建筑公司年中工作总结及下半年工作计划

精品文档 建筑公司年中工作总结及下半年工作计划 建筑公司年中工作总结及下半年工作计划 .上半年个 人工作总结及下半年工作计划 上半年个人工作总结及下半年工作计划 1时光飞逝， 不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导 和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年 工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监 督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职 责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着 公司，是联系小区住户的窗口。 在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访 人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处 理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难， 细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每 个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电 68 个、去 电 130 个，业主有效投诉 2 宗。业主的所有咨询来电，我们 都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系， 根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将 2016 1 1 / 8 8 精品文档 问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访 或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的 提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物 业人的新形象。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档 案管理规定对业主资料、 各部门档案、 报修单、 工作联络函、 放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索 方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管 理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完 善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完 善。上半年共接到各类报修共 64 宗，办理放行条 42 张，工 作联络函 10 张。 三、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行 业。要确保工作持续正常进行， 必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。 上半年共收取物业服务费用 79212 元; 私家花园养护费 50386 元;光纤使用费 xx 元;预存水费 1740 元;有线电视初装费 450 元;燃气初装费 3300 元。 四、经验与收获 2016 2 2 / 8 8 精品文档 半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工 作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验， 能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管 理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力 等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位 各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务， 热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自 身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、 责任心，努力提高工作效率和工作质量。 五、下半年工作计划 1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工 作效益。 2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务， 做到严谨有序。 3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协 调好内外部关系，多为领导分忧解难。 上半年个人工作总结及下半年工作计划 2 xx 年，我科全体人员能认真贯彻落实党的 xx 大精神和 总书记关于三个代表指导思想，紧紧围绕本局的年度工作思 路和工作中心，根据全区教育工作会议精神，加强师资队伍 建设，推行教育人事制度改革，提高师资队伍素质，在局领 导的关心、指导下和兄弟科室、基层单位的支持配合下，全 2016 3 3 / 8 8 精品文档 科同志进一步发扬严谨、务实、团结、奉献的优良传统，顺 利地完成了年度工作计划和上级组织及领导交办的各项工 作任务。 一、加强政治业务学习，提高政治业务素质 结合人事工作的性质、任务、会议，加强党的 xx 大文 件、xx 届六中全会精神和党的 xx 大精神的学习，深刻领会 党对教育人事工作的指导意义，增强在市场经济形势下讲学 习、 讲政治、 讲正气的自觉性和切实实践三个代表的重要性。 坚持把学习邓小平理论和《义务教育法》 、 《教育法》等法律 法规作为重点工作来抓，对新形势下教育战略地位进一步认 识，增强搞好我区教育人事工作的自觉性和责任感，加强学 习人事干部的有关人事纪律、工作规范、办事程序等知识。 二、严格执行政策规定，认真做好毕业生就业安置与人 事调配工作 1、为搞好人事调配工作，我科对每所学校进行师资状 况调研，搞好教师需求预测，及时做好人事统计工作和计划 编报工作。 2、贯彻省市有关毕业生就业政策，做好毕业生安置工 作。由于调配工作抓紧抓好，严格按照政策要求及程序，顺 利安置了师范类本科毕业生 14 人，专科毕业生 34 人，中专 英语、美术、音乐、体育等技能科毕业生18 人;34 名同教育 局鉴定就业协议的 2xxx 届中专普师毕业生，也均符合协议 2016 4 4 / 8 8 精品文档 条件顺利安排上岗。另有 7 名师范类普师、特教专业无法安 排，经给予分析就业形势及省、市毕业生就业政策，充分做 好他们的思想工作后，愿意另择职业。 三、稳步推进学校内部管理体制改革 1、继续深化毕业生实行试用期聘任制 2017 年上半年人 事个人工作总结及下半年工作计划 2017 年上半年人事个人 工作总结及下半年工作计划。对 2xxx 年分配的 80 名毕业生 试用期满后根据业绩情况择优录用，对 2xxx 年分配的 100 名毕业生继续鉴定聘用合同书。 2、推行校长负责制，教职工聘任制。结合市教育局人 事科草拟的《泉州市中小学内部管理体制综合改革实施意 见》 ，初步制定我区中小学校内部管理体制改革的方案，并 在马甲中学、罗溪中学、河市学区、万安学区实行校长负责 制教职工全员聘用制，为全面推行中小学全员全员聘用制， 完善学校内部管理体制改革，更好地促进教师队伍走向科学 化、规范化和轨道创造试点经验。 3、全面实施教师资格制度。按照省市教育主管部门的 统一部署，一是做好首批在职教师的教师资格认定工作，全 区共有 800 人申请，经过普通话水平测试、体检和两学培训 等项目审查后，剩 692 人通过了中小学教师资格认定，并做 好了人员信息录入和系统管理工作以及发证工作 ;二是做好 了社会人员教师资格认定及一些在职教师的资格认定的前 2016 5 5 / 8 8 精品文档 期工作，前后开展 2 期普通话培训，进行 2 次普通话测试， 目前已有 1200 多人过了二级乙等级别，占了全区教师教职 工的 67%，提高教师的语言能力，同时为将来的资格认定工 作作了铺垫。 四、加快中小学师资队伍建设的步伐，实施跨世纪园丁 工程取得新的进展 根据省、市关于十五期间中小学校长培训工作意见和有 关规定及全面实施素质教育的要求，重视中小学师资培训工 作，努力提高中小学校长、教师的政治和业务素质。 1、广泛发动和鼓励中小学教师积极参加提高学历培训， 到目前为止有 65%的中学专任教师教师参加了专升本自考和 本科函授学习，80%的小学专任教师参加大专自考和电大大 专班等形势的学习，本科毕业的初中