提高沟通能力小技巧

提高沟通能力小技巧提高沟通能力小技巧 沟通的过程并非一方对另一方的单向模式，而是双向交流的过 程：沟通双方自发地发送和接收信息， 但有时会被各种类型的噪音干 扰。这就是所谓的 “说在点、听在心;提高效率、保证质量。 ”下面 整 理了提高沟通能力小技巧，供你阅读参考。 1.尊重同事 尊重是同事沟通的前提 1.尊重同事说话，重视同事的意见。 真正有远见的人都知道，想要获得同事的认可，不仅是在日常交 往中为自己获得更多人缘儿， 同时也要最大限度的为同事着想。 所以 在言谈中要少用一些带有感情色彩的太强烈的词语。 2.尊重对方劳动 时刻保持一种平等的姿态与同事沟通， 肯定同事的劳动是有价值 的。我们要相信别人获得的成绩是通过 自己的劳动获得的，不要对 同事的劳动否定或者猜疑，应该学习别人的长处，不断的提高自己。 3.尊重同事隐私 自觉的尊重同事的隐私，保守属于同事的秘密。 怎么说话才能表示尊重 1.同事间在工作中交往时，也要使用您请劳驾多谢等文明用语。 2.开玩笑一定要注意对象和场合。尤其不能开长者、前辈和不熟 1 悉同事的玩笑。 3.话语中避免涉及同事的隐私(如收入、家庭状况等)、短处，不 可挖苦、讽刺嘲笑同事。 4.语言交流时应自然随和，不要心不在焉、爱理不理的、也不要 扭捏作态或哗众取宠。如果谈话中出现矛盾、分歧，不必太当真，不 要因为闲谈伤了同事间的和气。闲谈要把握分寸，适可而止，更不能 因此延误正常工作。 2.倾听 倾听属于有效沟通的必要部分， 倾听要虚心、 耐心、 诚心和善意。 一个认真的倾听者往往要比一个会说话的人更加讨人喜欢。 与同 事之间沟通时，如果不听同事的说话，或者表现出不满的表情，这种 做法是很不礼貌，也极容易让人产生反感的。 在与同事之间交往的时候， 不仅要尊重别人说， 还要认真的去听。 倾听的时候，最好不要做其他的事情，应与说话人有目光的接触，不 时的以表情、手势等动作表示认同。 倾听的要点： 1.克服自我中心：不要总是谈论自己; 2.克服自以为是：不要总想占主导地位; 3.尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。千万不要去深 究那些不重要或不相关的细节而打断人; 4.不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要 急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。 要 2 仔细地听对方说些什么， 不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某 一个具体的小的观点上; 5.尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么; 6.问自己是不是有偏见或成见，它们很容易影响你去听别人说; 7.不要使你的思维跳跃得比说话者还快， 不要试图理解对方还没 有说出来的意思; 8.注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动 作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。 9.要注意反馈：倾听别人的谈话要注意信息反馈，及时查证自己 是否了解对方。 10.抓住主要方向：善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要 的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。 3.坦诚 职场同事交往与学校同学交往之间是有很大差别的， 学生之间的 交往比较单纯，而同事之间的交往往往是很复杂的。虽然如此，只要 本着坦诚对人的原则，相信还是可以拓展良好的人际交往局面。 职场同事交往中，首先自己要时刻保持坦诚待人， 其次就是要让 同事感觉到你的坦诚，这样和同事的关系才能够融洽， 同事就会相信 你。 4.虚心 虚心学习，同事有很多的宝贵经验是值得我们学习的， 我们应该 以谦虚的态度去学习同事的成功经验和失败总结。 3 5.耐心 作为职场人，缺乏耐心对于职业发展的负面作用是很突出的， 和 别人的沟通实际上也是一个考验人耐心的过程， 在和对方的整个沟通 过程中，一定要有耐心。 即使对方看上去是对你的说话极为的不满， 也不要表现出反感的 表情。 别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败 而造成的。 拥有耐心的职场人，常常是具有毅力的，他们在工作中往往表现 出不达目的绝不罢休的特质。 提高沟通能力小技巧： 工作中提高沟通技巧的方法让他人觉得自 己有价值在你参加过的社交活动中， 你有遇到一些让你感受到自己价 值的沟通者吗?我怀疑，次数应该很少。大多数人觉得有必要加强自 己，让自己看起来和感觉起来很重要。然而，结果就是他们毁了与他 人建立融洽关系的机会。所以，你如何才能真正让人觉得自己有价值 呢? 下一次，请铭记在心，禁止谈论自己，用提问来代替。当有人告 诉你他们即将去西班牙度假，千万不要说： “真的吗?我刚刚从巴哈马 回来。 ” 沟通不是竞争。更好的问题是： “西班牙的哪一部分?”或： “您以前去过西班牙吗?” 这可能违反了直觉， 但是个人魅力就是你能在沟通中让别人觉得 自己很特别。 魅力这个词来自希腊语 “慷慨地给予” 或 “恩典的礼物” 。 你无关紧要;;别人才是最重要的。 4 让人觉得自己有价值不是严谨的科学如火箭研发。 而是，简单地 问问题并且倾听他们的回复， 并且当你结束谈话时，重新引用他们所 说的话。例如： “在西班牙玩的开心点。 ”这表示你真的在听，并且对 他们有兴趣。 内容要息息相关如果你希望人们花时间来认真听你在讲什么， 那 么你的内容需要有附加值。你必须给他们一个理由来听你的信息。 换 句话说：告诉他们谈话中的什么内容与他们相关。 有四个经典演讲的 方式开场，这相同的四种方式也可用于开始发起对话。它们是： 告诉他们能从中得到的利益。这是大部分销售词发挥作用的方 式。例如： “这将让您拥有更多的客户。 ” 让他们思考问题。例如： “您想获得更多的客户吗?” 振聋发聩;;呼吁他们的行动。 说：“如果我们不能拥有更多的客户， 我们就要失业了。 ” 让他们感同身受的故事。在详述一个例子时，故事可以非常好的 发挥作用。所以， 您不能使用硬邦邦的语调直奔主题，而是告诉人们 您的产品如何帮助其他具有相同问题的客户， 这样的一个故事。故事 比强行销售听起来要更好。 如果在谈话一开始，您就可以抓住他们的注意力，他们知道谈话 中什么与他们息息相关，这样您就有更多的机会，让他们坚持下去， 听其余的内容。 让人感受到人性化人们常常告诉我， 他们不跟客户谈话，他们只 跟同事谈话。有时，他们会忘记，客户也是人，我们必须用相同的方 5 式与大家谈话。但是，我们如何做到这一点? 好吧，我们从使用随意、非正规的词开始。这将让我们听起来感 觉很真实。当在压力下工作时，这特别的重要，因为使用我们通常使 用的词将使我们觉得更加放松。 下一步，是使用我们本身自然的声音。不是我们“公共的声音”， 或听起来像一个差劲的老师依靠提高音量来控制学生， 被人们称之为 “幻灯片”的声音。 如果你不确定如何找到你真实的声音， 试试做这个练习：在你的 椅子上坐直。把你的手合起来，好像在祈祷的样子。确定你的前臂与 地面平行。放松并且轻轻的呼吸。现在，用尽所有力气将你的手挤在 一起。当你在挤双手时，将你肺部空气通过嘴给排出来。在你将空气 挤出的时候，释放了上胸部的压力，并且隔膜三角也参与进来了。现 在，尝试说说话， 你应该发现您的声音更加的轻松了。如果你使用自 然的声音，那么你很快就会发现人们会相信你说的话。 在电子通信几乎接管全部生活的世界