汽车租赁公司车队及车辆管理制度

XXXX 汽车租赁有限公司车队及车辆管理制度汽车租赁有限公司车队及车辆管理制度 一、车辆养护 （一）每日例行养护制度： 1、检查外观从左前门起，看看全车漆面有否新的划伤；玻璃状态、后视镜、前后车灯的状 况等。 2、目视四个轮胎的胎压情况。如果某一轮胎胎压低，应及时补充并查明原因。 3、目视车下的地面上是否有油、水迹。一旦发现有，应查明原因修复后再行驶。 4、进入驾驶室，启动马达着车后，需要观察仪表盘上指示灯的工作情况，有无警告灯闪烁 或常亮。 5、检查雨刷片工作是否正常。 6、检查转向信号灯工作是否正常。 7、在启动过程中和着车后，发动机是否有异常声音。 8、检查空调是否制冷、有无异常声音。 9、检查车内、外卫生，是否干净，有无异味。 10、行进检查，行车前，应先踩几下刹车踏板，感觉刹车踏板高度是否正常。 11、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。 12、及时排除异常情况。 （二）每周例行养护制度 1、检查机油油面的高度。检查的条件：发动机水温需要达到８０°Ｃ以上，使发动机不运 转，车辆处于水平位置， 等待３至５分钟后，拔出油尺，用干净的针织布或棉丝将其擦拭干 净后，再将油尺插到底，然后拔出油尺检查其油面的位置。 2、检查其它各种液面的高度，发现问题，应及时解决。 3、 检查备胎的气压情况， 标准气压值见油箱盖处。 一般情况下， 轿车的轮胎气压一般为２． ３ －２．５巴，备胎２．５－２．９巴。具体数值需参照主机厂的要求。 4、检查全车外部的灯光情况，特别是后部刹车灯，如有灯泡不亮，应及时更换。 5、以上养护必须在每周检查一次。做到有病早知道，早预防，避免病重麻烦多。 6、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。 7、及时排除异常情况。 （三）每月例行养护制度 方面的检查。 1、皮带的检查。有无裂纹、松紧，如出现裂纹应及时更换。 2、发动机的密封性。主要检查发动机表面有无渗漏现象。 3、目视水箱与冷凝器间是否有脏物堵塞。特别在夏季，如果其间隙中有赃物，将会影响到 空调的制冷效果，需要用压缩空气进行清理。 4、检查雨刷条的清洁程度和喷嘴的方向位置。在操作清理前风挡时，发现雨刷片刮不干净 时，需尽快更换雨刷片。 5、检查所有轮胎的气压，包括备胎。 6、检查轮胎的花纹深度及磨损情况。轮胎花纹的磨损极限深度为１．６毫米，轮胎胎面应 磨损均匀，如出现偏磨或者磨损异常，需要到维修站进行检查和调整， 磨损严重，需更换轮 胎。 7、检查电瓶装头表面是否有腐蚀物，如有白色或绿色污染物，用热水冲冼即可，避免用硬 物或者拆下装头进行清洁。 8、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。 9、及时排除、修正异常情况。 （四）强制养护制度 1、保养空气滤清器 每行驶 3000 公里要进行空气滤清器的保养，拆开空气滤清罩的盖子，取出滤芯查看，如脏 得不厉害，用一小棍子轻轻敲敲滤芯掸去污垢即可，如脏得很厉害，就要换新的滤芯了。 2、更换机油 每行驶 5000 公里要更换机油。 3、四轮定位 经过一个月的行驶， 在每周的检查基础上，需要增加以下几个 当车辆行驶时出现转向发沉、发抖、跑偏、不正、不归位、漂浮、颠颤、摇摆或轮胎单边磨 损、波状磨损、块状磨损、偏磨等不正常的现象时，就必须进行四轮定位。 5、刹车皮更换 车辆行驶 2—3 年，要更换新的刹车皮。 6、更换燃油泵 车辆行驶 2—3 年，要清洗或更换燃油泵。 