母婴店员工必知的基础知识精华版

母婴店员工必知的基础知识(精华版) 母婴店职工必知的基础知识( 精髓版 ) 作为一名母婴店职工，需要学习大批的知识，才能为花费者供给专业的商品 指导，进而博得花费者的信任，这也是提高营业额很重点的一点哦。 一、销售能力 1、店内顾客欲购置商品时： 说明店内商品利处，并提出购置该商品的买点，转移顾客注意。 2、顾客欲购置之商品缺货时： 说明购置该商品的买点 ( 促销活动 ) ，见告顾客到货时间可送货上门。 3、与顾客讨价、议价时： 假如顾客以不购置作为威迫，可与恳求店长支持或与店长配合见告顾客可行 的优惠。 4、销售买卖的意涵 ( 站在顾客的买点销售卖点) 销：销售自己，使顾客知道、认识自己及门店 售：售出观点，依每一个人的专业知识而有所不一样，见告顾客正确的商品或是 育儿方式。 买：购置利益，重申顾客购置的利益及利处( 商品特点或促销优惠 ) 。 卖：卖出质量、品牌、服务，并不是卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。 二、育儿知识 宝宝必修课 1、零至三个月：练习翻身、仰头 2、三至六个月：练习抓拿动作 优选 1 / 8 母婴店员工必知的基础知识(精华版) 3、六个月：练习端坐 ( 超出八个月没法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题， 应尽速就医 ) 4、八个月：练习爬行 5、十至十一个月：练习站立 6、十二个月：练习走路 催乳食品及母乳饲养禁忌 1、催乳食品：青木瓜 +花生 +猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡 2、母乳饲养禁忌：吃老母鸡、老公鸡简单致使退奶 婴儿发展阶段所需添购商品 1、两个月：快速发展骨骼，急需开始增补钙 2、三个月：婴儿开始流口水，须购置12 张以上的围兜，以更替代洗 3、六个月：婴儿脊椎发展达成可开始睡枕头; 可安装使用：飞蝶母婴用品店管理软件，支持清点机快速清点、条码扫描、小票 打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款、记帐赊款等。不论是在家里 或出差在外，都能轻松联网及时查问、剖析店里的各项业务数据，及时掌控店面 营运状况，在任一分店登记为会员，则可在全部分店都可使用会员卡正常花费、 打折、积分、预充值等，可一键查每天(月、年 )销售、收益、库存、存货总金额、 (1 万多种商品信息 )，不提成、商品快过期信息。还赠予母婴店专用的商品信息库 用您一个个输入，直接导入使用。 三、商品知识及连带销售能力( 可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家 热线获取 ) 孕产妇需求物件准备 优选 ( 一) 服饰： 2 / 8 母婴店员工必知的基础知识(精华版) 1、孕妇出门服 2、防辐射衣：防止胎儿在发育的过程中接触过多电磁波，影响发育、造成畸 形 3、孕妇内裤：随怀胎过程腹部地点挪动衣着合适内裤种类，防止卡住腹部不 舒畅。早期低腰内裤、中期高腰内裤 ( 可托腹 ) 、后期低腰内裤。 4、孕妇文胸：防止造成乳房变形或下垂，怀胎前后下胸围增添 升 1 级 2~4 码、罩杯 5 孕妇托腹带：怀胎后期辅助孕妇支撑腹部重量 6、产妇束腹带：自然产第3 天、剖腹产第七天开始使用成效最正确，忌产后马 上使用 ( 荷尔蒙还没有调理至正常状态) ( 二) 用品： 成人的日化用品含过多化学物质，婴儿日化用品虽无化学物质，但不合适内 分泌状况与正常不一样之孕妇使用 1、孕妇洗发水 2、孕妇洗浴露 3、孕妇保养品 4、孕妇防晒霜 5、防妊娠霜：辅助孕妇减少妊娠的产生 6、婴儿肚脐贴：婴儿刚出生后使用，防止伤口、碰水、过分摩擦、细菌感染 或凸肚脐 ( 三) 保健品： 1、DHA：胎儿发展脑部及视神经之重要元素，如父亲母亲两方皆近视，可增强补 充 DHA以增强胎儿眼部组织。 