技术售后部表格

XXX公司技术售后服务委派单 报修单位名称 用户姓名 用户电话 出厂日期 前期是否维修□是 □否 本次维修口期 报修地点 故障现象 处理方案 服务人员 服务人员电话 服务单号 预计服务截至日期 维修维护所带产品配件 维修工具 是否有偿服务口是□否是否需要留下售后服务单 口是 □否 有偿服务收款上级负责人签字 售后服务主管领导签字 注服务单号以当天委派日期为准，例如20H-9-I5出现一个派单，那服务单号为20110915-01若同一天出现两次或两次 以上则加在后缀数字上累加。 DHF公司技术售后服务回访记录 报修单位名称 用户姓名 电话 报修日期 维修日期 调试开通日期 运行状况 回访日期 故障现象 处理过程 维修后工作是否正常口是□否 服务人员 服务单号 更换及维修未收款上级负责人签字 收费情况 是否留下售后服务单 口是□否 用户满意度口非常满意□一般满意□不满意 不满意原因及其它建议 DHF公司技术售后服务回访记录 报修单位名称 用户姓名 电话 报修日期 维修FI期 调试开通日期 运行状况 回访日期 故障现象 处理过程 维修后工作是否正常口是□否 服务人员 服务单号 更换及维修未收款上级负责人签字 收费情况 是否留下售后服务单口是□否 用户满意度口非常满意口-般满意□不满意 不满意原因及其它建议 DHF公司技术售后服务单 年 月 日服务单号 报修单位名称 联系电话 报修单位详细地址 联系人 保修截至日期 口保修期内□保修期外 报修产品名称 口软件系统□硬件系统 产品保修卡号 维修次数 维 修 记 录 故障分析 处理结果 是否有偿服务 口是□否 若是有偿服务 维修费用 服务费元 配件费元 其它费用元 合计元 付款方式口现金口汇款 口支票 报修单位意见 备注 维修人签字 报修单位负责人签字 说明1、产品在保修期内，正常状态下使用本公司系列产品而发生的故障，可依据保修卡予以免费维修；若人为因 素导致的故障属于有偿服务。未经我公司允许私自拆开设备也不属保修范围。 2、请报修、使用单位认真填写技术售后服务单，以便我公司备杏，若给洗公司带来麻烦，清务必谅解 收位 接单 接收人 姓名 电话 设备 名称 返还 方式 返还 日期 设备 收到否 备注 返修设备维修后检测单 日期 报修单位 电话送修人 报修产品名称 附件 故障现象描述 维修过程 维修结果 质保期内更换配件不收费公司负责人签字 质保期外更换配件不收费公司负责人签字 维修人员签字 返修设备维修后检测单 日期 报修单位 电话送修人 报修产品名称 附件 故障现象描述 维修过程 维修结果 质保期内更换配件不收费公司负责人签字 质保期外更换配件不收费公司负责人签字 维修人员签字 设备名称 数量 何地返回返修原因 返修日期 返回日期 备注 返修设备维修前检测单 日期 报修单位 电话 报修产品名称 送修人 故障现象描述 检测过程 检测结果 检测人员签字 返修设备维修前检测单 日期 报修单位 电话 报修产品名称 送修人 故障现象描述 检测过程 检测结果 检测人员签字 返修设备维修前检测单 日期 电话送修人 报修单位 报修产品名称 故障现象描述 检测过程 检测结果 检测人员签字 用户返修设备清点表 用户名称 联系人联系电话 主修设备名称 附件 外观是否完整 是否有拆开的痕迹 设备修好后作何处理 送修人接收人I接收日期 用户返修设备清点表 用户名称 联系人联系电话 主修设备名称 附件 外观是否完整 是否有拆开的痕迹 设备修好后作何处理 送修人接收人I接收日期 维修设备使用对帐单 产品名称 发货数量 已用数量 剩余数量 返回数量 用户 现收款 欠款 备注 维修人员 售后部负责人 库管 主管部门 对帐日期