7、正时皮带更换 车辆行驶 7—10 万公里，要更换正时皮带。 8、其他 车辆行驶 4 年后，车内的各种橡胶管老化、硬化，漏机油、漏水的问题就会出现。要及时更 换这些橡胶管。5 年左右车的水箱被化学物腐蚀，如果水箱漏水，要及时更换。 二、待租车辆标准 1、一格 待租车辆必须保持有一格以上的油量。 2、二准 时间准：准时、准确的把车送到客户手上。 3、三齐 证件齐：待租车所有证件要齐全有效(行驶证、购置证、养路费证、营运证等) 备件齐：待租车所有备件要齐全、完好（备胎、轮胎套筒、千斤顶、防盗锁、灭火器、警示 牌等） 照明灯光齐：前大灯、远近灯光、转向灯、刹车灯、防雾灯、应急灯、车内灯。 4、四无 无故障：待租车机械性能、操作系统没有故障存在。 无残缺：待租车外表、车内、车门没有损坏、脱落等现象。 无划痕：待租车外观没有明显划印痕迹。 无异味：待租车厢内没有其它难闻的气味。 5、五清 车身清洁：待租车外观清洁明亮 （前后挡风玻璃、 左右倒车镜、左右车门、轮胎、轮毂干净） 车厢内部清洁：待租车座椅、靠背、脚垫、扶手、安全带、行李箱清洁干净。 发动机清洁：待租车发动机外表必须清洁干净。 仪表盘清洁明亮：待租车仪表盘必须清洁、明亮没有灰尘。 随车工具及备胎清洁：待租车的随车工具、备胎清洁、干净、没有油污。 三、车辆出勤管理 （一）租赁车辆发车管理 １、保证所有营运车辆符合待租标准、处于待租状态。 ２、接到发车信息后，立即跟接待部确认发车时间、地点、车型、价格、押金、客人姓名、 联系方式，及其他要求。 ３、从接待部领取所发车辆的钥匙、证件、租车合同、验车单等手续。 ４、主动与客人取得联系，进一步确认发车时间、地点、车型、价格、押金等。 ５、提前 10 分钟到达指定地点，做好验车、发车准备。 ６、见到客人后，主动向客人问好，并检查客人的身份证、驾驶证、来程机票或其他有效证 件。通过ＧＰＳ监控中心核对客人的身份证和驾驶证，请客人提供其家里的固定电话号码， 以进一步确认客人身份。 ７、与客人一起验车。 Ａ、详细查验车辆的外观，从车体油漆、部件、装饰、灯罩到底盘和轮胎，伤痕的长度、面 积、部件的数量等，都要在验车单上做详细记录。 Ｂ、查验车内饰、部件的完好情况，并记录。 Ｃ、发动汽车，查验仪表盘的各项显示， 记录公里数、 存油量、机油表、水温表等各项数据。 查验灯光、空调、雨刮器、音响、刹车、电动门窗和天窗是否正常。 Ｄ、给客人讲解并示范该车的各项操作：空调、灯光、天窗、音响等。 Ｅ、打开发动机盖，给客人讲解并示范如何检查和添加水、机油。 Ｆ、签定租车合同，收取押金。 Ｈ、给客人安全驾驶的提示和建议。 Ｉ、帮助客人解决其他问题。 ８、发车完毕后，第一时间将租车合同手续、押金交回接待部。 ９、把发车情况和客人的其他要求告诉接待部值班人员。 （二）租赁车辆收车管理 １、接到收车信息后，及时与将要还车的客人取得联系，确定还车时间、地点、租金计算办 法等内容。 ２、在租赁结算单上填好已知的收费项目和应收款金额， 准备好租车合同、应退款项、违章 保证金收据；安排车队人员负责收车，要当面向收车人交待清楚收车时间、 地点、客人联系 方式、租金结算等事宜。 ３、收发车人员见到客人后，首先向客人问好，感谢客人选择任我行公司的车辆。 ４、认真检查车辆外观、内饰、发动机、油量、里程等，并询问客人该车在运行中存在哪些 问题或故障隐患，并做好车辆状况的详细记录。 ５、根据油量、公里数，计算超油费、超公里费；并填入应收款项目。 ６、如果有车损，要及时报告车队队长，根据车损情况，确定客人赔偿金额；严重车损或有 争议的要及时到修理厂定损或报保险公司。车损情