精选足疗经理工作计划(最新)

物资的管理： 由专人按已制定的有关管理制度，日常检查和保养各种设施、设备;如：由 经理和领班每日对房间的卫生和各种设备做检查、 记录，定期专业电工对设备维 修保养等; 每月由经理和领班负责总结技师上钟情况、 员工服务情况、 设施设备运作情 况，卫生检查情况等，然后上报总经理; 根据实际工作情况经理对各种开支的进行成本控制， 对管理制度或工作安排 不妥之处及时更改，根据其它各种情形创新经营策略和服务项目等; 人力资源的管理： 按照本部的管理制度和业绩目标有效的、科学性的、有机的、认真的履行各 项管理职能 根据实际工作情况，增加或删改有关管理服务制度 如：根据月总报表，修改或增加管理制度 监督、 检查各级人员对工作守则的执行情况及服务水平的情况， 且做出相应 的措施 技师的管理： 根据实际工作情况，经理对技师部制定管理规定 员工的培训： 根据实际服务情况， 经理对各级员工进行服务技能培训， 不断提高服务水平 技师的按摩手法培训： 对于新手可采用专业师傅集中强化培训， 对于上钟数较少者， 经理和领班要 亲自检查其按摩手法和服务态度等，再针对不足之处进行强化培训; 与其它部门和客人关系的协调(即对内与对外)， 加强与本店其它各部门的联 系、沟通、协调、互助等; 培养员工竞争意识、集体意识，共同进步; 根据市场的变化和客人的新需求，适时调整服务项目和服务方式; 加强同客人的了解、 沟通联系和合作， 最大限度的提高本部门的经济效益和 社会效益。 俗话说， 居家七件事， 柴米油盐酱醋茶。 身为店长们亦是如此， 开门迎宾客， 不敢说十八般技艺样样精通，起码也得是熟悉全活儿，习得常识。好友 L 姐是足 浴业资深高管， 曾担任店长十余年， 她告诉我， 管理就是对门店现场的分寸拿捏， 身临其境，抓主流，订规则，勤监督。特别是开早会，一日之计在于晨，马虎不 得。说得兴起之时，L 姐抖出了自己的管理秘笈：开好早会的“一二三四五”。 首先是要树立一个中心： 让员工感动、激动，心动才会冲动。形式为内容服务，万变不离其宗，有效 激励，深入人心，业绩达成才是根本。“以前总是不讲方式，机械布置工作，结 果是上下两层皮，员工口服心不服，结果自然不尽人意。”L 姐心有悻悻地说。 其次确定两个基本点： 快乐的心情和灿烂的微笑。做事之前先解决心情，这就决定了早会现场不是 一言堂和批斗会，相反早晨的心情应该是愉悦的，微笑就是生产力，正能量无处 不在。“特别是个性鲜明的 90 后新新人类，以人为本的企业文化氛围建立刻不 容缓。”L 姐对此深有体会：“从威严型领导到亲和型领导的转变，不换思想就 换人。” 然后是采取三明治法： 四两拨千斤，找到杠杆解。将欲取之，必先予之，管理工作同样如此。要学 会赞美褒扬，针对性的行为描述，直指店员昨天的工作业绩 ;同时及时指正改进 之处， 更上一层楼， 再就是要百尺竿头更进一步， 鼓励式的提出今天努力的方向。 “这就是一种软着陆。”L 姐说，其实这正是当前管理的趋势，巧实力的精确体 现。 第四是要强调安排四件事： 清洁、清扫、整理、整顿，日事日毕、日清日高。常规责任养成习惯，边际 责任强调在先，临时安排讲求奉献，价值需求植入心间。“对于店员来讲，我们 要不断地让大家意识到工作的意义。 从优秀到卓越的起初， 都是枯燥和机械重复， 但这对于个人的成长不无裨益。”事实上，L 姐就是这样的一个样人，高中毕业 后进入足浴业，浮浮沉沉二十年，千淘万漉虽辛苦，淘尽黄沙始见金。 