物业管理前期介入方案培训资料

方案培训资料 2020 年 4 月 19 日 1 物业管理前期介入 文档仅供参考 前前 期期 物物 业业 管管 理理 方方 案案 二〇一二年二月十七日二〇一二年二月十七日 2020 年 4 月 19 日 2 文档仅供参考 目目录录 第一部分 前期介入服务的四个阶段错误 错误! !未定义书签。未定义书签。 一、物业顾问组建阶段 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、建设施工阶段 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 三、竣工验收阶段 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 四、物业销售阶段 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第二部分 物业管理模式及服务目标错误 错误! !未定义书签。未定义书签。 一、 服务管理模式的设想 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、 服务管理目标－－构建”阳光社区” 错误 错误! !未定义书签。未定义书签。 第三部分 项目组织架构与岗位人员设置错误 错误! !未定义书签。未定义书签。 一、组织机构设置与岗位人员配备情况 .错误 错误! !未定义书签。未定义书签。 二、各部门主要工作职责 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 三、物资装备需求情况 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 四、前期介入工作计划 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 五、日常管理期工作计划 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第四部分物业前期管理开支计划预算.错误 错误! !未定义书签。未定义书签。 1.行政办公用品计划表 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 2.维修工具计划表 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 3.护卫、消防装备计划表 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 3 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 4.环境绿化装备计划表 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 5.前期介入日常费用开销预算表 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第五部分 前期物业管理工作的开展错误 错误! !未定义书签。未定义书签。 一、前期物业工作重点 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 二、前期管理流程及工作计划 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 三、前期管理总要求 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 四、物业接管验收的前期管理 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 五、接管验收程序及注意事项 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 六、设备设施试运行 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 七、全面清洁开荒 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 八、样板房的服务接待工作 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 九、会所及康乐服务建议 . 错误错误! !未定义书签。未定义书签。 第一部分第一部分 前期介入服务的四个阶段前期介入服务的四个阶段 ****住宅小区的前期介入物业管理 ,是指物业正式进驻前的 物业管理,其主要目的是:及时发现设施、设备的遗留问题 ,为日 4 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 后物业的顺利运作打好基础 ,进行沟通渠道、管理架构和相关资 源准备,确保业主顺利进驻以及正式进驻后的良好管理效果。 ****公司针对****住宅小区的前期物业管理特点及项目进度安排, 拟在****物业管理平台的支持下 ,从客户关系、制度管理、技术 资料管理三个环节入手 ,制定出完善、高效、科学的作业规程和 工作计划,以保障****住宅小区物业的正常、有序运转,协助集团 使之物业建立良好之窗口形象。 要使今后的物业管理顺利进行,物业管理的前期介入将会起到至 关重要的作用,将根据物业施工进度的实际情况 ,对”****”制订科 学、成熟、相应的物业管理前期介入工作计划,并按计划和阶段开展 各项工作,为将来的物业管理工作顺利开展打下坚实的基础。 一、物业顾问组建阶段一、物业顾问组建阶段 对于物业管理前期介入,物业公司将依托集团公司总部强大的技 术力量以及与我们合作多年、极具专业看法及工作经验的各相关专 业专家,组建”项当前期顾问团”。根据物业特点 ,提出合理建议。 前期介入人员需要参与小区规划设计方案的变更讨论 ,从管理的角度 审视规划设计方案是否合理,力求使小区的设计方便日后的物业管理 工作。 1.小区人车分流的设计;人员、车辆进出智能化”一卡通”系统 ; 2.电梯联动监控和消控中心的设置五方通话,刷卡上下梯系统; 3.会所功能设计; 5 2020 年 4 月 19 日