个人工作参考总结及感想通用

精品文档---下载后可任意编辑 个人工作参考总结及感想（通用） 自从xx来到xx单位工作以来，已经有一年的时间了，在这一年中，加强学习，努力习惯工作的需要，通过一年的学习和工作，已能胜任如今的工作岗位，我的工作总结如下，欢迎阅读。 【1】个人工作总结及感想 20 xx年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是习惯变革的一年，是开辟创新的一年，也是理清思路、加快开展的一年。在全体员工的共同努力下，**路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开辟，在坚持标准运营、防备风险的前提下，以开展为主线，以利润为目的，以高质量、专业化效劳为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将20 xx年工作情况汇报 一、运营业绩 1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点到达60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为2752024万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。 2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向**工程成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款构造，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产工程贷款营销上也获得了较好的成绩，分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的根底。全年累计收息到达634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入到达6.6万元。 3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达20242万元，比去年增速到达215%。其中10月份我行收到第一笔财务参谋收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开辟了新的中间业务空间。代理出售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入到达**万元。 4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量到达71.71万元。11月，经上级行批准我行创办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进展屡次国际业务培训，悬挂宣传条幅进展业务推介，并在较短的时间内开场办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的开展奠定了坚实的根底。 5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技效劳，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的开展提出了较高的目的。截止11月底，我行共开展企业网银客户14户，个人网银273户，CALLCENTER签约287户，网银结算量到达32393万元。 6、其他方面：20 xx年**路支行在结算效劳、核算质量、平安消费等方面也获得了一定的成绩，实现全年平安消费无事故。同时也积极参加**支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱竞赛中，我行做为牵头行，积极预备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。 二、主要工作回忆 1、围绕加强价值制造才能，提高运营水平 在20 xx年的工作中，**路支行一直坚持以提高价值制造才能为目的，以增加收入、制造效益为工作成效的评价依照，对每一项产品、每一个客户进展认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，到达提高运营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的屡次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差异化效劳。此项举措对我行的效劳水平是一个非常大地提升，收到了良好的效果。 在今年的业务开展中，我行将对公客户进展了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进展维护，小额客户由前台通过优质效劳进展维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析缘故，提出有针对性的为客户提供量身定体的效劳方法。初步构成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出选择出潜力客户推举给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进展方便快捷的核算效劳。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。 在今年3月份储蓄存款到达37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初32000万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟VIP客户专区，选择金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联络等手段，发觉并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员效劳水平和工作效率，目前由于DCC上线、集约化运营等要素流失的客户已逐步开场回流。 2、积极推行绩效治理，提高支行治理水平 年初伊始，我行领先推出《绩效治理施行方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效治理目的、绩效治理综合评估和相应的鼓舞约束方法，通过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进展不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位互相进展认定。 通过绩效治理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。通过半年多的运转，绩效治理的鼓舞约束效果已得到充分的表达。部分部门也在本部门内部对员工进展了试运转。我行试行的绩效治理方法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，预备在一定范围内予以推行。 为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理治理方法和相应的考核方法，由于鼓舞约束有力，使客户经理充分发挥本身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的工程全部得到省分行认可并顺利通过，使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务开展奠定了根底。 3、从严把握核算质量，防备资金风险 今年，面对DCC上线、员工业务水平参差不齐，过失率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防备资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算过失出台了相应的处分措施，使员工的业务水平在短时间内到达了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将B级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。 4、强化培训，提高员工业务水平和综合素养。 今年，我行加大了培育优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为习惯建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1)积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。