管理最大的成功——团队凝聚力

管理最大的成功——团队凝聚力 为什么有些管理者工作能力强， 却绩效平平； 有些人工作能力不突出， 却又有很有突出的绩效，这是为什么呢？其中包括很多客观的因素， 但更为重要的是后者更加懂得如何管理下属。管理者最大的成功在于 让整个团队凝聚起来。 著名企管专家谭小芳老师认为，“管理，就是让他人做事的艺术“。作为 管理者， 要使团队具有战斗力， 不仅要有良好的个人品质和职业素质， 更应具备卓越的管理艺术，用自已的人格魅力感染下属，使下属在理 解的基础上尊重和服从，从而有效地形成合力，取得成功。 管理者的成功之道是什么?谭老师认为： 一是永不动摇的勇气,一面是如 履薄冰的谨慎。要成功，你就得在众人面前保持永不动摇的勇气和胜 券在握的气概，无论是在一帆风顺还是波涛汹涌时，你都必须镇定自 若，充满必胜的信心和决心。你要相信:没有人会跟着一个对前途绝望 的将军。试想：在二万五千里长征中，如果毛泽东、周恩来都灰心丧 气了，红军可能“万水千山只等闲“，最终实现胜利会师，扭转乾坤吗? 拿破仑说过一句话：“一只绵羊率领一百只雄狮打不过一只雄狮率领的 一百只绵羊“。要取得胜利，就把绵羊的一面藏在内心深处，而让自已 象雄狮一样无畏。虽然有必胜的信心和决心,但在实际工作中必须要有 危机感,如履薄冰,小心谨慎。正如比尔盖茨所说：我们距关门倒闭永远 只有十五天。 只有居安思危， 才能意识到逆水行舟、 不进则退的困境， 保持创新和活力。 二是公司的发展，一面是个人的发展。,正如赛马场上的骑手和骏马， 优秀的骑手要获得成功必须依赖剽悍的骏马，个人和公司的关系同样 如此，个人的发展必须和公司的发展结合在一起，才能取得共赢。锅 里有了碗里才会有。只有公司发展了，个人才能发展。因此管理者无 论于公于私都必须以大局为重。 不以大局为重的人，是绝对不可能赢得下属的信赖的。管理者在处理 事务时，应该不论个人好恶，不论亲疏，光明磊落，一碗水端平：在 工作中有功必赏，有过必罚，功过分明;在用人时，知人善任，任人唯 贤，而不任人唯亲，拉帮结派;在涉及责任时，严于律已，主动承担责 任;在处理矛盾时，秉公办事，不亲此疏彼，使倔强的人互相妥协，使 心存芥蒂的冤家握手言和，绝不可顺我者昌，逆我者亡。 三是“先之以身“，一面是“后之以人“。遇到困难要“先之以身“，遇到享 受要“后之以人“。要求别人做到的，自已首先做到，要他人不做的，自 已率先不做。只有这样才能服人，正人，赢得下属的心。 榜样的力量是无穷的。 与其喊破嗓子， 不如做出样子。 只有以身作则， 以实际行动去影响人、激励人，才能起到事半功倍的效果。如果不学 无术，夸夸其谈，说得多，做得少，就会使下属失望，挫伤下属的积 极性，导致离心力增强。 “其身正， 不令而行， 其身不正， 虽令不从。 “以自已的行动去带动别人， 实际上也是对越轨行为的无声批评，其效应是正面批评无法代替的。 另外，在下属出现失误时，必须勇担责任，而不要推诿于人。诸葛亮 在失掉街亭之后深责自已用人不当，自行请罪，降职降薪，被千古传 颂。周恩来说得好：“缺点和错误的改正要从领导做起，首先领导上要 自我批评，要多负一些责任，问题总是同上面有关系的。“ 四是原则，一面是宽厚。在工作中以温和的态度和下属接触，在谈笑 中解决问题，但决不能信奉无原则的调和主义，做一团和气的好好先 生。 1.在工作中该坚持的原则就必须坚持， 不能因怕影响与下属的关系而放 松管理。一是在思想上严格要求，克服各种消极因素，使团队在正确 的方向上有共同的语言;二是在工作上严格要求， 凡是下达的各项任务， 决不能因遇到暂时困难而降低标准。 2.在处理问题时，不能“多栽花，少种刺“，必须进行有的放矢，行之有 效的批评。态度坚决，处罚严厉，既可体现管理者的人格威慑力量， 又具有很强的警策力， 使批评的影响持久而深远。 相反如果畏首畏尾， 立场和态度暧昧不明， 就会挫伤一部分人的积极性， 失去他们的拥护。 同时，使犯错误的人也不能痛改前非，在错误的路上越走越远。 但要注意的是，批评好比一剂有强烈刺激作用的药物，用之得当，能 够治病救人，用之不妥，则会伤人害人。因此批评务必要因人、因事 制宜，既坚持原则，又讲究方法。比如，批评尽量在私下场合进行， 而在公开场合最好是只针对现象而不针对个人。 不仅要做个有原则的人，还要做个健忘的人，有宽厚的气度。对于下 属的缺点和失误，一定要掌握分寸，在严历批评后，又持宽容和体谅 的态度，帮助下属总结经验、吸取教训，而不能把问题储存起来，秋 后算总帐。 五是以理服人，一面是以情感人。批评会使人有不同反应，有人因此 努力奋进，有人因此心灰意冷，有人因此恼羞成怒，因此管理者必须 既善于批评， 又善于抚慰， 即充分把握山姆大叔的“大棒加胡萝卜“政策。 下属犯错误时，该挥舞大棒就绝不婆婆妈妈，但在“棒“打之后，还要用 “胡萝卜“善后。 大棒是以理服人，胡萝卜则是以情感人。一枝一叶总关情，在工作中 帮助，在生活中关心，缔造团队上下之间深厚的感情，使之产生“受人 滴水，报之涌泉“的感激之情，从而发挥工作的主观能动性。另外培育 人才，使下属的能力得到不断提高，是一种更深层更广泛的关心，可 充分激发下属的工作积极性， 而且有利于增进感情， 使下属朝气蓬勃， 奋发向上。 六是尊重自主权，一面是加强监控。大凡有才之士，都有极强的自尊 心、自信心、成就感和荣誉感，有独立处理问题的能力和解决问题的 方式。管理者应充分信任他们，如果对人将信将疑，处处设防，必然 伤害其自尊心，产生不安全感，影响工作积极性，最后不欢而散。 “信而不疑“是一种强大的凝聚力。 因为信任不是单方面的， 你给别人以 信任，才能换来别人对你的信任;你对别人的信任有多深，别人对你的 信任就有多深。以信任换信任，就能聚集才华横溢，而又肝胆相照的 人才。 在实际开展工作的过程当中，在下属的职权范围内的事，要放手地让 他去做，但也绝不能放松监控。“权利导致腐败，绝对的权利导致绝对 的腐败“， 因此对过程的适当控制是必须的。 当然这种监控是在在制度、 程序上的监控，而不是听非正常渠道的小报告。