2024收费站行风建设工作总结

下载后可任意编辑 2024收费站行风建设工作总结 ___年，我公路收费所在交通局党委的正确领导下，根据市交通局签定的___年行风评议工作目标责任书的部署和要求，结合我所行风工作实际，大力弘扬求真务实精神，突出实效，标本兼治，综合治理，不断加大行风建设工作力度，有力地推动了行风建设工作，保证了我收费所各项事业的健康协调进展。 回顾一年的行风工作，我们具体抓了以下五点 （1）窗口形象 收费站的形象建设是行风建设工作的重中之重，是塑造“奉化交通窗口”，树立第一形象的重要内容，我收费所下属各站紧密结合开展创建“文明服务示范窗口”活动，从文明服务、法律规范用语、仪容仪表、礼仪疏导等方面，时时、事事、处处体现出语言文明、举止文明和服务文明，在社会上树立了良好的窗口单位形象。二是我们勤抓站容站貌、各项服务设备齐全、摆放人性化提示牌、体现出优美干净的整体形象；三是做到了服务过程程序化、服务管理法律规范化和服务质量标准化，以特色的服务铸造公路窗口品牌，树立公路收费人文明服务的优质形象。四是做到随时随地为过往司乘人员排扰解难，在收费现场设立了饮水桶、修车工具、医药箱、针线包等便民服务设施，并积极为司乘人员提供指路服务、车辆通行规费咨询服务、便民信息提示服务等，以保持站容靓丽、功能完善、安全畅通的行车环境。 （2）切实解决好群众反映的热点、难点问题 我们坚持“以人为本、以车为本、确定群众利益无小事”的理念,处处体现“人为关怀”，实实在在地为群众办实事、办好事。一是常常听取和征求群众意见，对群众的意见能解决的我们尽快解决，不能解决的我们向其说明原因；二是解决好保畅问题，下属各收费站狠抓落实、落实、再落实；三是落实好涉农优惠政策，确保鲜活农产品“绿色通道”的高效、畅通；四是解决好售票员与司乘人员的口角问题，做到文明礼貌、态度和气、耐心解释。决不允许用“楞、横、硬”的态度去对待司乘人员，避开事态扩大；五是凡被媒体爆光的部门和个人，一经查实，追究当事人和责任人的责任。 （3）加强行风建设的宣传力度 一是我们在所部、下陈收费站、畸山收费站适时悬挂质量好、内容新的行风建设宣传标语，努力营造浓厚的行风建设氛围；二是利用黑板报、宣传栏、收费简讯、公路收费博客等宣传工具，及时刊发行风建设动态（范本）、好人好事、先进事迹等以弘扬正气，压制邪气；三是撰写质量好、水平高的稿件，向奉化市交通局简报、宁波市高速（收费）公路管理处简报、路刊、奉化日报等宣传媒体投稿，提高了我所的社会影响力。我们要求各站各部门负责人高度重视此项工作，鼓舞员工踊跃投稿。并把每个月的写稿数量作为绩效考核的指标之一。 （4）加强选树典型工作 典型和力量是无穷的，一个先进典型就是一面旗帜、一个标杆，我们开展了创宁波市级“巾帼文明示范岗”、奉化市级“青年文明号”等活动，广泛开展“星级收费员佩星上岗”评选活动，各站各班注重挖掘和培育典型，以典型引路，以点带面，形成比、学、赶、帮、超的氛围，培育和造就了一批“三星级收费员”，进一步推动了行风建设的深化开展。 （5）内强素养、外树形象 员工队伍素养的高低，直接关系到行风建设的成效，关系到收费所乃整个奉化交通行业的形象，我们把提高员工队伍素养放在首要位置。以创“三星级收费站”、“文明单位”和树立“___”___荣辱观等教育活动为有效载体，全面提高员工队伍的知识和思想素养；我们积极开展“应知应会收费业务测试”等活动，提高了收费员的业务素养；我们开展丰富多彩的活动，如___员工去___周庄旅游，___员工开展军训、卡拉ok竞赛等，增强了员工的责任意识、服务意识和大局意识，增强了团队的凝聚力和向心力。 