OJT教练法培养下属的基本方法

OJTOJT 教练法培养下属的基本方法教练法培养下属的基本方法 所谓 ojt （on the job training ，在职训练），是指治理人员透过工作或与工作有关的情况来 进行培养部属的活动。然而，其中的意义又因人而异，要紧是因对ojt 的概念界定、实施方 式及机会不同之故。事实上，从广义而言，ojt 也应包含外聘讲师的专门课程教育以及治理 人员在工作中所举办的专门讲座等。 1.ojt1.ojt 是培养下属的全然方法是培养下属的全然方法 ojt 是经由工作本身或与工作相关的情况来进行教育的过程，可讲是与实务连结在一起的 教育。 因而透过 ojt 可培养出实战的力量。 ojt 在原则上， 是由治理人员与部属面对面地进行， 与 offjt（脱产训练）不同，这种教育能够配合各人的资质及需要。 所谓体会确实是最好的学习，ojt 本身确实是一种体验学习，因而教育成效较高。 要做好 ojt 经理人必须有正确的理念和心态。 （（1 1）抱着一颗培养部属的心）抱着一颗培养部属的心 培养部属的目的， 不只是为了要使其能有效地执行目前的工作。 实际上，ojt 有两个目的， 其一是为了要使部属的日常工作能顺利地推展，其二是为了能做好今后的人才培养。 （（2 2）关于部属的培养要持之以恒）关于部属的培养要持之以恒 身为治理人员，千万不可认为对部属只要教一次或提醒一次，就可赶忙派上用场，或赶 忙能够改变其态度。专门是属于心理或意识方面的修正，一定要持之以恒。 （（3 3）不只要把部属培养成优秀的企业人，同时成一个优秀的社会人）不只要把部属培养成优秀的企业人，同时成一个优秀的社会人 培养部属，不只要使之成为一个能够做好工作的人，同时要让他在人格、态度以及对事 物的看法上能有长进，扮演一个优秀社会人的角色。 引导下属树立正确的世界观、 人一辈子 观和价值观， 塑造平稳和谐的健康心态等， 这些看似与工作无关的教诲对下属将会起到潜移 默化的深刻的阻碍。 （（4 4）练好基础打好根基）练好基础打好根基 在茶道、花道等修行中，谈到所谓的“守（修）、破、离 ”。所谓“守”（修）即是仿照师父 的方法练好型；所谓“破”是在练好了型以后，实际加以应用 （实践） 使之完全成为自己的 东西；所谓“离”是通过破的时期后，已学到师父的真功夫，开始要自我突破，想方法超越师 父，自成一派。 ojt 的进行也必须采取守、破、离的步骤来进行，使部属关于工作的态度、情况的处理方 式等，能从全然打好基础。一旦打好根基即可开始授权， 使之能充分应用并自由发挥。从那 个意义上讲，教练是授权的基础。 （（5 5）加强并进展其优点）加强并进展其优点 在培养训练部属时，针对其优点予以指导、运用，是个专门重要的技巧。每个人都有其 优点和缺点，没有十全十美的人，也没有一无是处的人。 不管是优点或缺点，大多是环境塑 造或与生俱来的。强调一个人的优点，进展其优点，使之发挥其特长， 远比改正其缺点要容 易得多，成效也大得多。 （（6 6）塑造一个具有启发性的组织气候）塑造一个具有启发性的组织气候 要提高 ojt 的成果，使组织充满着启发性的气氛是专门重要的。这种组织气候的塑造，对 治理而言是困难，但却是专门重要的课题。为了要塑造这种气氛，治理人员必须以身作则， 领先进行自我启发；奖励具有创意性的意见与提案； 致力扮演一个好听众的角色； 推动部门 内例行集会或研究会、读书会等，让各个人轮番担任主席以及连络人员， 发挥大伙儿的潜能 和聪慧。 2. 2.不同类型职员不同类型职员 ojtojt 的要点的要点 在企业中，有新进人员，也有资深职员和治理人员。