客户管理全套表格

客户管理全套表格 大客户业务员每日客户拜访表 填报人： 日 期： 年 月 日 访问客户 拜访目的 面谈者 电话 结束拜访时间 拜访结果 香溢产品 竞争产品 一帆风顺 鹏程万里 其它 茅台 国窖1573 水井坊 其它 有无 销量（瓶/日） 有无 销量（瓶/日） 有无 销量（瓶/日） 有无 销量（瓶/日） 有无 销量（瓶/日） 有无 销量（瓶/日） 拜访目的： 1.开发新客户2.市场调查3.收款4.关系联络5.促销 6.其他 本日特别事项（客户情报，竞争对手动向，客户意见，质量问题等） 次日计划 客户 目的 备注 大客户主管批示及指导 注：1，本表用于对业务员每日工作的计划和实际情况进行管理。 2， 本表须由业务员本人填写， 每日结束工作前上交大客户主管。 大客户主管于次一工作日上午9：15前做出批示并对该业务员进行指导。 3， 本表由销售部存档， 销售部经理必须不定期地对此工作进行抽查。 房地产客户评价表 尊敬的北京市公交房地产开发公司领导： 非常感谢您听取我们的咨询汇报。下面是一份对我们工作进行评价的表格和问题。您的评价将使我们了解自己工作中的优缺点，从而提高我们的工作质量。谢谢您的合作！ 北大纵横管理咨询公司 2018年7月25日 领导姓名： 领导职务： 评价项目 评价标准 得分 报告质量 是否抓住客户需求（30%） 方案是否具体、深入（20%） 方法论是否清晰、有借鉴性（10%） 汇报过程 准备充分，讲解清楚、职业（10%） 工作表现 勤奋（10%） 与客户合作融洽（10%） 为客户提供附加价值（10%） 总分 注：单个指标评价中100—90为优，90—80为良，80—70为中，70以下为差。 需要改进的缺点（请尽量具体详细）： 分析客户投诉表 投 诉 热 点 投 诉 热 点 造 成 原 因 经 营 收 获 改 进 方 法 迟 交 楼 房 产 证 房 屋 质 量 货 不 对 板 商 品 房 预 售 产 生 问 题 类 型 原 因 应 变 措 施 工 期 施 延 配 套 设 施 未 到 位 让 买 家 集 中 入 住 分散入住、干扰他人生活 工 程 质 量 出 问 题 购房客户A级卡 姓 名 年龄 性 别 籍 贯 职 业 职务 电 话 住 址 媒 体 □报纸 □户外广告 □公车广告 □介绍 □DM夹报 □路过 □电视广告 □其他 产品需求 □ 住宅 □ 公寓 □ 商铺 适合产品 号楼 室 m2 号楼 室 m2 交通工具 购买目的 □自用 □投资 追踪回访纪录(请详列时间及反映)： 填表人： 客 户 访 问 日 报 表 营业员 月日 星期 填表者 科长 部长 备注 科目 金额 合 计 访 问 计 划 访 问 结 果 报 告 客 户 面谈者 商谈计划 商 谈 概 要 成 果 1 a b c d A B C D E 2 a b c d A B C D E 3 a b c d A B C D E 4 a b c d A B C D E 5 a b c d A B C D E 6 a b c d A B C D E 7 a b c d A B C D E 8 a b c d A B C D E 面 谈 时 间 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 a. 初次拜访 c. 可能会订货 b. 商品说明 d. 收款 A．商谈成功 C．再度访问 E．继续观察B．有希望 D．无希望 本日拜访数 本日订货数 本日订货金额 本日收款额 同行者 客户抱怨表 客户姓名 编号 填表人 填写日期 抱怨摘要 已采取行动 所需行动 已进行跟进行动 制表： 审核： 客户档案 宾客姓名________性别_________________ 特征____________单位名称_____________ ____________联系电话_____________ ____________邮编_________________ _________________________________ 习惯_________________________________ _________________________________ _________________________________ 喜好（食品、酒水）___________________ _____________________________________ ______