优选 3 / 8 母婴店员工必知的基础知识(精华版) 2、叶酸：怀胎前三个月服用，可防止胎儿畸形、兔唇，同时可降低孕吐及黑 斑形成。 3、钙片 / 钙粉：增补胎儿发展骨骼时，所需之营养元素，孕妇抽筋为典型缺 钙的表征。 4、妈妈奶粉：可供给胎儿发展所需营养元素，使胎儿获取充足营养、顺利成 长; 母乳饲养者， 建议于母乳饲养时期仍应引用妈妈奶粉， 以保持婴儿发展所需养 分。 婴儿需求物件准备 ( 一) 食品： 1、牛奶 / 羊奶 2、乳酸菌：增强宝宝肠胃道汲取的能力(FD 乳酸菌的特点为含六大乳酸菌) 3、钙片：供给宝宝骨骼发展所需营养(FD 牛奶钙含钙亦含两大乳酸菌 ) 4、葡萄糖：合适刚出生婴儿使用，可去黄胆症。 ( 二) 培育用品： 1、奶瓶：准备 2~8 个，保持奶瓶冲洗时间的培育需求，且起码有一个喝水专 用的奶瓶，建议出门用硅胶、在家用玻璃( 玻璃奶瓶感温性较佳，合适初为人父亲母 亲 者使用，但易碎 ) 。 2、奶嘴： 2~8 个，搭配奶瓶购置数目，且约两个月改换一次奶嘴，奶嘴不宜 常常高温消毒，会降低宝宝吸允奶嘴的意向，致使假性厌奶期。 奶瓶刷：辅助清理奶瓶内残留奶垢。 优选 3、奶嘴刷：辅助清理奶嘴内残留奶垢。 4 / 8 母婴店员工必知的基础知识(精华版) 4、奶瓶冲洗剂：不含化学物质，可顺利洁净奶瓶奶嘴内残留奶垢，同时可降 低奶嘴高温消毒的次数。 5、吸奶器：不考虑奶粉饲养者使用，但预产期前仍应购置 度产后三天乳汁未分泌之宝宝饲养需求。 450g 奶粉，已过 6、消毒锅：高温消毒培育用品，降低宝宝接触细菌。 7、暖奶器：合适冬天使用。 8、口巾：婴儿喂奶后，用以擦抹嘴边奶汁，免得牛奶繁衍细菌，造成婴儿脸 部皮肤疾病 ; 不宜与脸巾、洗浴巾等重复使用，此类毛巾纺织用品，可建议顾客购 置同款不一样色以便划分。 ( 三) 洗护用品： 1、浴盆 2、浴床：辅助父亲母亲便于在浴盆内抓住婴儿，顺利帮宝宝洗浴。 3、温度计：丈量浴盆内水温(39-41) 能否合适。 4、洗浴海棉：使婴儿洗浴露可平均的冲洗宝宝的每处肌肤，建议使用天然海 棉( 柔嫩度及遇水膨胀性较佳 ) 。 5、棉棒：可于洗浴时，洁净宝宝耳垢，建议使用纸轴棉棒 且弯折无害 ) 。 ( 纸轴可弯性较佳 6、婴儿洗浴露 7、婴儿洗发水 8、婴儿香水 9、爽身粉 / 爽身液：夏季宝宝油脂分泌旺盛较合适使用。 10、润肤霜 / 润肤油：冬天宝宝皮肤较为干燥合适使用，可用以保湿、锁水。 优选 5 / 8 母婴店员工必知的基础知识(精华版) 11、护臀霜：可于婴儿洗浴后或大小便洁净后使用，有效防止宝宝红屁屁。 12、脸巾：特意用来洁净宝宝脸部 ; 不宜与口巾、洗浴巾等重复使用，此类毛 巾纺织用品，可建议顾客购置同款不一样色以便划分。 13、洗浴巾：婴儿洗浴时，用来辅助包裹、抓住、洁净之用; 不宜与口巾、脸 巾等重复使用，此类毛巾纺织用品，可建议顾客购置同款不一样色以便划分。 14、浴巾：婴儿洗浴完成后，用以快速包裹婴儿，免得受寒，故建议浴巾尺 寸要大。 15 指甲钳：婴儿洗浴睡着后，可使用安全指甲钳修剪婴儿指甲，防止婴儿指 甲过长刮伤自己及父亲母亲。 16、体温计：在婴儿疑似发热时，用以判断能否发热，是婴儿保养必备的常 备物件。 17、驱蚊器：防止婴儿遭到蚊虫叮咬而感染疾病或因痒而抓伤皮肤。 18、游泳池：在婴儿出生后，可于自宅内让婴儿游泳，辅助婴儿稳固、发展。 19、游泳圈：婴儿游泳必备品。 ( 四) 婴儿衣着： 婴儿使用之全部纺织用品均需中午日晒或经开水煮过消毒后，才可使用。 1、哈