企业核心岗位识人用人能力提升
企业核心岗位识人用人能力提升 针对痛点：针对痛点： ❖不知道如何识人 ❖不知道如何分析人的行为动机 ❖不知道如何预测人的行为倾向 ❖不知道不同行为模式的应对策略 ❖不知道如何进行高效的跨部门沟通 培训后感受与关键收获培训后感受与关键收获 ❖感受：能够识人是很有成就感的 ❖知道：任何人的思维和行为都有一惯性、倾向性 ❖掌握：识人的方法 ❖掌握：探寻行为的倾向、行为背后的原因并予以应对的方法 ❖掌握：高效的跨部门沟通的方法 培训对象：培训对象： ❖人力资源总裁/总监、人力资源业务伙伴、人才管理负责人、学习发展/组织 发展负责人、领导力发展负责人、企业大学负责人 ❖没有强烈自主学习意愿的人不能参加 ❖本课程为有着 3 年以上中层及更高管理职位的人士设计 培训时间培训时间：2 天 *6 小时/天 课程形式：课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法 课堂布置课堂布置 ❖学员分组。 ❖课桌布置：岛型 ❖椅子布置：雁阵/鱼刺式 教学材料、设备教学材料、设备 ❖老师：白板一块。红、蓝/黑白板笔各一只 ❖学员：每组一张大白纸，一只白板笔；每人二张 A4 纸； 分享与分析分享与分析 ❖您一般通过什么方式、依据什么判定同事素养 ❖您为什么需要工作 ❖您喜欢怎样的工作 ❖您知道本公司员工离职的原因吗 ❖是什么吸引你在本公司服务 ❖您认为本公司人才应该是怎样的构成 ❖请您谈谈当下社会人与人之间的美好关系存续的理由 ❖请您描述一下您所认识的一位同事 ❖案例：求职业务经理的老板 ❖案例：才入职的副总 ❖案例：被识破的车祸后请假 ❖案例：醉酒后的倾诉 ❖案例：42-6 的裁员面临全体罢工的处置 ❖案例：海棠花会后的增员 课程大纲课程大纲 1．人的素养构成、形成以及认识与测评 ❖知觉、归因与个人决策 什么是知觉 知觉的基本特征 影响知觉的因素 知觉的防卫机制和错觉 社会知觉 什么是社会知觉 影响社会知觉的因素 社会知觉的偏见 归因 归因的类别 归因的参照点 成败归因的三个维度 归因方式识别 洞察力 人际洞察力 人际洞察的三个过程 个人决策 什么是个人决策 影响个人决策的因素 个人决策风格 均衡型 冲动型 怠惰型 风险型 谨慎型 ❖个性与心理 四种气质类型 心理测验的 MBTI 量表 卡特尔的 16 种个性类型 PDP 天赋人格 “大五“个性因素模型 投射测验 ❖价值观与态度 价值观概念 罗克奇价值观 职业价值观 集体主义与个人主义价值观 什么是态度 态度改变理论 认知失调理论 认知平衡理论 态度转变与形成三阶段 沟通改变态度 预言实现改变态度 影响态度转变的因素 转变态度的方法 影响员工工作满意度的因素 组织承诺 什么是组织承诺 组织承诺的表现 中国员工组织承诺的五因素模型 影响组织承诺的主要因素 职业倾向测评（问卷填写） 盖洛普职业稳定性测评 管理自我管理能力 目标管理 计划管理 形象管理 时间管理 职业规划管理 健康管理 角色管理 习惯管理 情绪与压力管理 兴趣、特长 职业倾向的测评 领导风格的测评 情商的测评 角色识别与扮演的测评 公众影响力的测评 专业影响力测评 职业规划识人（识别职业阶段、角色定位、价值归位） 2.思想、思维与行为 ❖思想的类型与表现 ❖影响思想形成的因素 ❖认知的类型与表现 ❖影响认知形成的因素 ❖认知的逻辑对于分析与表达的影响 概念对于认知的影响 基于经验和知觉的推理 概率推理 代表性启发法 统计启发法 易得性启发法 锚定与调整 假设检验 共变关系 反事实思维 记忆对于事实的重构 暖认知：动机和情感对判断的影响 刻板印象 虚假共识 人众无知 自我认知 文化差异 ❖影响分析、表达与认知的常见思维障碍 习惯性思维障碍 直线型思维障碍 权威型思维障碍 从众型思维障碍 书本型思维障碍 自我中心型思维障碍 自卑型思维障碍 麻木型思维障碍 ❖思维的常见模式 直觉 记忆 印象 推理 判断 演绎 归纳 发散思维 收敛思维 辩证思维 逆向思维 换位思维 横向思维 常规推理 归纳推理 假言推理 颠倒思维 想像思维 联想思维 简单性思维 ❖常用逻辑思维的方法及其扩展工具 多米诺思维 5-WHY 特性要因图（鱼骨图） 三现主义 V.S.查检表(消去法) 比较法 求同法 典型分析 控制源 奥卡姆剃刀原则 金字塔原理 ❖系统思维 案例解析 文化大革命 毛泽东的指挥艺术 系统思维的思考方式 从大看小 由长看短 正负兼顾 左右照应 见人见事 辩证分析 分层解决 系统思维的方法与工具 鱼骨图 思维导图 六顶思考帽 协同 叠代 混沌 行动主体与聚集 关联 过程 适应与优化 自组织 自我羊群 ❖行为的产生与持续 行为背后的动机 情绪背后的动机 人际关系和社会文化背后的动机 组织与企业背后的动机 行为的类型及产生原因：意识型 无意识行为 潜意识行为 有意识行为 自主性行为 被动性行为 行为的类型及产生原因：知行型 知行合一型 知行二元型 行为的类型及产生原因：社会型 独自型 群组型 社会型 心智模式 行为模式的养成 行为的持续一贯性 行为的中止 行为的拐点 3、识人 ❖透过行为识人的方法 孔子观人法 诸葛孔明观人法 餐桌观人法 酒场观人法 分析：醉酒人的表现 牌桌观人法 交往观人法 穿着观人法 旅游观人法 娱乐观人法 运动观人法 培训观人法 兴趣爱好识人法 社交言谈识人法 习惯动作识人法 面对任务观人法 面对危机观人法 面对指责观人法 面对失败观人法 面对求助观人法 面对褒奖观人法 面对帮助观人法 面对变故观人法 休息与休假识人 ❖结构化行为面试法 STAR 话术 什么是结构化面试 结构化面试的优点 结构化面试的组织 结构化面试提问问题的设计 结构化面试的角色分配 结构化面试的面试者测评 行为表现分析 答复问题分析 结构化面试要避免的问题 半结构化面试 ❖压力面试法 ❖情景模拟面试法 什么是情景模拟 情景模拟的优点 情景模拟的组织 情景模拟的设计 情景模拟的观察与控制 情景默认人员的测评 ❖文件筐 ❖角色扮演 ❖管理游戏 ❖无领导小组讨论 什么是无领导小组讨论 无领导小组讨论的座位安排 无领导小组的观察方法 无领导小组讨论人员的测评 ❖识人失误的原因 文化影响 地位影响 语言影响 关系影响 情感影响 动机影响 角色影响 利益遮掩 光环效应 对比效应 首因效应
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