技术售后部表格
XXX公司技术售后服务委派单 报修单位名称: 用户姓名: 用户电话: 出厂日期: 前期是否维修:□是 □否 本次维修口期: 报修地点: 故障现象: 处理方案: 服务人员: 服务人员电话: 服务单号: 预计服务截至日期: 维修维护所带产品配件: 维修工具: 是否有偿服务:口是□否是否需要留下售后服务单: 口是 □否 有偿服务收款上级负责人签字: 售后服务主管领导签字 注:服务单号以当天委派日期为准,例如20H-9-I5出现一个派单,那服务单号为20110915-01若同一天出现两次或两次 以上则加在后缀数字上累加。 DHF公司技术售后服务回访记录 报修单位名称: 用户姓名: 电话: 报修日期: 维修日期: 调试开通日期: 运行状况: 回访日期: 故障现象: 处理过程: 维修后工作是否正常:口是□否 服务人员: 服务单号: 更换及维修未收款上级负责人签字: 收费情况: 是否留下售后服务单: 口是□否 用户满意度:口非常满意□一般满意□不满意 不满意原因及其它建议: DHF公司技术售后服务回访记录 报修单位名称: 用户姓名: 电话: 报修日期: 维修FI期: 调试开通日期: 运行状况: 回访日期: 故障现象: 处理过程: 维修后工作是否正常:口是□否 服务人员: 服务单号: 更换及维修未收款上级负责人签字: 收费情况: 是否留下售后服务单:口是□否 用户满意度:口非常满意口-•般满意□不满意 不满意原因及其它建议: DHF公司技术售后服务单 年 月 日服务单号: 报修单位名称: 联系电话: 报修单位详细地址: 联系人: 保修截至日期: 口保修期内□保修期外 报修产品名称: 口软件系统□硬件系统 产品保修卡号: 维修次数: 维 修 记 录 故障分析: 处理结果: 是否有偿服务: 口是□否 若是有偿服务 维修费用: 服务费:元 配件费:元 其它费用:元 合计:元 付款方式:口现金口汇款 口支票 报修单位意见 备注: 维修人签字: 报修单位负责人签字: 说明:1、产品在保修期内,正常状态下使用本公司系列产品而发生的故障,可依据保修卡予以免费维修;若人为因 素导致的故障属于有偿服务。未经我公司允许私自拆开设备也不属保修范围。 2、请报修、使用单位认真填写技术售后服务单,以便我公司备杏,若给洗公司带来麻烦,清务必谅解! 收位 接单 接收人 姓名 电话 设备 名称 返还 方式 返还 日期 设备 收到否 备注 返修设备维修后检测单 日期: 报修单位: 电话:送修人: 报修产品名称: 附件: 故障现象描述: 维修过程: 维修结果: 质保期内更换配件不收费公司负责人签字: 质保期外更换配件不收费公司负责人签字: 维修人员签字: 返修设备维修后检测单 日期: 报修单位: 电话:送修人: 报修产品名称: 附件: 故障现象描述: 维修过程: 维修结果: 质保期内更换配件不收费公司负责人签字: 质保期外更换配件不收费公司负责人签字: 维修人员签字: 设备名称 数量 何地返回返修原因 返修日期 返回日期 备注 返修设备维修前检测单 日期: 报修单位: 电话: 报修产品名称: 送修人: 故障现象描述: 检测过程: 检测结果: 检测人员签字: 返修设备维修前检测单 日期: 报修单位: 电话: 报修产品名称: 送修人: 故障现象描述: 检测过程: 检测结果: 检测人员签字: 返修设备维修前检测单 日期: 电话:送修人: 报修单位: 报修产品名称: 故障现象描述: 检测过程: 检测结果: 检测人员签字: 用户返修设备清点表 用户名称: 联系人:联系电话: 主修设备名称: 附件: 外观是否完整: 是否有拆开的痕迹: 设备修好后作何处理: 送修人:接收人:I接收日期: 用户返修设备清点表 用户名称: 联系人:联系电话: 主修设备名称: 附件: 外观是否完整: 是否有拆开的痕迹: 设备修好后作何处理: 送修人:接收人:I接收日期: 维修设备使用对帐单 产品名称 发货数量 已用数量 剩余数量 返回数量 用户 现收款 欠款 备注 维修人员: 售后部负责人: 库管: 主管部门: 对帐日期: