怡和物业公司绩效考核评分及奖惩方案

怡和物业绩效考核评分及奖惩方案〔试行〕 第一条：总那么 一、目的：为加强内部管理，鼓励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着 公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标 准制定本方法; 二、适用范围：公司除经理之外的全体员工； 三、原那么： 制度面前，人人平等。 坚持“三讲〞、“三不讲〞 做到奖罚清楚。讲公开、讲客观、讲开放沟通；不 讲条件，不讲情面，不讲照顾； 四、考核人：根据公司组织结构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核。公司经理总体监督绩效考核实施； 公司副经理负责制度统筹、实施、推进； 见下表： 被考核者 考核者 考核复核 副经理 经理 经理 工程部主管、平安部主管、客服部主管、环境部主管、财务部主管 副经理 经理 水电技术员 工程部主管 副经理 平安部班长、平安员 平安部主管 副经理 客服领班、前台、行政后勤等客服人员 客服部主管 副经理 绿化领班、保洁领班、绿化员、保洁员 环境部主管 副经理 会计、出纳 财务部主管 副经理 五、考核时间安排： 考核周期为普通员工按月考核、主管及以上员工实行季度考核。日常进行记录，并最终于 每一周期次月 1-5 日进行汇总统计、绩效面谈； 六、考核内容：包括公司规章制度执行情况及各岗位工作任务的完成效果。 第二条、考核实施 序号 考核得分 绩效奖 备注 主管以下 主管及以上 1 120 分以上 200 400 2 101-119 100 3 100 50 4 89 分以下 0 一、 考核评分方法：每月考核起评分为 100 分/人，根据奖惩制度通那么相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖 挂钩、间接与职务级别工资挂钩原那么，即在一个考核周期内根据绩效得分当期一次性兑现绩效奖，综合三 个考核周期的绩效表现对职务级别工资做相应调整。其中，绩效奖发放见下表： 在连续三个考核周期内，如得分都在 120 分以上，从次月起工资上调两个级别；得分都在 100 分以上，从次 月起工资上调一个级别；得分都在 80-99 分或在不同档次交错、波动较大的，工资保持不变，但应加强培训、学 习；得分都在 60-79 分之间，从次月起工资下调一个级别；得分都在 60 以下，解除劳动合同关系。 员工绩效 部门表现 120 分以上 100-120 80-99 60-79 59 分以下 优秀 不大于 10% 不大于 15% 无限制 无限制 无限制 良好 不大于 5% 不大于 10% 无限制 无限制 无限制 中等 不大于 3% 不大于 5% 无限制 10%以上 5%以上 在一个工作年度内〔即：以春节作划分〕，非连续考核得分为 120 分以上的次数达 3 次及以上者，从年后次 月起工资上调二个级别；得分为 100 分以上的次数达 3 次以上者，从年后次月起工资上调一个级别。得分在 79 分以下次数达 3 次及以上者，工资下调一个级别直至直接解除劳动关系。次年统计归零。 二、绩效面谈制度。考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出缺乏， 在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认 并最迟于考核周期次月 10 日前将评分结果提交工资核算部门,见附表。 三、强制分布制度。原那么上，根据团队优、良、中、差等表现，各部门员工绩效得分分布比例应与下表相符合： 较差 无 不大于 3% 无限制 15%以上 10%以上 备注：对部门表现的评价采用关键事件法，事件选取应围绕公司战略目标及与公司利益相关的重大关切事件， 由管理层对各部门作出客观评价。 第三条、考核奖惩制度通那么 一、奖励评分标准 1、对公司提高管理和效劳质量有突出奉献，使公司直接增加收入上 1 万元或减少损失 1 万元以上者，奖 5～50 分/次。特别突出，直接晋升一级职务工资； 2、工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，经核实，奖 2～5 分/次； 3、参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖 5～10 分/次，获市级嘉奖，奖 15 分/ 次； 4、见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖 5～10 分/次，特别突出者，加倍奖励； 5、拾金不昧，奖 1～10 分/次，数额巨大，加倍奖励。 6、公司的单项奖励按有关规定进行奖励； 7、积极提合理化建议，对公司物业效劳工作有实际收获和较好推动作用的，经领导确认，奖 2～5 分/次； 8、及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产平安，减少经济损失，奖 5～20 分/次； 9、精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管本钱有较大成果，奖 2～5 分/次； 10、对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖 2～10 分/次，特别突出者， 加倍奖励； 11、坚持原那么，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖 5～20 分/次，特别突出者，加倍奖励； 12、其它应该给予奖励的行为。 二、惩办评分标准 1、迟到、早退、旷工，按?考勤制度?规定执行； 2、着装不标准、佩戴不完整，扣 5 分/次； 3、姿态不端正、行为不标准，扣 3 分/次； 4、语言粗俗，效劳被业主有效投诉，扣 5 分/次； 5、不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣 3 分/次； 6、破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣 3 分/次； 7、工作期间，干与本职工作无关之事，扣 3 分/次； 8、当班饮酒或酒后上班者〔因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列〕，扣 5 分/次； 9、当班吃零食，禁区内吸烟者，扣 2 分/次； 10、串岗、脱岗者，扣 5 分/次；假设给公司或业主造成损失的，另行处理； 11、当班吵架、打架、赌博者，扣 10 分/次，情节严重者，另行处理； 12、当班期间睡岗者，扣 10 分/次； 13、无故不参加例会、训练、培训者，扣 2 分/次； 14、记录不准确，各类资料上报不及时者，扣 2 分/次； 15、弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣 5 分/次；