工业园物业管理方案

精品文档---下载后可任意编辑 XXX工业园物业管理方案 目 录 第一章 工业园物业服务的整体设想 一、园区基本情况介绍 二、园区物业服务定位 三、园区物业管理服务措施 四、园区物业服务组织架构 第二章 工业园安全管理 第三章 工业园清洁管理 第四章 工业园绿化管理 第五章 工业园工程管理 第六章 工业园租赁管理 第七章 工业园宿舍管理 第八章 工业园食堂管理 第一章 工业园物业服务的整体设想 一、园区基本情况介绍 XXX工业园是集设计、生产、销售于一体的综合现代化企业-—XXX有限公司于2024年投资建成的，位于XXX工业园区内，处于主干道XX大道和支干道XX、XX之间。工业园规划占地27亩，占地面积37400平方米，设计分两期建设，一期建筑面积27866平方米，总建筑面积61500平方米. XXX工业园现有两栋四层生产车间楼，面积15838.15平方米；一栋三层综合办公楼，面积5978。50平方米；一栋三层后勤服务楼，面积3936.60平方米;一栋二层临街房屋楼,面积2088.68平方米.园区内有停车位总计49个，其中大型停车位13个，绿化覆盖率达到了30.87%。 园区配套有路灯、水泵房、配电房、锅炉房、发电机和天然气站,围墙（周界)红外智能防护系统，电梯四部（三部货梯），园区设有出入口三个，主要由大门出入.园区布局合理，设施完善，设备高档，是一座现代化花园式工业园. 二、园区物业服务定位 XXX作为一个大型现代化工业园区，整体形象应着眼于全区、全市、全省乃至于全国，园区整体形象定位为:开放、高效、法律规范。 开放:体现XXX改革创新的思想和现代化的办公、生产方式； 高效:展现XXX进取、创新的精神状态和高效的运转机制； 法律规范:体现XXX作风严谨,运作法律规范高效，管理精细的风貌。 XXX的物业管理模式是一手抓物业管理服务,一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模式，切实做到：岗不离守，守不离纲，威武文明,诚挚服务。 三、园区物业管理服务措施 1、根据XXX园区特点，在治安管理上强调人的因素,所有安管人员由物业部统一指挥调度,强调多重结合,即防护设施与人员防护相结合,流动岗与固定岗相结合，安管人员与其他人员相结合,白天外松内紧与夜晚严密相结合，小围合与大围合相结合，在物防上加强对物品出入的管理，提高防范能力等,结合物业部统一管理,快速调度,确保治安工作万无一失. 2、精心养护园林绿化，实施垃圾分类处理,加强环境建设和环保建设.根据XXX园区的现状，清洁、绿化的工作重点是养护好园区内园林绿化和管理号区域卫生，以保障工业园区环境优美，洁净洁净。第一维护好园区绿化,使其保持长青、常新，始终焕发勃勃生机；第二加强和引导环保意识教育，使所有人员自觉维护园区内环境；第三垃圾分类处理,建立回收系统；第四开展环境文化建设和环境形象建设。 3、保证车辆有序停放。为防止园区内车辆乱停乱放，物业部对使用人进行引导配需和现场温馨提示、管理相结合，若讲理无效后，将给予处理，最终达到整齐、法律规范停车和秩序井然的目的. 4、实行大围合整体管理和小围合局部管理相结合的管理方法,此种方法体现在人员安排、治安、消防、卫生设施、设备管理等各方面。物业部统一集中管理，同时各区域设立班、组长负责各自具体业务，各单项业务又设管理人员检查跟踪,做到有条不紊，法律规范严密。 5、物业部推行24小时值班巡逻的服务机制，以确保园区生产所需。 四、XXX园区物业服务组织架构 公司领导 物业部经理 物业助理（租赁） 工程主管 保洁领班 食堂管理员 文员 保安队长 设施维修 配电值班 厨师 杂工 绿化工 保洁员 监控管理 保安班长 保安员 第二章 工业园安全管理 一、保安部门质量和岗位职责 1、保安部门智能 (1）分工管辖与责任 保安工作主要有日常工作和专项工作两方面。根据XXX工业园特点，保安应将治安、内保和防火三项工作作为重点： 1、治安：维护XXX园区公共场所的秩序及顾客的安全; 2、内保：保护XXX园区租户的财产及人员的安全，保护管理公司的财产及人员安全; 3、防火：保障XXX园区的消防安全。 （2）例会 1、例会是物业部进行工作协调与实施监督的主要手段.参加人员：全体保安人员； 2、内容: ①通报工业园安全防范情况，总结评估上周安全工作得失; ②布置本周防范保卫工作； ③意见与建议：保安员可就XXX园区内部及周边治安状况存在的隐患问题或安全中的疏漏等问题提出改进意见和建仪. ④岗位培训:岗位培训可实行由资深保安员讲课或聘用保安专业人士两种形式,保安员可就自己成功的工作经验或工作不足之处进行发言或进行案例分析，必要时，可邀请专家对治安、消防、内保等方面知识予以指导. ⑤案例：治安案例(另定） 消防案例（另定） 2、保安队长岗位职责 (1）对物业经理负责，负责对本部保安人员和所管责任区的安全管理工作，带领保安人员，根据制定的各岗位责任制，严格认真地做好安全保卫工作。 （2）根据责任制中所规定的项目和要求,严格进行检查，督促保安落实岗位责任制，负责检查各岗值班记录，鉴阅查看监控录像，确保工作秩序正常开展。 (3）以身作则，做出榜样，做到思想好、业务精、作风正、纪律严,对保安关怀爱护，掌握保安员思想状况，及时做好疏导教育，搞好部门团结，起到模范带头作用。 （4)做好物业部门领导与基层保安人员的协调工作，及时将保安人员反映的各种信息向上级汇报，为上级部门领导提供建设性的工作建议，同时及时传达，落实上级的工作安排. （5）加强法律、法规知识学习，熟悉保安业务,了解公司的规章制度,掌握管区内治安保卫工作的规律、特点.严格管理，并负责落实保安综合素养培训，塑造良好形象。 （6）负责查岗、考勤、考核工作.按《保安手册》和奖惩办法，认真考勤并提出奖惩意见，对工作失职和违法乱纪保安，如实向物业部提出处理建议。 （7）常常巡视园区各处要害部位，每天至少巡查1次落薄,检查保安巡逻情况，每周负责中、夜班查岗1次，就检查结果落 薄记录向上级汇报。 (8）认真做好当值保安管理工作,遇有重大和突发性事件，及时向上级汇报，并实行必要应急措施，维持秩序，保护好现场，配合有关方面做好调查工作，负责事故报告，每天向物业经理汇报1次. (9）完成上级领导交办的其它工作任 3、保安班长岗位职责 （1）跟班带领保安队员上岗执勤，守夜护卫,巡逻检查,并负责填写值班、交接班记录. （2)认真学习公司各种规章制度,熟练掌握本岗位工作技能技巧，树立强烈事业心和良妤的责任感. （3)协助保安主任落实岗位责任制,保证本班保安员按时到岗工作,督促保安员做好安全保卫工作. (4）认真记载当班记录，做好巡逻登记，早班1次，中夜班2次巡更登记落薄. （5)做好本班保安身体素养训练，端正保安仪容，坚持文明礼貌用语，带领本班保持良好精神风貌. （6）对岗位上发生的重大和突发性事件，要果断实行应急措施,及时向上级汇报,