下步工作打算 （一）我们将积极探究收费行业行风建设工作的有效途径，落实责任，分解任务，精心___，抓好检查，确保行风建设工作各项目标任务的完成。 （二）我们将进一步改进作风，深化实际、深化基层、对行风建设中的难点和重点问题加强调查讨论，及时提出对策和建议，推动纠风工作深化开展； （三）拓展纠风工作思路，创新行风廉政建设工作方法。我们将不断健全奉化市公路收费管理所干部职工目标绩效奖惩考核办法,建立教育、制度、监督并重的预防和纠正不正之风的工作体系，坚持制度创新，强化监督管理机制，建立用制度法律规范行政行为、按制度办事、靠制度管人的工作机制。 （四）我们根据公路收费行业行风建设的工作特点，发动广阔职工积极参加监督，建立职工有序参加、上下有机结合的行风建设工作新机制。 第7页共7页 下载后可任意编辑 2024收费站行风建设工作总结范文 ___年，我公路收费所在交通局党委的正确领导下，根据市交通局签定的___年行风评议工作目标责任书的部署和要求，结合我所行风工作实际，大力弘扬求真务实精神，突出实效，标本兼治，综合治理，不断加大行风建设工作力度，有力地推动了行风建设工作，保证了我收费所各项事业的健康协调进展。 回顾一年的行风工作，我们具体抓了以下五点 （1）窗口形象 收费站的形象建设是行风建设工作的重中之重，是塑造“奉化交通窗口”，树立第一形象的重要内容，我收费所下属各站紧密结合开展创建“文明服务示范窗口”活动，从文明服务、法律规范用语、仪容仪表、礼仪疏导等方面，时时、事事、处处体现出语言文明、举止文明和服务文明，在社会上树立了良好的窗口单位形象。二是我们勤抓站容站貌、各项服务设备齐全、摆放人性化提示牌、体现出优美干净的整体形象；三是做到了服务过程程序化、服务管理法律规范化和服务质量标准化，以特色的服务铸造公路窗口品牌，树立公路收费人文明服务的优质形象。四是做到随时随地为过往司乘人员排扰解难，在收费现场设立了饮水桶、修车工具、医药箱、针线包等便民服务设施，并积极为司乘人员提供指路服务、车辆通行规费咨询服务、便民信息提示服务等，以保持站容靓丽、功能完善、安全畅通的行车环境。 （2）切实解决好群众反映的热点、难点问题 我们坚持“以人为本、以车为本、确定群众利益无小事”的理念，处处体现“人为关怀”，实实在在地为群众办实事、办好事。一是常常听取和征求群众意见，对群众的意见能解决的我们尽快解决，不能解决的我们向其说明原因；二是解决好保畅问题，下属各收费站狠抓落实、落实、再落实；三是落实好涉农优惠政策，确保鲜活农产品“绿色通道”的高效、畅通；四是解决好售票员与司乘人员的口角问题，做到文明礼貌、态度和气、耐心解释。决不允许用“楞、横、硬”的态度去对待司乘人员，避开事态扩大；五是凡被媒体爆光的部门和个人，一经查实，追究当事人和责任人的责任。 （3）加强行风建设的宣传力度 一是我们在所部、下陈收费站、畸山收费站适时悬挂质量好、内容新的行风建设宣传标语，努力营造浓厚的行风建设氛围；二是利用黑板报、宣传栏、收费简讯、公路收费博客等宣传工具，及时刊发行风建设动态（范本）、好人好事、先进事迹等以弘扬正气，压制邪气；三是撰写质量好、水平高的稿件，向奉化市交通局简报、宁波市高速（收费）公路管理处简报、路刊、奉化日报等宣传媒体投稿，提高了我所的社会影响力。我们要求各站各部门负责人高度重视此项工作，鼓舞员工踊跃投稿。并把每个月的写稿数量作为绩效考核的指标之一。 （4）加强