物业保洁月度工作计划

物业保洁月度工作计划物业保洁月度工作计划 物业保洁月度工作计划 物业保洁月度工作计划 20XX 年 X 月即将成为过去，我们将迎来崭新的月份，在三个月 里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁 员工的共同努力下， 保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项 工作任务。现将保洁部的月份整体工作情况汇报如下： 一、完善保洁部各项规章制度。 本月为规范保洁员工言行、提高工作效率，对《保洁岗位职责》 《保洁行为规范》 《保洁日常考核细则标准》 《保洁流程标准》 《绩效 考核条例》等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了《保洁安全 操作管理条例》 《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离 岗签到规范》 等管理制度， 使员工的日常工作都有章可循、 有制可约， 各项制度的实施对提高员工工作积极性、 主动性和自律性等方面起到 了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责， 使商场内外 的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高， 使各区域的卫生质 量都达到公司规定的标准。 二、控制保洁材料成本，节能降耗。 贯彻公司节能降耗的精神， 本着节约就是为公司省钱的思想， 加 强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起， 1 杜绝一切浪费现象。 其一， 卫生间的水不用时及时关闭， 减少洗尘推、 拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下， 把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。 其二，对甩干机的使用进行了 实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了甩干机的 使用寿命。 其三， 对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控， 深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照计划用量合理领用； 设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的 质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内， 真正做 到了开源节流。 三、员工综合素质提升。 员工的素质是公司形象的重要组成部分， 为了提高保洁员工的整 体素质，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全 意识的多次培训及考核，取得一定的成效，使员工在安全意识、服务 意识、整体形象上有了很大的提高； 明白自身的素质及保洁服务质量 好坏和 公司的形象息息相关， 全月度有六名员工拾到顾客的手机、 钱包、 物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆 员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购 物环境打下一个坚实的基础。 四、本月度所做的主要工作： 其一，商场日常保洁工作 1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、 2 人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。 2，完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作；对商场重点区 域进行人员的合理调整安排、 引导员工提高区域整体兼管意识， 完成 商场节日期间的全面保洁工作； 3，完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作采取防 护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水 地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、 调动员工对门外主通道进行铲雪清理、 对地下停车场的污渍渗水的清 理； 4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作； 其二、月度保洁工作 1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及 a 座 b 座多处污 水管网的全面清掏， 确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作； 2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的 全面清洗工作；并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内 外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划， 并全面地落实到位。 其三、计划外的保洁工作 1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作； 2，完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作； 3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空 清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁； 4， 完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作； 3 5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商 场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作； 其四、班长及员工的培训工作 1，为提高基层管理人员的管理水平，在 4 月份对班长进行了岗 位职责、团队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项 规章制度、了解岗位职责、 了解各岗位操作流程、用行动和自身的形 象来影响员工，教育员工， 要求员工做到的自己先要做到，更好地发 挥承上启下的管理作用； 2， 6 月份， 10 月份对员工进行了团队意识、 服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、 突发事件应急处理流程等综合培训， 为提高保洁员工的服务安全意识、 应变能力、工作效率起了很好地推进作用； 五、保洁工作中存在的问题 其一，保洁安全意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日 常保洁， 各种液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全 隐患；闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空清 洗操作等都涉及到安全，个别员工在操作过程中防范意识不够， 没有 按照规定时间而提前操作、 还有些员工在操作过程中不采取任何提示 措施而进行清洗操作； 安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环 境，为此，每天例会对员工进行安全意识的强化学习，让员工从思想 上重视安全的重要性， 让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的 大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果； 其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工 4 作单调枯燥，思想容易产生波动。个别员工工作纪律稍差，在客流量 少时有扎堆聊天现象； 还有些员工对月度评比、 日常考核有排斥情绪； 针对这些问题， 在加强对员工进行思想教育的同时， 关心员工的生活， 多和员工沟通，使员工的思想意识水平提高，工作从被动变主动。对 违纪员工进行正确地引导，把绩效考核条例和人性化管理相结合， 减 少员工的违纪现象；对员工进行日常行为规范和考核细则的学习， 让 员工清楚明了考核是对员工多方面的综合能力评比 （工作态度、工作 责任心、团队协调配合度、工作质量、工作纪律） ，只有通过评比才 知道自身还有哪些不足，还要哪些方面需要改进；要求管理人员在对 员工的日常考核工作中要公平公正。 检查工作中不走过场，对于表现 好的要鼓励，不合标准、违反工作纪律的要进行处罚，使员工能够从 心里认可考核制度，从而能够有效地落实。 其三，专业技能知识不足：公司在不断发展壮大，高科技材料也 层出不穷， 我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养， 在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能知识，为做好保 洁工作打下良好的基础； 六、XX 年工作计划： 其一，调整人力年龄结构，提高保洁员工整体素质；根据公司要 求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对 不符合公司要求的人员调整； 并配合人力行政做好新招聘员工的入职 试用审批工作；其二，按照部门的预算目标，加强对日常保洁物料的 使用控制及设施设备的 5 监管维护，把费用控制在合理有效地范围内， 在保证日常工作质 量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务； 其三，团队工作