管理服务第四版块现代服务业与智慧旅游

第四版块现代服务业与智慧旅游发展1 4.1 现代服务业的内涵和特征1 4.1.1 现代化的起源1 4.1.2 现代化是我国建国伊始即意识到的任务2 4.1.3 现代服务业概念的提出2 4.1.4 几个相关概念辨析3 4.1.5 现代服务业的特征3 4.1.6 现代服务业的分类4 4.1.7 新中国成立后服务业发展历程4 4.2 旅游业是现代服务业吗8 4.2.1 旅游业从总体上属于新兴产业8 4.2.3 旅游业的现代化程度如何9 4.2.4 二元结构10 4.2.5 政府文件对旅游业的认识10 4.2.6 现代服务业建设形势12 4.3 旅游业如何提升现代化程度13 4.3.1 市场：大众团体→日趋分化13 4.3.2 产品/服务：单一观光→多元化13 4.3.3 企业组织/文化：15 4.3.4 生产经营方式/商业模式：15 4.3.5 硬件设备/技术手段15 4.3.6 软件/人才和知识支撑。15 4.3.7 管理调控手段16 4.3.8 几点认识16 4.4 推动智慧旅游发展17 4.4.1 现代服务业和智慧旅游17 4.4.2 智慧旅游发展概况17 4.4.3 智慧旅游的技术支撑和应用功能20 4.4.4 智慧旅游发展对旅游业的影响23 4.4.5 对智慧旅游发展的战略思考26 第四版块现代服务业与智慧旅游发展 4.1 现代服务业的内涵和特征 4.1.1 现代化的起源 资本主义否定了中世纪的封建社会形态，把世界拉进了“现代”。西欧是现代化最早的发源地。 工业化和城市化是现代化的重要内容。 在 14 世纪，意大利的佛罗伦萨的呢绒制造和加工业中，就有梳毛、洗涤、纺纱、织呢、制毡、起毛、染色等约 20 种不同的专业。15 世纪，得意志的法兰克福有 190 多种不同的手工业行业，巴黎有 350 多种。 伦敦、布鲁日、巴黎、里斯本、塞维利亚等城市出现了超常发展现象，这主要表现在人口的增加、财富的增长、城市范围日益扩大。这批特大型城市在吸引人才、资金，开辟世界市场、征服异族的过程中发挥了综合作用。 现代我们所说的现代其实是后现代。 4.1.2 现代化是我国建国伊始即意识到的任务 1954 年 9 月第一届全国人民代表大会召开。毛泽东在大会开幕词中提出：“在几个五年计划之内，将我们现在这样一个经济上文化上落后的国家，建设成为一个工业化的具有高度现代文化程度的伟大的国家。”周恩来在政府工作报告中也提出：“如果我们不建设起强大的现代化的工业、现代化的农业、现代化的交通运输业和现代化的国防，我们就不能摆脱落后和贫困。”这是党最早提出的“四个现代化”的概念。 从 1959 年底至 1960 年初，党开始变工业化的战略目标为四个现代化的战略目标，并完整地提出四个现代化的概念。1959 年 12 月至 1960 年 2 月，毛泽东亲自组织了一个读书小组，认真研读苏联《政治经济学（教科书）》。基于对当时国防形势的判断分析，毛泽东在读书时提出，建设社会主义，原来要求是工业现代化、农业现代化、科学文化现代化，现在还要加上国防现代化。这样，毛泽东第一次比较完整地提出了“四个现代化”的概念。1960 年 2 月中旬， 周恩来在广州从化与国务院部分部委及中南局同志在读书时，提出将“科学文化现代化”改为“科学技术现代化”。 1964 年 12 月 21 日，周恩来在三届人大一次会议上作《政府工作报告》时，正式向全国人民宣布中国今后的战略目标是：“要在不太长的历史时期内，把我国建设成为一个具有现代农业、现代工业、现代国防和现代科学技术的社会主义强国。”从此，四个现代化成为中国社会主义建设的战略目标，成为全国人民自觉行动的口号。 1975 年 1 月 18 日，在四届人大一次会议上，周恩来向全国人民重申了在本世纪末实现四个现代化的方针。 1977 年党的“十一大”和 1978 年 2 月的五届人大一次会议再次重申了在本世纪内实现四个现代化的目标，并且把它规定为中国新时期的总任务。 4.1.3 现代服务业概念的提出 “现代服务业”的提法最早出现在 1997 年 9 月党的“十五大”报告中，报告指出，“社会主 义初级阶段……是由农业人口占很大比重、主要依靠手工劳动的农业国，逐步转变为非农业人口占多数、包含现代农业和现代服务业的工业化国家的历史阶段。” 2000 年中央经济工作会议提出：“既要改造和提高传统服务业，又要发展旅游、信息、会计、咨询、法律服务等新兴服务业”。 2002 年，党的“十六大”报告明确提出，“加快发展现代服务业，提高第三产业在国民经济中的比重”。 2007 年，党的“十七大”报告强调：“要加快转变经济发展方式……发展现代服务业，提高服务业比重和水平”。 2009 年《国务院关于加快旅游业发展的意见》提出：把旅游业培育成人民群众更加满意的现代服务业。 从提出的背景和语境来看，我国所称现代服务业是指相对于传统服务业而言的，适应现代生产生活需要、采用现代生产方式的服务业。 现代服务业是我们国内的提法,先后在党的报告和政府文件中正式使用,但没有给出明确的定义,我国国民经济统计体系中也没有确认现代服务业的界定范围。在国际上有一些相关的定义，这和我国在推进现代化过程中出现的特定词汇含义有明显差别。 4.1.4 几个相关概念辨析 现代服务业 vs 新兴产业 现代服务业既包括新兴服务业，也包括对传统服务业的技术改造和升级。 关于现代服务业，使用较多的一种定义是：“现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。” 有人认为：现代服务业初步发展于工业革命到第二次世界大战期间，确立于 20 世纪 80 年代。 其实，即使是银行、证券、信托、保险、租赁等现代金融业也是从传统服务业改造和衍生而来的服务业形态。 现代服务业 vs 生产性服务业 有人认为,现代服务业主要是生产性服务业,即为生产、商务活动和政府管理而非直接为最终消费者提供的服务,其可包括金融业、保险业、房产业、经纪业、广告业、律师业、租赁业、通讯业、物流业、咨询业、会展业、后勤业等众多行业。 现代服务业 vs 知识密集型服务业 现代服务业是在工业化比较发达的阶段产生的,主要依托信息技术和现代管理理念发展起来的、信息和知识相对密集的服务业,与传统服务业相比,更突出了高技术含量、高人力资本、高附加值的特点。相当于 20 世纪 90 年代美国等西方发达国家划分的知识密集型服务业,又称战略性服务业。 美国普林斯顿大学的弗里兹•马克卢普教授认为，现代服务业主要包括四个行业，即教育、科学研究、通信媒介和信息服务。 4.1.5 现代服务业的特征 三高：高技术含量、高人力资本、高附加值。三新：新技术、新业态和新服务方式。 更多地是针对传统服务业而言，而不是针对第二产业。我们认为，主要包括以下 4 个