物业管理经验材料

---------------------------------精选公文范文-------------------------- 物业管理经验材料 篇一：住宅区物业专业化管理服务 经验交流材料 住宅区物业专业化管理服务经验交 流材料 海石湾住宅花园是窑街煤电有限责 任公司投资兴建的职工家属新型住宅 区，位于兰州市红古区平安路北，占地 面积 78464 平方米，总建筑面积 112193 平方米， 建成并投入使用的住宅楼21栋， 住户 1300 户，常住人口 4000 余人。绿 化面积 26750 平方米，绿地覆盖率%， 人均绿化面积平方米。区内相关配套设 施完备，有中小学、幼儿园、医院、商 贸大厦、音体室、灯光球场、草坪足球 场以及供水、供电、供暖、热水、电炊 等设施，基本能满足社区内居民各种社 会生活、文化教育、体育活动、医疗、 购物以及幼托服务等需求。 随着企业住房制度改革的不断深 ----------------精选公文范文---------------- 1 ---------------------------------精选公文范文-------------------------- 化、住房产权多元化格局的逐渐形成和 矿区住宅建设总量的持续增长。从 2001 年起，我们按照国务院《关于进一步深 化城镇住房制度改革加快住房建设的通 知》 、建设部《城市新建住宅小区管理办 法》和《全国城市文明住宅小区标准》 等国家有关部门制定的一系列有关物业 管理的规章和规范性文件，指导物业管 理实践，在“海石湾住宅花园”率先推行 物业管理试点工作。近几年来，在公司 党政的高度重视和大力推动下，目前， 小区物业管理已形成了包括房屋及相关 设施设备维修养护、小区保安、环境保 洁、绿化养护、居民生活服务等众多服 务内容在内的综合配套服务，从根本上 改变了旧体制下新建小区面貌一年新、 二年旧、三年破的状况。小区在推行物 业管理的当年就被评为兰州市 “绿化达 标单位”、兰州市“安全小区”。2003 年被 省建设厅授予“甘肃省优秀住宅小区 ”称 号，被兰州市命名为“园林式单位”。 一、把握机遇，积极构建专业化物 ----------------精选公文范文---------------- 2 ---------------------------------精选公文范文-------------------------- 业管理新体制 公司经过十多年的房改历程，彻底 打破了住房产权单一的格局，职工个人 拥有住房产权比率和物质文化需求的日 益增加，过去实行的公房维修管理体制 已不能适应形势的变化。为此，我们充 分认识到建立住宅物业管理新体制不仅 是扩大房改成果的迫切需要，而且还是 为群众办实事，改善职工群众工作、生 活环境的客观要求，也是树立企业形象， 促进企业持续发展的内在要求。在统一 思想的基础上，借鉴行业先进管理经验， 确定了以建立物业管理新体制为目标， 以多办实事、好事、服务群众为宗旨， 加快推进住宅管理专业化进程的工作思 路。一是根据矿区实际，制定物业管理 试点办法。我们把整体规划与年度计划 相结合，先易后难推进物业管理，在构 建矿区物业管理总体框架的基础上，按 照“先试点，后推开”的原则，首先制定 了《窑街煤电有限责任公司关于在海石 湾住宅区，办公区实行物业管理试点的 ----------------精选公文范文---------------- 3 ---------------------------------精选公文范文-------------------------- 暂行办法》 。 并从程序上规范运作， 该 《办 法》经煤电公司有关会议讨论，并经海 石湾物业管理区首届业主代表大会审议 通过后组织实施。二是按照“业主自治， 两权分离，专业服务，以区养区”的综合 管理模式，组成了海石湾住宅区、办公 区业主管理委员会。管委会由住宅区、 办公区所有住户和单位代表组成，由拥 有最大产权单位的委员出任管委会主 任，作为物业管理区最高权力机构和物 业管理的主体之一，赋予对物业管理公 司的选择权，监督权，重大问题决定权。 三是严格按照物业管理体制要求，组建 物业管理公司。我们认识到物业管理试 点工作能否成功，物业公司组建后的运 行机制尤为重要。因此， 我们从实现“四自”经营目标出发， 积极提供条件，优化物业管理员工队伍。 在组建过程中，对物业管理公司经理在 全公司范围内实行公开招聘。由公司领 导和党工部、劳人处、生活服务总公司 主要负责人组成领导小组负责公开招聘 ----------------精选公文范文---------------- 4 ---------------------------------精选公文范文-------------------------- 工作，经过考试、考核、答辩和民意测 验，择优选聘了物业公司经理，并在生 活服务总公司范围内考核，答辩选聘了 物业公司管理人员和服务人员，组成了 一支懂经营，会管理，精干、高效的物 业管理和经营服务的职工队伍。使组建 的物业公司从一开始，就拥有较强的发 展实力，促使其走上市场有了良好的开 端。 二、立足实际，建立健全物业管理 规章制度 一是从矿区特点入手，建立管理制 度。物业管理的规章制度是物业管理公 司开展工作的依据。为了使物业管理工 作规范化运作，我们依据国家有关法律， 法规和建设部《城市新建住宅小区管理 办法》 ，借鉴省内外物业管理的成功经 验，并结合矿区的实际制定了《海石湾 住宅区物业综合管理规定》 ， 《给业主的 一封信》和《住户须知》 ，发至各住户。 同时我们还分别制定了物业公司管理人 员和服务人员的岗位责任制以及工作质 ----------------精选公文范文---------------- 5 ---------------------------------精选公文范文-------------------------- 量标准和考核办法。依照制度基本禁绝 了小区内容易出现的乱搭、乱建、乱摆 乱卖、乱堆乱倒、乱停乱放等现象，发 挥了制度的管理和约束作用。二是签订 委托服务合同，规范双方行为。物业管 理是物业公司受物业产权人，使用人的 委托，按照国家法律，法规和合同契约 的规定，对已建成并投入使用的各类建 筑物及附属配套设施，相关场地，以经 营手进行管理，为物业产权人及使用人 提供高效的全方位的有偿服务。我们按 照公平、公正、合理、协商一 致的原则与业主签定了委托服务合 同，依据《合同法》的有关规定明确约 定了服务质量标准及收费标准；物业公 司和业主的权利和义务；双方应履行的 职责和违约责任。以 “合同”的形式规范 了物业管理公司和业主各自的行为，保 证了物业管理工作的正常开展。三是建 立竞争激励机制，调动职工积极性。为 了调动物业管理公司全体员工的工作积 极性，我们根据物业管理服务工作的实 ----------------精选公文范文---------------- 6 ---------------------------------精选公文范文-------------------------- 际制定了