东方之星酒店管理系统方案书

精品文档---下载后可任意编辑 东方之星酒店管理系统 方 案 书 目 录 第一章 企业简介6 第一节 产品特点及资质介绍6 一、系统平台7 二、同类软件比拟7 三、用户界面友好7 三、功能齐全扩展性强8 四、接口系统9 第二章 酒店管理系统网络结构图9 第三章 酒店管理系统功能介绍11 客房管理11 第一节 预定管理11 一、客人预定管理11 第二节 接待管理12 一、客人接待：实时房态图12 二、客人管理12 第三节 前台收银处理14 一、完备的帐目操作14 二、功能强大的客人离店结帐14 三、支持多种客户关系〔签单单位、挂帐单位、协议单位〕关系15 第四节 客房中心15 一、日常房务管理15 二、其它房务管理16 第五节 客户中心16 第六节 信息查询16 一、房态图上查询16 二、信息列表查询17 三、导航器查询17 四、未来房态预测查询17 第七节 夜审18 一、夜审流程18 第八节 客户关系19 一、协议管理19 第九节 前台应收帐管理21 一、应收业务处理21 二、应收报表21 第十节 系统操作〔维护〕22 一、系统设置22 二、人员权限设置23 三、操作日志24 第十一节 报表中心24 餐饮管理27 第一节 预定开台27 一、实时房台图27 二、房台预定27 三、开台消费28 第二节 收银结算30 一、完备的帐务操作30 二、功能强大的客人离店结帐30 三、完善的交班管理31 四、支持多种客户关系〔签单单位、挂帐单位、协议单位〕32 五、日结清机32 第三节 客户关系33 第四节 信息查询34 一、房台图上查询34 二、信息列表查询34 第五节 报表中心34 第六节 系统操作36 一、系统设置36 二、人员权限设置36 三、操作日志38 桑拿/沐足管理39 第一节 预定开台39 一、实时房台图39 二、房台预定40 三、开台消费41 第二节 收银结算43 一、完备的帐务操作43 二、功能强大的客人离店结帐44 三、支持多种客户关系〔签单单位、挂帐单位、协议单位〕44 四、日结清机44 第三节 交班管理45 第四节 信息查询46 一、房台图上查询46 二、信息列表查询46 第五节 报表中心47 第六节 系统操作48 一、系统设置48 二、人员权限设置48 三、操作日志49 KTV娱乐收银50 第一节 预定开台50 一、实时房台图50 二、房台预定51 三、开台消费52 第二节 收银结算54 一、完备的帐务操作54 二、功能强大的客人离店结帐54 三、支持多种客户关系〔签单单位、挂帐单位、协议单位〕55 四、日结清机55 五、交班管理56 第三节 客户关系56 第四节 信息查询56 一、房台图上查询57 二、信息列表查询57 第五节 报表中心57 第六节 系统操作58 一、系统设置58 二、人员权限设置59 三、操作日志59 棋牌收银系统60 第一节 预定开台60 一、实时房台图60 二、房台预定61 三、开台消费61 第二节 收银结算61 一、完备的帐务操作61 二、功能强大的客人离店结帐61 三、支持多种客户关系〔签单单位、挂帐单位、协议单位〕61 四、日结清机62 五、交班管理62 第三节 客户关系62 第四节 信息查询62 一、房台图上查询62 二、信息列表查询62 第五节 报表中心62 第六节 系统操作63 一、系统设置63 二、人员权限设置64 三、操作日志64 茶吧收银系统64 第一节 预定开台64 一、实时房台图64 二、房台预定64 三、开台消费65 第二节 收银结算65 一、完备的帐务操作65 二、功能强大的客人离店结帐65 三、支持多种客户关系〔签单单位、挂帐单位、协议单位〕65 四、日结清机65 五、交班管理66 第三节 客户关系66 第四节 信息查询66 一、房台图上查询66 二、信息列表查询66 第五节 报表中心66 第六节 系统操作67 一、系统设置67 二、人员权限设置68 三、操作日志68 经理财务查询68 一、统计分析及图形显示的类型69 二、客房销售统计70 三、收入统计分析70 计费71 一、 记费管理71 二、 统计报表71 三、参数设置72 仓库管理72 一、凭证输入修改72 二、审核记帐结帐72 三、帐簿输出打印72 四、根本资料维护73 工资人事管理73 一、人事管理73 二、工资管理73 三、工程设置74 第四章 酒店管理系统优点介绍74 第一节 稳定统一的系统平台74 第二节 提供一个开放的酒店管理平台74 第三节 提供完善的培训解决方案74 第四节 提供功能强大的查询功能74 第五节 提供一套完整的界面体系以方便用户的使用及操作，74 第六节 使用先进的网络消息机制实现酒店业务的工作流化75 第五章 工程实施方案及售后效劳76 第一节 工程实施方案76 第二节 售后效劳77 第一章 企业简介 广州鸿软软件软件公司成立于1996年，是由中山大学、华南理工等国内著名院校毕业的博士、硕士发起建立。 公司坐落在广州IT中心天河软件科技园区， 是一家专业致力于酒店计算机管理系统软件开发、推广及效劳的高科技企业。 公司拥有一批计算机软硬件、网络工程、企业管理、财务管理的高级开发人才，具有丰富的信息管理系统〔MIS〕开发和实践经验。无论是软件开发，还是系统集成，都能提供一流的技术效劳。 经过多年的努力，公司已开展成为具有开发部、市场部、技术支持部、业务扩展部、综合管理部的完整实体， 并成立了酒店事业部，VOD事业部，ERP事业部，开拓新的市场。 公司已在全国各大城市建立办事处，开展各地代理，形成了一套完整的销售、培训、维护一条龙效劳体系。凭借良好的现代企业运行机制、“管理+软件〞和“以人为本〞