由于大伙儿分担企业的各种功能， 企业才能达到其经营的目的。以下我们针对各个阶层不的ojt 要点提出讲明。 （（1 1）） 对新进人员的对新进人员的 ojtojt 要点要点 新进人员刚到一个新的企业所学习到的东西，是专门容易生根。因此，在一开始就须授 以正确的差不多动作。所谓差不多动作可分成“作为一个组织人和职业人所必须具的差不多 知识”和“与工作有关的差不多事项”。 前者是指职业意识的确立，比如职业理想、职业道德、职业纪律、职业态度、职业素养、 职业礼仪以及对同事、前辈、上司的态度等； 后者是指有关工作方面的差不多认知，如顾客 意识、成本意识、效率意识、团队合作意识、成果意识、公司忠诚、岗位职责等。 （（2 2）） 对资深职员的对资深职员的 ojtojt 要点要点 资深职员亦可讲是企业的中坚，是在各个部门负责实务操作的核心。以实务体会而言， 大致是指进入公司 5 一 7 年的职员。 资深职员是各个单位的实际作业核心，同时也是上司的辅助者、后进人员的指导者。关 于这些职员的 ojt，第一要使其清晰自己在公司的地位，确信其关键与骨干地位；其次在工 作方面的指导，要培养其与所负责职务有关的专业知识以及广博的相关知识。 在指导中坚职员时，必须给予较大的压力，分配较多的工作，让他有锻练的机会。身为 上司者只须在授权后注意其结果的演变，适时给予建议而不要予以干涉。 （（3 3）） 对中高年龄层职员的对中高年龄层职员的 ojtojt 要点要点 关于中高年龄的年长部属确实需要在作法上讲究技巧。关于年长的部属，要承认、颂扬 其优点，把他们当作人一辈子的前辈， 不要对他们另眼相看，同时要扩大其工作内容以增加 工作乐趣，使他们个个身怀绝技，以己为荣。 3.不同能力的职员 ojt 的要点 不同水平、能力和态度的职员应采取不同的ojt 教练方法。 （（1 1）有能力没有意愿（干劲）的部属）有能力没有意愿（干劲）的部属 关于这类部属，必须调查其失去干劲 （或是提不起劲） 的缘故，比如是家庭缘故？制 度缘故？薪酬缘故？环境因？沟通缘故？等等，并采取适当的计策以调动积极性。 （（2 2）没有能力有意愿（干劲）的部属）没有能力有意愿（干劲）的部属 要分析其能力低下的缘故，假如其能力有提高的余地和可能，就要对其进行必要的培训 和指导。假如确实无法提高，则应调整工作岗位，让其从事能力适合的工作。 （（3 3）没有能力也没有意愿（干劲）的部属）没有能力也没有意愿（干劲）的部属 第一要有耐心。先分配较简单的工作，使之得到成功的体会，进而对工作产生爱好。一 旦对工作产生爱好后，再灌输工作上所必要的知识和技巧，并使其了解上司对他们的期待。 通过努力之后仍不见起色的要予以剔除。 （（4 4）有能力又有意愿（干劲）的部属）有能力又有意愿（干劲）的部属 关于这种部属要注意幸免阻碍其干劲的发挥，充分授权，设定超过其能力的目标，让本 人也参与目标的设定，关于其微小的错误要表示宽容的态度。 （（5 5）缺乏责任感、和谐性、挑战意愿、敏锐性的部属）缺乏责任感、和谐性、挑战意愿、敏锐性的部属 关于这类部属的指导，有以下几个要点 ： ——要让部属们了解，什么缘故这种特质或态度（指责任感、和谐性、挑战意愿及敏锐 性） 在工作场所中如此受到重视？要具备这种特质，平常要如何努力才可能达成？什么缘 故要成为一个标准的职业人或社会人，需要拥有这些资质？ ——向部属们提出具体的讲明，到底欠缺责任感的工作是指什么样的工作？责任感强的 工作又是什么模样呢？这种讲明的方式能够专门快地让部属体会到责任感的真意