最后是早会过程中必须提及的“五个一”： 确立一个典型，一名优秀员工和经典实例，从描述行为到说明影响;进行一 个宣贯，趁热打铁，揭示品质，以身垂范;发现一个问题，从重要和紧急两个维 度衡量，提出问题并解决问题;发布一个通知，通报相关行业当下最新动态，并 知晓全体，具体细节;总结一个点评，拿捏有度，恰如其分，针对改进。“实际 上，管理是必须做到标准化可复制，卓有成效是可以学会的。”L 姐说，“尽管 以上总结都是一些日常经验之谈，没有经过精细打磨，但却是极具实用性，自己 熟悉，员工也容易接受。 管理 ? 正文 足疗店长的六个角色 核心提示： 把自己变成狼首先要明白角 色是什么，该如何扮演?个人认为足疗店长的角色分为 6 种，如果把店长的角色 认知弄清楚，店长的工作就会 把自己变成狼首先要明白角色是什么，该如何扮 演?个人认为足疗店长的角色分为 6 种，如果把店长的角色认知弄清楚，店长的 工作就会有的放矢，不走弯路。具体分为： 1、管理者。店长是店铺中首要的领导者，要负责处理店内一切大小事务， 并对一些重大业务和事件(突发事件)做出决定，同时要组织店内各种营业活动， 完成经营管理的目标。 2、承担者。与权力对应的一定是责任，作为店长要勇于承担责任，为员工 作出积极的表率，让员工养成做事按流程的习惯。 3、辅导者。店长应在各岗位上的能力突出，经常对所属员工进行岗位训练， 注重梯队建设，激励员工提升店铺业绩做贡献。在培训上投入 1 小时，就会避免 100 小时的重复错误。 4、经营者。店长要清楚店铺的运营方向，对店铺经营的各项数据以及市场 走势进行准确的分析，从而明确目标是什么以及如何达成目标等。 5、协调者。店长要能很好的协调和解决店内顾客、员工间出现的各种问题， 严以律己宽以待人，从而打造良好的工作环境和工作秩序。 6、传达者。店长是连接老板和员工之间的桥梁，需要将老板的经营理念等 传递给员工，也要将员工的工作困难、情绪状态等向老板汇报，使老板与一线员 工能有效沟通，分享及时。让员工知道自己努力的方向，知道自己未来会成为什 么。 做好足疗店铺的店长，还要注意四个问题：1、能力。2、态度。3、责任心 态。4、结果思维。一切的根源在于自己，没有借口，没有理由，今天你选择了 店长这个职位，你就选择了不一样的路去接受挑战。 一、总体规划 1、强化和完善学习培训管理，努力提升理念，提高专业知识和能力 ; 2、加强和完善监督、考评、激励措施，并坚决执行，提高执行力。 3、以提升技术服务质量为准则，严格执行服务标准、时间。 4、贯彻店铺管理标准化、流程化、一切以顾客满意度为导向的管理思想， 在培训支持上予以强有力的支持。 5、优化店内管理模式，使之有益于管理，有益于统一思想，有益于顾客满 意度的提高， 只有思想统一目标统一、 行动一致， 才能确保各项任务的顺利完成。 二、提高基础管理工作 店铺管理执行严格的标准， 并遵守制度要求，可从以下 5 个方面进行参照改 进: 1、环境卫生标准 卫生的清洁及物品摆放，房间的整体感受，物品摆放是否.符合标准要求等 2、各岗位服务流程及相互衔接 包括技师、接待人员、服务员、收银员、保安、各级管理人员等必须遵守相 应岗位的服务流程，模拟演练、培训学习提升其在服务过程中的沟通应变能力 ; 培养感性服务水平，加强对顾客的感性服务，如 :微笑、安慰、劝解等。大部分 的工作是店内各岗位之间协作完成的，在工作中，严格按照既定的程序办事。例 如，店内的接待流程、技术服务流程等，但各岗位之间的衔接还需优化，大家相 互协作，紧密配合, .共同完成工作任务，维持店铺的正常运营。 3、仪容仪表 仪容仪表是顾客对店面人员的最直接的感受，员工