管理服务淮安智慧旅游公共服务平台

(正本) 淮安旅游公共服务平台建设方案 快威科技集团有限公司 2013.6 目录 目录2 一、项目目标与任务3 1 项目目标与任务需求分析3 1.1 项目目标3 1.2 任务需求分析3 2 发展现状4 三、研究内容和技术路线6 1 研究内容6 2 平台构架7 3 主要分项系统9 3.1 智慧淮安营销平台9 3.1.1 电子商务系统9 3.1.2 旅游信息主动推送服务系统12 3.2 智慧淮安公共服务平台13 3.2.1 虚拟游系统13 3.2.2 行程定制系统14 3.2.3 移动终端自助服务系统18 3.2.4 触摸屏互动体验系统19 四、快威科技集团有限公司相关资质证书21 五、项目报价………………………………………………………………………………………………… …………………32 一、项目目标与任务 1 项目目标与任务需求分析 1.1 项目目标 利用淮安文化遗产数字化资源，全面的革新改造旅游服务业水准，增加服务内涵，从而满足人们日益提高的文化需求，促进淮安旅游产业升级，实现跨越式发展和可持续发展。具体包括：综合应用管理学、网络通信、空间地理、多媒体、虚拟现实等学科理论和技术，通过对淮安旅游信息网络服务平台技术开发和应用， 为旅游者提供全方位全面的旅游咨询和商务服务；开发面向参观和导览的终端产品和相关配套系统，增加现场游览者的体感控制；从旅游工艺品创意设计的需求出发，在基于淮安元素的旅游工艺品创意本体知识库基础上，形成旅游工艺品开发再造工具，并与现有的CAD 软件融合，实现以淮安文物元素为核心的旅游工艺品创意设计。 1.2 任务需求分析 20 世纪后 50 年，是现代旅游大发展的时期。伴随着各国经济的复苏、交通工具的革新、生产的自动化、城乡格局变化以及职工“带薪假期”制度的建立，出现了现代意义的旅游发展。国际旅游人数以每 5 年期增长 41.3%的速度发展，同时旅游消费以每 5 年期 77.8%高速增长。世界旅游组织（WTO）称旅游业为“世界上最富有活力的经济增长点”。淮安的形势也是一样。 当前，我国的旅游服务正处在信息化变革的临界时段，国内一些重点文化旅游单位下大力气，实现了不同程度现代旅游服务和信息化系统，比如“数字武夷”、“数字九寨沟”、“数字黄山”等，这些系统对服务管理、提供信息等方面起到了一定的作用，但这些系统也不同程度存在一些问题，比如旅游服务很关键的资源调度都还有相当欠缺，无法做到精细管理；缺乏全面信息服务，致使游客在旅游参观中无法实时全面获得旅游全程所涉及的信息，如车辆信息、食宿信息等， 从而降低了旅游的品位。 同时，以文化遗产为重要内容的旅游业，是现代低碳经济重要行业，也是人们文化需求构成中增长最快的。传统旅游服务，已经无法满足人们对于旅游服务的要求，比如人们要到淮安的出行前，希望对淮安有一个基本的了解，希望了解淮安门票、参观游览行程、内容基本信息，比如人们关心到淮安的吃住行等等， 在现代信息化和网络化年代，这些都面临重构的重大变革，以便更好地满足人们的需要。 具体到淮安和淮安的旅游服务，主要的需求在以下三个方面： 1、对于潜在游客，充分利用现有的淮安数字资源和信息网络，构建全新的淮安旅游咨询与电子商务平台。 本平台的内容要包括：旅游资源的全方位宣传、旅游咨询的全方位发布、旅游线路和旅行计划的推荐等，以及与此相关的订房、订票、订餐和交通服务。 2、充分利用淮安现有的数字资源，结合空间地理信息技术，对于实际游览中的游客，结合游客定位技术，开发与游览过程相关的实时游览信息发布平台， 通过游客的手机或其他移动终端设备，对游客提供实时信息服务，增加游客的游览体验。 利用淮安现有的数字资源，结合无线射频技术，开发自助导游系统和相应终端设备。当游客确定游览线路时，可了解到参观的一组的相关信息，当进入具体的时，可了解到这个的详细信息并结合实景做虚拟体验。 3、从旅游工艺品创意设计的需求出发，在基于淮安文物元素的旅游工艺品创意本体知识库基础上，形成旅游工艺品开发再造工具，并与现有的 CAD 软件融合，实现以淮安文物元素为核心的旅游工艺品创意设计。 2 发展现状 旅游业实行电子商务是旅游业信息化发展的必然趋势。随着越来越多的旅游企业开始实施电子商务，在 Internet 上建立贸易伙伴以及交换商业信息，实行信息检索、酒店预定等诸多功能，旅游企业对电子商务的解决方案也越来越重视。 随着互联网和电子商务的不断发展，各旅游企业之间的信息交换和共享存在的问题也逐渐暴露出来。各企业在数据共享、交换和维护上的投入消耗了企业大量的人力和物力，企业间信息交换存在的共享能力弱、费用高等问题成为进一步 发展电子商务和旅游企业信息化发展的瓶颈。当前 Web Services 、XML 和ebXML 等新技术兴起，为旅游业信息交换和共享提供了新的解决方案。国际旅游标准化组织 OTA（ Open Travel Alliance）自 1999 年成立以来，就致力于协调包括航空、酒店、汽车、旅行社、旅游目的地等相关旅游供应商、机构和组织。OTA 自 2001 年开始制定以 XML 和 Web Services 为基础的旅游国际 IT 标准，以克服各旅游企业间信息共享存在的问题，至今已制定出旅游商务内容和客户信息交换、汽车租赁业、航空业、旅游保险业、旅馆等多种信息交换规范。如 OpenTrave Alliance Message Specification。这些规范的制定为旅游企业间进行信息交换和共享提供了便利，奠定了建立全球统一旅游市场的基础。GLIN（the Great Lakes Ination Network，北美五大湖地区信息网）提供了面向北美五大湖地区查找和提交数字信息的服务。这个网站主要由四个部分组成：GIS 数据库、在线地图发布、地图长廊和资源。用户是可以依据主题、地理区域等等进行数据查询；通过 Internet 来访问在线地图发布；地图长廊则提供了几张高质量的图片来免费下载，资源中将提供与 GIS 相关的资源信息;VirtualMalaysia.Com，虚拟马来西亚站点中也使用了 GIS 地图来发布旅游资源相关的信息；南非的发展中国家津巴布韦通过 GIS 平台，面向世界发布他们的旅游信息和文化信息，同世界信息保持通畅的沟通渠道；哥伦比亚充分意识到 GIS 在旅游资源管理、分析和规划中的重要作用，就这方面的应用展开了深入的研究工作。 我国旅游业的信息化建设取得了长足进步，但仍远远落后于西方发达国家， 目前尚处于发展初期阶段。国家旅游局从 1990 年起开始抓信息化管理并筹建信息中心，1994 年，信息中心独立出来专为国家旅游局和旅游行业的信息化管理提供服务和管理技术。2001 年 1 月，国家旅游局在全国旅游工作会议上宣布启动全国旅游行业信息化工程--“金旅工程”，以推动我国旅游信息化进程。目前， 全国旅游部门的国家、省（自治区、直辖市）、重点旅游城市、旅游企业四级计算机