2020教育OMO模式落地应用研究报告

2020教育教育OMO模式落地应用研究报告模式落地应用研究报告 亿欧智库 Copyright reserved to EqualOcean Intelligence, December, 2020 在线教育从诞生之初即作为线下教育的挑战者角色出现，但无论是慕课，还是O2O等教学模式都没有真正给线下教育造成冲击。2020 年初新冠疫情爆发，在线教育迎来流量红利，发布广泛、数量众多的线下教育机构第一次真正应战，开始了初步的线上化探索。但线上 化探索过程难言顺利，在线师资、教学内容供给给实际教学带来巨大挑战，强调线上线下融合的教育OMO模式由此迎来爆发。 机构在实际应用教育OMO模式过程中，显然低估了教育OMO模式的开发成本及探索难度。在模式概念、产品形态、落地方式均没有清 晰界定的情况下，教育OMO遭受了诸多质疑。但在政策鼓励、消费升级、人工智能技术快速发展的大背景下，教育OMO模式有望在未 来成为主流，亿欧作为关注新技术、新理念、新政策的产业创新研究与咨询机构，希望通过梳理教育OMO模式的行业发展背景，对其 落地环节进行成本拆分，为行业提供教育OMO模式应用方法的思考，同时对教育OMO模式的未来发展趋势做出研判。 报告范围将主要聚焦在以线上线下融合的方式为3-18岁幼儿园、小学及中学阶段的学生提供以提分为目的的校外文化课培训机构和以提 高综合素养为目的的素质教育、英语培训机构。职业教育、学前教育等赛道也是教育OMO模式的重要应用领域，但不在报告研究范畴。 前言 目录 CO N T E N T S 教育OMO模式发展概述 教育OMO模式落地应用分析 教育OMO模式未来发展趋势 1. 2. 3. 1.教育教育OMO模式发展概述模式发展概述 4 1.1 教育OMO模式定义 1.2 教育OMO模式发展历程 1.3 教育OMO模式发展环境 1.1 教育OMO模式定义 5 OMO意为线上线下融合，互联网、AI技术发展为核心驱动因素  OMO为Online Merge Offline缩写，意思为线上和线下完整融合、线上线下融为一个生态体系。2017年9月，创新工场董事长兼CEO 李开复提出OMO概念，认为OMO模式是随着互联网对线下实体经济影响加深，继电商模式、O2O模式之后出现的新商业模式。  根据李开复及创新工厂公开演讲整理，互联网和AI技术发展为OMO模式核心驱动因素，具体包括移动支付普及、线上+线下流量获 取、真实世界数据化、物流生产自动化；其特征为消费场景多元化、消费行为数据化、商业形态去中心化、运营管理一体化。 6 亿欧智库：OMO模式驱动因素及特征 互 联 网 技 术 发 展 现 实 原 因 移动互联网红利消失：流量成本提 高，需扩展新场景以实现业务增长 移动支付普及 流量获取便利 真实世界数据化 物流生产自动化 驱动因素商业模式变更特征 消费场景 多元化 消费行为 数据化 商业形态 去中心化 运营管理 一体化 形成线上-移动-线下三位一体的多终 端、全时空消费场景 用户线上与线下消费数据被收集， 并形成双向交织、互相导流 突破用户到电商的单向交易，实现 用户到用户、场景到场景的传播和 交易 电商、实体店的供应链、仓储、数 据打通，线上线下一体化管理 2003年 之前 2003年 2011年 2017年 线下模式：对新经济潜力激发小 于10% 电商模式：对新经济潜力激发为 10%-20% O2O模式：对新经济潜力激发为 20%-30% OMO模式：对新经济潜力激发为 100% 来源：创新工场，亿欧智库 教育OMO模式为OMO模式在教育领域应用，报告研究范围包 括K12校外文化课培训、素质教育、英语培训  教育OMO模式为OMO模式在教育领域的应用，指教培机构借助互联网、人工智能、大数据等新技术，在运营环节融合线上线下优 势，以实现降本增效的商业模式；报告研究范围为校外K12（ kindergarten through twelfth grade的缩写，意思为学前教育至高中教 育）培训，包括以线上线下融合的方式为3-18岁幼儿园、小学及中学阶段的学生提供以提分为目的的校外文化课培训和以提高综合 素养为目的的素质教育、少儿英语培训。 7 技 术 驱 动 融 合 课后、服务 招生、营销 教师、教学 教研、产品 教务、管理 亿欧智库：技术驱动机构在运营环节实现OMO 来源：亿欧智库 亿欧智库：教育OMO模式研究范围 规模 场景 内容 大型机构：年招生人数 在5000人以上，年营 收规模5000万以上 中型机构：年招生人数 在1000-5000人之间， 营收规模在千万以上 小型机构：招生人数在 千人以下，营收规模在 千万以下 K12文化课培训：以提 分为目的 素质教育：培养青少年 在数理、艺术、体育、 科技等方面素养能力 少儿英语：培养青少年 英语口语表达，英语阅 读及写作能力 线下机构：主要业务在 线下，包括授课门店、 授课老师、其他服务 线上机构：通过在线完 成授课、辅导及其他相 关教学服务 双线机构：线上线下兼 有业务，线上线下业务 简单相加或初步融合 教育OMO模式实质为业务数字化改造和升级，目标是增强教 学效果、实现降本增效  教育OMO模式的理想状态是线上线下融为一个生态体系，要求机构从后台、中台、前台全方面进行改革。改革的实质和主要手段为 基于客户需求的业务重塑，机构通过新技术对业务进行数字化改造和升级，旨在提供更优质的教学产品与服务。  线上线下融合不是改革教育OMO模式的目标，其目标有两个：从供给侧改革提升运营效率，满足客户需求，促进新业务增长，最终 实现降本增效；以学生为中心，通过优质的教学服务、新进的技术手段增强学习体验及教学效果。 8 后台中台前台 顶层设计 底层技术 核心环节数字化改造 组织结构 人效管理 财务管理 基础设施 宽带接入 系统开发 数据服务 模型算法 教研升级 教师个人空间学科教学平台协同备课系统网络视频教研 教学升级 教学系统教学资源作业系统测评系统批改系统 教务升级 选班排课课程签到成绩管理招生系统互动系统 招生营销 SEM SOE 社群 用户管理 家长 学生 自媒体 小程序 降 低 成 本 增 强 体 验 增 加 收 入 来源：亿欧智库 亿欧智库：教育OMO模式的核心手段为数字化升级 教育OMO模式突破单一场景限制，实现覆盖范围与教学体验 最优解，并充分挖掘市场新需求  中国家长选择辅导机构时除看重教学效果与质量、师资水平外，教学机构品牌知名度、教学口碑、交通便捷度、课程价格也是重要 参考因素。但无论是纯线上还是纯线下场景均存在不足，无法全面满足家长需求、边际增长效应有限。而教育OMO模式通过结合线 上与线下场景与产品，可以大幅度提升效率与品质，实现教学体验与覆盖范围的最优解，且能充分挖掘新需求：一方面提高一二线、 三四线城市学生的服务与教学效率，一方面满足下沉市场对优质师资及教学内容的需求。 9 来源：亿欧智库 亿欧智库：教育OMO模式融合线上线下优势 线上教育优势线下教育优势 线上教育弱势 线下教育弱势 • 时空限制弱 • 课程选择多 • 价格较优惠 • 教学体验好 • 获客成本低 • 师生信任度高 • 教学体验差 • 获客成本高 •