质量目标统计方法

质量目标统计方法质量目标统计方法 一、一、 成本：每支产品成本率=（总支出费用）/（总销售额）×100%； 二、二、 年度销售量：总销售量=12×每月销售量； 三、三、 产能统计：产能=24×30×每小时工序最大生产量 五、五、新进员工培训率统计方法： 培训率： （岗位培训人员）/（新进人员总数）×100% 七、七、 产品一次合格率=（合格数）/（生产产品总数）×100% 八、 出厂产品不良率=[客户退货件（包括理赔数）]/（出货总件数）×PPm 九、 顾客投诉率=（总投诉次数）/（总出货批次）×100% 十、 顾客满意率达 99% 以上统计方法，适用于公司总目标统计及部门目标统计用。 部门目标统计为一个月一次 总目标统计为一年一次 总经理： 年月日 质量目标确定流程图 制定日期：2005.12制定：赵金东审核： 实施（执行）部门： 流程 业务 顾客要求市场调查结果 总经理室 高层领导 法律法规要求同行业数据分析企业内部需求 高层会议 中层会议 各部门 1. 年度业务计划 2.中长期（3~5 年）业务计划 1.年度质量目标 2.中长期（3~5 年）质量目标 质量目标分解于 各部门目标 质量目标统计 1. 部门质量目标统计分析 2. 企业质量目标统计分析 裕桥线缆质量目标确定表裕桥线缆质量目标确定表 序 项目 号 1成本 统计 周期 年度 涉及 部门 各部 门 2002 年度目标 平均每支轮圈成本由 869.8 元降低到 200~250 元 2003~2006 年度质量目标 每年成本按 5%递减 2 3 销售月、年业务 产能月、年生产 年度销售量达 24 万支 12 月 31 日前达 3 万支/月 完成 SY300，SY400 系列产品 开发 销售量由 60 万支支 由 3 万支/月递增到 25 万/月支 1． 产品系列递增至 15 种 2． 产品规格递增至 500 种 4开发年底设计 5人员年底 1． 全厂人员增至 350 人； 1．全厂人员增至 800~900 人； 2． 人员结构增至 25%（大、 人事2．人员结构增至 40%（大、中专生 中专生比例） ； 比例） ； 3． 新进人员培训率达 100%； 6 生产、 周、 质量保全、 月、年 品管 1． 三大参数： CPK≤1.67； CMK1．三大参数：CPK≤1.67；CMK ≤1.67；%R&R≤10%≤1.67；%R&R≤10% 2．产品一次合格率≥65%；2．产品一次合格率≥65%； 3．出厂产品合格率≤25ppm；3．出厂产品合格率≤25ppm； 7服务 1．100%达到按时交货；1．100%达到按时交货； 生产、 年度2．顾客投诉率≤10%，解决率2．顾客投诉率≤10%，解决率100%， 业务 100%，满意率≥90%满意率≥90% 年度 各部 门 符合国家法律法规力争通过 ISO140018环境 备注：实施日期2002．3．1 总经理各部门会签