性的《相关材料》 4 公司文化的有效性与作用 行政管理部 3 4 表现形式：X公司公司精神 4 没有 4 尚须在员工行为中强化、提高 本绩效考核指标体系在具体应用过程中，可以以ERP管理办公室部门为主导，必要时，各考核要点所相应的“测评参与者”参与，每季度或每月进行一次，先由相应测评对象的自评，再由责任部门进行的复评，出具各大项考核“小结”部分的因素分析报告，提出奖惩的建议名单。公司高层领导签字确认后，将考核结果、因素分析以及奖惩结果予以公告。 3. 绩效考核指标体系明细 3.1 公司整体 3.1.1 管理基础建设 考核要点 测评规定 测评对象 测评得分 评价因素 1具有高效支持和提高公司员工运作效率的公司文化。 4 公司文化的具体表现形式 4 经常性的《相关材料》 4 公司文化的有效性与作用 4 2 每个员工是否明确其领导或参与的业务流程？有无明确的岗位职责？ 4 《岗位职责》 4 3 一旦碰到如质量、成本、投产或材料投入等问题时，有关人员有权采用相应措施。 4 公司的分层授权机制 4 应急见机行事的例子 4 《行使职权解决问题过程的记录》 4 4 信息传递过程，如各种会议应作为工作的一部分，以保持公司员工不断介入公司的业务。 4 会议的种类及其作用 4 员工参与情况及实效性 4 《会议纪要》 4 5 公开表彰不断改善过程中有突出表现的事迹。 4 表彰的形式与范围 4 《表彰的记录》 4 6 工作中的重要成果应有文献记载并考虑到公司此后的发展计划之中。 4 《重要成果》记录 4 成果的运用 4 7 帮助管理人员、经理、技术人员、工人不断成长，不断发挥作用。 4 各种类型、层次的员工的培养与使用 4 《相关例子》 4 8 各部门使用统一的管理信息系统，有效地运用计划和控制技术。 4 统一的技术平台 4 信息的共享使用与及时维护的例子 4 9 及时收集信息，用以分析所有产品、外部客户服务及重要的内部顾客和供应商。 4 信息收集及使用 4 10为进行信息比较，存在Benchmarking（标杆瞄准）数据。 4 《相关材料说明》 4 11应有固定的周期性的检查，以保证收集数据和信息是合理的。 4 《检查记录》 4 12 合适的、先进的技术和工具用于数据和信息收集全过程。 4 数据收集的技术、工具及其先进性、合用性说明 4 平均得分 3.1.2 公司整