2024收费站行风建设工作总结

下载后可任意编辑 2024收费站行风建设工作总结 ___年，我公路收费所在交通局党委的正确领导下，根据市交通局签定的《___年行风评议工作目标责任书》的部署和要求，结合我所行风工作实际，大力弘扬求真务实精神，突出实效，标本兼治，综合治理，不断加大行风建设工作力度，有力地推动了行风建设工作，保证了我收费所各项事业的健康协调进展。 回顾一年的行风工作，我们具体抓了以下五点： （1）窗口形象 收费站的形象建设是行风建设工作的重中之重，是塑造“奉化交通窗口”，树立第一形象的重要内容，我收费所下属各站紧密结合开展创建“文明服务示范窗口”活动，从文明服务、法律规范用语、仪容仪表、礼仪疏导等方面，时时、事事、处处体现出语言文明、举止文明和服务文明，在社会上树立了良好的窗口单位形象。二是我们勤抓站容站貌、各项服务设备齐全、摆放人性化提示牌、体现出优美干净的整体形象；三是做到了服务过程程序化、服务管理法律规范化和服务质量标准化，以特色的服务铸造公路窗口品牌，树立公路收费人文明服务的优质形象。四是做到随时随地为过往司乘人员排扰解难，在收费现场设立了饮水桶、修车工具、医药箱、针线包等便民服务设施，并积极为司乘人员提供指路服务、车辆通行规费咨询服务、便民信息提示服务等，以保持站容靓丽、功能完善、安全畅通的行车环境。 （2）切实解决好群众反映的热点、难点问题 我们坚持“以人为本、以车为本、确定群众利益无小事”的理念,处处体现“人为关怀”，实实在在地为群众办实事、办好事。一是常常听取和征求群众意见，对群众的意见能解决的我们尽快解决，不能解决的我们向其说明原因；二是解决好保畅问题，下属各收费站狠抓落实、落实、再落实；三是落实好涉农优惠政策，确保鲜活农产品“绿色通道”的高效、畅通；四是解决好售票员与司乘人员的口角问题，做到文明礼貌、态度和气、耐心解释。决不允许用“楞、横、硬”的态度去对待司乘人员，避开事态扩大；五是凡被媒体爆光的部门和个人，一经查实，追究当事人和责任人的责任。 （3）加强行风建设的宣传力度 一是我们在所部、下陈收费站、畸山收费站适时悬挂质量好、内容新的行风建设宣传标语，努力营造浓厚的行风建设氛围；二是利用黑板报、宣传栏、《收费简讯》、公路收费博客等宣传工具，及时刊发行风建设动态（范本）、好人好事、先进事迹等以弘扬正气，压制邪气；三是撰写质量好、水平高的稿件，向奉化市交通局《简报》、宁波市高速（收费）公路管理处《简报》、《路》刊、奉化日报等宣传媒体投稿，提高了我所的社会影响力。我们要求各站各部门负责人高度重视此项工作，鼓舞员工踊跃投稿。并把每个月的写稿数量作为绩效考核的指标之一。 （4）加强选树典型工作 典型和力量是无穷的，一个先进典型就是一面旗帜、一个标杆，我们开展了创宁波市级“巾帼文明示范岗”、奉化市级“青年文明号”等活动，广泛开展“星级收费员佩星上岗”评选活动，各站各班注重挖掘和培育典型，以典型引路，以点带面，形成比、学、赶、帮、超的氛围，培育和造就了一批“三星级收费员”，进一步推动了行风建设的深化开展。 （5）内强素养、外树形象 员工队伍素养的高低，直接关系到行风建设的成效，关系到收费所乃整个奉化交通行业的形象，我们把提高员工队伍素养放在首要位置。以创“三星级收费站”、“文明单位”和树立“___”___荣辱观等教育活动为有效载体，全面提高员工队伍的知识和思想素养；我们积极开展“应知应会收费业务测试”等活动，提高了收费员的业务素养；我们开展丰富多彩的活动，如___员工去___周庄旅游，___员工开展军训、卡拉ok竞赛等，增强了员工的责任意识、服务意识和大局意识，增强了团队的凝聚力和向心力。 下步工作打算 （一）我们将积极探究收费行业行风建设工作的有效途径，落实责任，分解任务，精心___，抓好检查，确保行风建设工作各项目标任务的完成。 （二）我们将进一步改进作风，深化实际、深化基层、对行风建设中的难点和重点问题加强调查讨论，及时提出对策和建议，推动纠风工作深化开展； （三）拓展纠风工作思路，创新行风廉政建设工作方法。我们将不断健全《奉化市公路收费管理所干部职工目标绩效奖惩考核办法》,建立教育、制度、监督并重的预防和纠正不正之风的工作体系，坚持制度创新，强化监督管理机制，建立用制度法律规范行政行为、按制度办事、靠制度管人的工作机制。 （四）我们根据公路收费行业行风建设的工作特点，发动广阔职工积极参加监督，建立职工有序参加、上下有机结合的行风建设工作新机制。 第7页共7页 下载后可任意编辑 2024收费站行风建设工作总结范文 ___年，我公路收费所在交通局党委的正确领导下，根据市交通局签定的《___年行风评议工作目标责任书》的部署和要求，结合我所行风工作实际，大力弘扬求真务实精神，突出实效，标本兼治，综合治理，不断加大行风建设工作力度，有力地推动了行风建设工作，保证了我收费所各项事业的健康协调进展。 回顾一年的行风工作，我们具体抓了以下五点： （1）窗口形象 收费站的形象建设是行风建设工作的重中之重，是塑造“奉化交通窗口”，树立第一形象的重要内容，我收费所下属各站紧密结合开展创建“文明服务示范窗口”活动，从文明服务、法律规范用语、仪容仪表、礼仪疏导等方面，时时、事事、处处体现出语言文明、举止文明和服务文明，在社会上树立了良好的窗口单位形象。二是我们勤抓站容站貌、各项服务设备齐全、摆放人性化提示牌、体现出优美干净的整体形象；三是做到了服务过程程序化、服务管理法律规范化和服务质量标准化，以特色的服务铸造公路窗口品牌，树立公路收费人文明服务的优质形象。四是做到随时随地为过往司乘人员排扰解难，在收费现场设立了饮水桶、修车工具、医药箱、针线包等便民服务设施，并积极为司乘人员提供指路服务、车辆通行规费咨询服务、便民信息提示服务等，以保持站容靓丽、功能完善、安全畅通的行车环境。 （2）切实解决好群众反映的热点、难点问题 我们坚持“以人为本、以车为本、确定群众利益无小事”的理念，处处体现“人为关怀”，实实在在地为群众办实事、办好事。一是常常听取和征求群众意见，对群众的意见能解决的我们尽快解决，不能解决的我们向其说明原因；二是解决好保畅问题，下属各收费站狠抓落实、落实、再落实；三是落实好涉农优惠政策，确保鲜活农产品“绿色通道”的高效、畅通；四是解决好售票员与司乘人员的口角问题，做到文明礼貌、态度和气、耐心解释。决不允许用“楞、横、硬”的态度去对待司乘人员，避开事态扩大；五是凡被媒体爆光的部门和个人，一经查实，追究当事人和责任人的责任。 （3）加强行风建设的宣传力度 一是我们在所部、下陈收费站、畸山收费站适时悬挂质量好、内容新的行风建设宣传标语，努力营造浓厚的行风建设氛围；二是利用黑板报、宣传栏、《收费简讯》、公路收费博客等宣传工具，及时刊发行风建设动态（范本）、好人好事、先进事迹等以弘扬正气，压制邪气；三是撰写质量好、水平高的稿件，向奉化市交通局《简报》、宁波市高速（收费）公路管理处《简报》、《路》刊、奉化日报等宣传媒体投稿，提高了我所的社会影响力。我们要求各站各部门负责人高度重视此项工作，鼓舞员工踊跃投稿。并把每个月的写稿数量作为绩效考核的指标之一。 （4）加强