铁路旅客运输基础知识

铁路旅客运输基础知识铁路旅客运输基础知识 一、车票一、车票 铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。 铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定 运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。旅客运输的运送 期间自检票进站起至到站出站时止计算。 车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬 座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。附加票是客票 的补充部分，可以与客票合并发售除儿童外不能单独使用。 车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意 外伤害强制保险的凭证。 除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。特 种乘车证包括： 1.全国铁路通用乘车证。 2.中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证 (限乘指定的乘车位置)。 3.邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证，包括押运 员、检查员(只限乘坐邮车及铁路指定的位置)。 4.邮局押运人员免费乘车证 (只限乘坐邮车及铁路指定 的位置)。 5.邮局视导员免费乘车证 (只限乘坐邮车及铁路指定的 位置)。 6.口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书 面证明。 7.我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共 和国铁路免费乘车证。 8.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令。 为了加强对铁路运输企业执行国家政策法令的监督，国 务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁 路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以 外各种等级、席列的列车。 “中国铁路免费乘车证”由国务院 铁路主管部门制定和管理。 二、减价票二、减价票 1.儿童票：承运人一般不接受儿童单独旅行 (乘火车通 学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外 )。随同成人旅 行身高 1.2～1.5m 的儿童，享受半价客票、加快票和空调票 (以下简称儿童票)。 超过 1.5m 时应买全价票。 每一成人旅客 可免费携带一名身高不足 1.2m 的儿童， 超过一名时， 超过的 人数应买儿童票。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站 不得远于成人车票的到站。免费乘车的儿童单独使用卧铺时， 应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。 2.学生票：在普通大专院校 (含国家教育主管部门批准 有学历教育资格的民办大学)，军事院校，中、小学和中等专 业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家 庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减 价优待证的学生证(小学生凭书面证明)，每年可享受家庭至 院校(实习地点)之间四次单程半价硬座客票、加快票、空调 票(以下简称学生票)。动车组列车只发售二等座车学生票， 学生票为全价票的 75％。新生凭录取通知书、毕业生凭学校 书面证明可买一次学生票。 华侨学生和港澳台学生按照上述规定同样办理。 发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。 下列情况不能发售学生票： (1)学校所在地有学生父或母其中一方时； (2)学生因休学、复学、转学、退学时； (3)学生往返于学校与实习地点时； (4)学生证未按时办理学校注册的； (5)学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的； (6)没有“学生火车票优惠卡” 、 “学生火车票优惠卡”不 能识别或者与学生证记载不一致的。 3.伤残军人票：中国人民解放军和中国人民武装警察部 队因伤致残的军人(以下简称伤残军人)凭“中华人民共和国 残疾军人证” 、 因公致残的人民警察凭 “中华人民共和国伤残 人民警察证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。 “中华人 民共和国残疾军人证” 和 “中华人民共和国伤残人民警察证” 由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。 4.团体票：20 人以上乘车日期、车次、到站、座别相同 的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排；如填发代用票 时除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证。 (1)满 20 人时，给予免收 1 个人票价的优惠；20 人以上 每增加 10 人，再免收 1 个人的票价，但每年春运(起止日期 以春运文件为准)不予优惠。 (2)团体旅客中有分别乘坐座、 卧车或成人、 儿童同一团 体时，按其中票价高的免收。 三、车票有效期三、车票有效期 车票是运输合同，任何一种合同都有一定的时效，作为 运输合同的车票也不例外，其时效即为有效期间。 (一)有效期的确定 直达票当日当次有效，但下列情形除外： (1)全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有 效期由企业自定。 (2)有效期有不同规定的其他票种。 通票的有效期按乘车里程计算：1000km 为 2 日，超过 1000km 的，每增加 1000km 增加 1 日，不足 1000km 的尾数按 1 日计算；自指定乘车日起至有效期最后一日的 24 时止。 【例 1－1】 某旅客 2010 年 4 月 5 日购买当日的 K155 次 南京到昆明的硬座客快车票， 请计算该车票的有效期。 (已知 南京至昆明的运价里程为 3078km) 解： 1000km 为 2 天 (3078-1000)÷1000＝2.078 进为 3 天 合计 5 天 因此该车票的有效期为 4 月 5 日～4 月 9 日(24：00)。 (二)有效期的延长 遇有下列情况可延长通票的有效期： 1.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有 效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效 期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。 2.旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内， 出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效 期，但最多不超过 10 天；卧铺票不办理延长，可办理退票手 续；同行人同样办理。 【例 1—2】 某旅客 2010 年 6 月 12 日在上海站乘坐 1462 次列车到北京，由于突发疾病，经列车长同意后于当日在蚌 埠站下车治疗，该旅客 6 月 17 日要求恢复旅行乘坐 1462 次 列车， 请计算该旅客所持车票的有效期。 (已知上海至北京运 价里程 1463km) 解： 原车票的有效期为： 1000km 为 2 天 (1463-1000)÷1000＝0.463 进为 1 天合计 3 天 医疗日数 6 月 13 日～16 日为 4 天，因此该车票的有效 期为 7 天。 四、旅客运输变更四、旅客运输变更 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面 指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续， 特殊情况经站长同意可在开车后 2h 内办理。持动车组列车 车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后 2h 内限 制。团体旅客不应晚于开车前 48h。 在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予 办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始 发改签” 字样(特殊情况在开车后改签的注明 “开车后改签不 予退票”字样)；原车票已运行李，在新车票背面注明“原票 已托运行李”字样并加盖站名戳。 必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价 时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还 票价差额。 旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席(铺)位 时，签证或变更后的车次、席(铺)位票价高于原票价时，核 收票价差额；签证或变更后的车次、席(铺)位票价低于原票 价