纸品采购服务方案

目录 （一） 、项目实施方案1 1、配送方案.1 2、卸载、搬运、分发.4 3、人员配置方案.5 4、应急预案.7 5、配送管理制度11 6、配送员岗位职责14 7、服务质量保障措施15 （一）（一） 、项目实施方案、项目实施方案 1 1、配送方案、配送方案 一、项目概述 XXXXX 为基地提供擦手纸，卷纸及配送服务。 项目名称：XXXX 项目编号：XXXXX 1、交货时间：接到订单后在采购人规定时间内。 2、交货地点：采购人指定地点。 3、付款方式：由合同具体约定。 4、验收方式及标准：由合同具体约定。 5、服务期限：自合同签订之日起一年。 1.11.1 供货计划供货计划 （一）配送方案实施计划 我公司的配送宗旨是“三按” ，按时、按质、按量。 “三专” ，专 人、专车、专线。 按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送; 按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货 批次； 按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工 作。 专人——公司安排 4 名工作人员实施配送方案，由配送中心经 1 理具体负责； 专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出2 辆运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地； 1.21.2 供货时间供货时间 1、我公司承诺，我公司中标后保证严格按照采购方的交货时间 及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点。货物运输过程中产 生的所有费用均由我方承担。 2、我方中标后，特成此项目领导工作小组，保证按时、按质、 按量完成任务。 3、若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一切损失和 费用。 1.31.3 质量管理的方针、目标和承诺质量管理的方针、目标和承诺 （1）质量方针 我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。 （2）质量目标 我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实 际需求的产品适时地交付用户。 有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依 据。 适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。 （3）质量承诺 2 我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行 ISO9000 质量标 准。 （4）质量管理的目的和内容 目的： 满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效 果； 内容： 质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何 做； 质量控制——监视过程，发现、排除不合格； 质量保证——满足质量要求，取得需方信任； 质量改进——完善、改进质量体系； 1.4 质量承诺保证措施 （1）提供合格的产品：我方按照采购人提供的供应计划（包括 调整计划）及要求的品种和数量向采购人提供满足本合同技术规定 要求的质量合格、全新的货物。 对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的 及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担。 （2）不合格产品的处理：采购人在交货地点有权随时抽检我方 交货产品的质量，如发现质量不符合本合同规定，采购人有权拒收 货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。我方供应 3 货物的质量指标不符合合同规定的质量标准，我方自行处理并承担 由此所发生的全部费用。给采购人造成损失的，我方给予赔偿。 2 2、卸载、搬运、分发、卸载、搬运、分发 卸载 1、当到达货物的目的地时，观察和选择最佳的停车位置。 2、当车辆停稳熄火后方可卸货。 3、卸货时注意货车周围的行人安全。 4、与收货人（收货单位）核对货物后返回。 搬运 一般货物搬运注意事项 首先尽量减少搬运次数； 第二条尽量使用搬运工具； 第三条注意人身和物资安全； 第四条注意物资的种类和标识，不能因搬运而使物资混乱不 清； 第五条对不同物资采用不同的搬运方式。 方法： 1.在搬运物件前，应估计物件的重量和大小，太大太重不便于 人力搬运时，采用其他方式搬运。 2.搬运物件前，采取保护措施，如手套、口罩、工作服等。 3.搬运物件时、以免造成损伤。 4 4.搬运时应用手掌紧握物件，不可以只用手指抓住物件，以免 物件滑脱。 5.搬运时，脚步要稳，小心行走，以防滑倒或绊倒。 6.放置物件时，要小心轻放，不能猛撞，以防损坏物件。 7.有标识方法的物件，要按标识方法放置，能倒放，同时，要 将物件的物料标签向外，便于读数和识别。 分发 1.按照规定进行分发服务 2.货物到达后进行产品分配 3 3、人员配置方案、人员配置方案 一、针对本项目的车辆、人员及职责 1.1 车辆 我公司自有车辆，运输车辆的车况和车型完全符合此次运输服 务车种的要求。 1.2 人员 我公司现有员工 20 名，下设行政人事部、财务部、业务部、运 输部、信息管理部等，其中本、专科学历以上员工超过30%，拥有 朝气蓬勃、勇于创新的管理团队和员工队伍。 1.3 管理人员职责 我公司主要管理人员职责如下： 5 序号类别 技术人员 职务 组长 副组长 2管理人员项目负责人 销售主管 3售后服务人员销售内勤 销售内勤 姓名 1.4 本项目投入人员 序号 1 2 3 4 姓名职务 项目负责人 配送驾驶员 装卸搬运人员 二、货物运输自身服务质量完善方案 2.1 设有专门的组织队伍，完善的车辆配备。 2.2 根据实际情况调整运输路线，规范运输秩序，优化运输车 辆及人员管理。 2.3 制定合理的运输批量，制定科学的运输方案，对运输设备 加以维护，确保在时限内提供货物运输服务计划的安排。 三、运输风险控制即安全保障方案 3.1 安全作业管理 3.1.1 安全操作管理制度化。 3.1.2 加强劳动安全保护，遵守《劳动法》 。 6 3.1.3 重视作业人员资质管理和业务培训 3.2 安全运输基本要求 3.2.1 有关运输人员及车辆必须符合《道理交通安全法》的相 关法律规定。 3.2.2 在运输路程中确保货物的安全、完整，如因物流运输导 致的货物短缺、丢失赔付责任由我方承担。 3.2.3 在运输过程中必须遵守国家相关管理部门的规定，且不 能同时夹运非贵方指定货物及装载危害运输物资或影响运输效果的 货物，如因此给贵方造成的损失由我方赔偿。 四、车辆在途控制及信息反馈 4.1 我方信息管理部门在装车运输前，会提前通过电话联系贵 方接货人员，确认运输计划安排及相应收货时间、签收人。 4.2 由信息管理部门对运输途中的车辆进行全程监控，确保承 运货物及时、准确运抵目的地，并及时向贵方通报到达的准确信 息。 如在运输途中发生意外事故或出现任何异常情况时，必须第一 时间电话通知贵方并及时进行处理。 4 4、应急预案、应急预案 1.事故类型：交通事故、搬运装卸安全事故 2.事故原因： 3.司机安全意识淡薄，超速行驶、疲劳驾驶等违法行为 4.车辆制动、转向系统失灵、车辆爆胎等造成车辆失控 7 5.环境因素：恶劣天气 6.其他因素：行人、非机动车及其他车辆的违法行为导致 7.搬运装卸人员安全意识淡薄、设备操作不当或者操作失误等 8.可能出现的后果：人员伤亡、车辆损毁和社会影响 9.组织机构及职责 成立事故应急小组 组长：项目经理 副组长：车队队长 成员：公司办公成员 组长：现场指挥重特大事故的应急救援行动 副组长：协助组长进行应急救援指挥行动，当组长不能亲自赶 赴现场时代替组长进行现场应急救援的指挥工作。 10.成