管理信息系统复习资料

管理信息系统复习提纲管理信息系统复习提纲 （序号为必考）（序号为必考） 一.人类社会的文明模式经历的 4 个阶段:采集狩猎社会、农业社会、工业社会、 知识社会 二.知识经济的特征：1.产业内容不同（工业经济的主体是制造业，知识经济时 代则是以知识为中心的服务，核心支柱产业是信息产业）2.效率标准不同（工业 经济时代的效率标准是劳动生产率；知识经济时代的劳动生产率是知识生产率） 3.管理重点不同 （工业经济时代的管理重点是生产；知识经济时代的管理重点是 知识，即研究、开发、教育、培训） 4.生产方式不同（工业经济时代是刚性生产 方式、二知识经济时代则柔性生产方式）5.劳动者所处的劳动场所不同（工业经 济是集体化劳动；知识经济则是分散化劳动）6.劳动力结构不同（工业经济时代 直接从事劳动和生产的工人占劳动力的 70%左右，知识经济时代直接从事知识生 产和传播的劳动者占 70%以上）7.分配方式不同（工业经济时代主要是岗位工资 制，知识经济时代是按业绩付酬制）.8.经济学原理不同（工业经济以物质经济 学为基础， 而知识经济以知识经济学为基础）9.工业经济基本上是国家经济和民 族经济，而知识经济则表现为全球经济 三.管理信息系统（MIS）:管理信息系统是一种基于计算机技术的信息系统，主 要功能制执行相关组织的计划、组织、决策、和控制工作 四.信息系统(IS)概念和功能；信息系统是一种基于计算机的系统，其组成元素 包括计算机硬件、软件、通信、操作人员和操作流程，其主要功能是采集、存储、 加工、传播、使用和反馈数据 五.管理:管理是指通过与其他人的共同努力， 既有效率又有效果地把工作做好的 过程。信息:信息是生活主体同外部客体之间有关情况的消息。 六.信息的分类：1.按信息的目标和需要来分：社会信息、政治信息、自然信息、 经济信息、市场信息、管理信息； 2.按信息的来源分：内部信息和外部信息、国 内信息和国际信息；3.按信息的处理方式：原始信息和综合信息 4.按信息的作 用分：决策信息、常规信息、战略性信息和战术性信息 5.按信息的应用范围来 分:宏观信息微观信息等。 信息的特性：共享性、准确性、时效性、可存储性、可传输性、有序性、可再生 性、实用性和信息质量 七.系统的概念、特点和形态：系统是由相互作用和相互依赖的若干组成成分或 要素结合而成、具有特定功能的有机整体。 特征：整体性、相关性、目的性、 环境适应性。形态:自然系统和人造系统，实体系统和概念系统，封闭系统和开 放系统，静态系统和动态系统，对象系统和行为系统，控制系统和因果系统。 三种道德观点：道德效用观、道德的权力观、道德的公平观 八.信息生命周期的九个阶段：信息需求分析、信源分析、信息编码、信息采集、 信息存储、信息加工、信息传输、信息使用、信息反馈 九.信息编码的概念：是指对管理信息进行科学的分类并编制代码的过程。信息 编码的 8 个原则:唯一性原则、正确性原则、分类性原则、扩展性原则、统一性 原则、不可更改性原则、重用性原则和简单性原则。 十.信息分类方法：线分类法和面分类法 信息分类码可分为无含义分类码（有序码和无序码）和有含义分类码（结构码和 特征码） 十一.信息存储基本原则：安全性原则、一致性原则、有序性原则、效率性原则、 便利性原则、节约性原则 十二.管理信息系统的发展历程:20 世纪 50 年代中期这一阶段为电子数据处理 然后是事务处理系统、狭义的管理信息系统、办公自动化系统、决策支持系统、 高层支持系统至 21 世纪初计算机应用遍及诸多相关企业。 十三.管理信息系统的类型:(从管理层次视角)可以分成 5 种不同类型， TPS,OAS,MIS,DSS 和 ESS.事务处理系统，办公自动化系统，管理信息系统，决策 支持系统，高层支持系统。 十四.管理信息系统之间的关系：进化观点、层次观点（高层管理人员、中层管 理人员、业务人员|底层管理人员） 、权变观点、信息流观点。 信息加工方式：是指用于加工源信息的方法和技术的总称。 （分为两种方式：不 改变信息内容的信息加工方式和改变信息内容的信息加工方式） 决策支持系统：是一个人机交互式的计算机系统，他利用数据库、模型库、知识 库和友好的人机对话以及图形部分， 帮助决策者解决半结构化或者非结构化的问 题。 十五.软件工程：是指将系统的、规范的、可量化的方法应用于软件的开发、运 行和维护， 以及对这些方法所进行的研究。其根本目标在于提高软件开发的生产 效率和软件产品质量。 十六.能力成熟程度模型(CMM)分级标准：初始级、可重复级、已定义级、可管理 级和优化级。 系统生命周期可把管理信息系统的整个存在过程划分成两个大的阶段： 系统开发 阶段和系统运行维护阶段。 十七.生命周期法的主要阶段：项目确认阶段、准备和调查阶段、需求分析阶段、 决策分析阶段、设计阶段、系统构造阶段、实施阶段和运行维护阶段。 十八.管理信息系统的其他开发方法：模型驱动开发方法、快熟原型开发方法、 商业软件包法、综合开发方法 管理信息系统分析准备和调查阶段：该阶段主要是确定项目是否值得做，主要工 作包括：1、管理信息系统技术人员深入企业调查，确认项目存在的问题、机会 和目标 2、建立该项目章程，以便确定项目的范围、需求、约束、项目参加人员、 财政预算及计划安排等 主要任务是创建问题、机会或目标活动的基线（输入内容：信息系统项目服务请 求书或者协议；输出内容：项目章程） 十九.管理信息系统分析阶段：项目确认阶段、准备和调查阶段、问题分析阶段、 需求分析阶段、 决策分析阶段。项目确认阶段是整个管理信息系统开发项目的起 点。 二十.PIECES 方法:是一种效果显著的分类问题的方法。P 是 Perance，表示 提高系统的性能。I 是 Ination，表示提高信息的质量和改变信息的处理方 式。E 是 Economics，表示改善企业的成本，效益等经济状况。 C 是 Control，表 示提高信息系统的安全和控制水平。E 是 Efficiency，表示提高企业的人、财、 物等使用效率。S 是 Service 的缩写，表示将要提高企业对客户、供应厂商、合 作伙伴和顾客等的服务质量。通过研究 PIECES 框架中类别或子类中的内容，可 以发现企业中存在的各种问题。 二十一.准备和调查阶段的输入内容是信息系统项目服务请求书或者协议，输出 内容是项目章程。 二十二.问题分析阶段的输入内容是前一阶段产生的项目章程，输出内容是系统 改进和提高的目标，是系统分析的一个里程碑。 二十三.需求分析阶段要解决的主要（关键）问题是:“用户需要什么样的管理信 息系统，使用这种管理信息系统可以做什么？” 二十四.如何选择最佳候选方案（择优）:业务需求确定后，确认候选解决方案， 可以用到的分析技术包括事实发现技术和 JRP 技术等；分析候选解决方案， 采用 4 种标准，技术可行性、运行可行性、进度可行性和经济可行性；比较候选解决 方案，可采用可行性分析矩阵来比较各种候选方案。 二十五、管理信息系统分析技术包括：因果分析技术、事实发现技术、数据建模 和分析技术、流程建模和分析技术。 二十六、事实发现技术是收集信息、建立系统模型的技术基础