2024年银行分理处主任年终工作总结

下载后可任意编辑 2024年银行分理处主任年终工作总结 （一）】 我是___年___月初任187团的分理处任主任期间，在支行的正确领导下，在支行各部室的支持、指导下，187团分理处的各项工作紧紧围绕支行年初制定的工作意见，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的进展鞠躬尽瘁。随着我行改革创新步伐加快、进展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。经过不懈的努力，克服了接手时储蓄存款负增长___万元，余额仅为___万元，公司企业存款余额仅为___元的困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短___个月时间就实现了储蓄存款净增___万元，公司企业存款净增___万元，全面完成了支行下达的全年任务数。 一、截止年未各项任务完成情况 类型一 截止年末各项存款余额___万元，较年初增加___万元;各项贷款余额___万元，较年初增加___万元，其中累计放出为___万元，累计收回为___万元;实现各项收入___万元，其中利息收入___万元，较去年同期增长___万元，同比增长率为___%;手续费收入___万元，较去年同期增长___万元，同比增长率为___%;各项支出为___万元，较去年同期上升___万元。内部管理水平显著提高，服务质量明显提高，基本实现了内控严谨，法律规范高效，合规经营，稳步进展的目标. 类型二 1、储蓄存款稳步、协调、快速增长。至___年___月___日，我所储蓄存款___万元，比年初增加___万元。 2、代理保险保费收入，累积销售各类保险___万元，完成任务的___% 3、代理销售基金，累积代理基金___万元，完成任务的村主任年终总结___%。 4、个人自主理财产品，累积营销本利丰、安心得利等理财产品 共完成___万元完成任务的___%。 5、银行卡有序进展，累积发卡量___张，完成任务的___% 6、其它经营指标，基金定投___户完成任务的___%，三方存管___户完成任务的___%，消息服务___户完成任务___%，网上银行___户完成任务的___%，手机银行___户完成任务的___%。 二、取得成绩的工作思路 1、开拓营销思路，积极抢占市场份额 1.我所处于城乡结合部区，客户群体较为分散。年初就统筹规划好一年的任务目标，将任务早落实。在年初，根据支行下达的各项经营指标，结合当地经济活动周期，将存款任务分解落实到每位员工。 2.在春天行动中抓住当地经济活动淡季，闲置资金较大，及春节外出务工人员回乡，粮油购销等黄金时机，___安排人员到企事业单位、个体商户进行业务宣传，截止___月份各项存款较年初增长___万元，办理电子产品___，办卡___，理财基金___，出色的完成了支行的各项指标。 3.为了积极响应支行年末的任务安排，我所全力推销理财产品，通过各种途径积极营销理财产品，我们利用晨会时间柜员互相沟通营销经验，沟通营销技巧，要求大家熟知各种产品的优势和卖点，提升理财能力。让更多的客户了解和认识了我行的理财产品，并做了详尽的安全提示，化解了客户的疑虑。到年底完成理财产品销售___万元，为明年的春天行动做了充足的准备。 2、强化服务理念，提高柜___务质量 大力改进柜___务。柜___务是面对顾客的第一线，更是树立信合形象的重要环节。为此，我所在柜___务中，要求将顾客的利益放在第一位，从思想上树立顾客至上、始终如一观念，从个人的一言一行表现出对顾客的尊重，从而使我所柜___务质量有了较大的提高。同时，保持营业室内外的干净，并耐心热情地回答顾客提出的各种咨询，热情地为顾客兑换钞币，不故意拒绝，尽力满足顾客需要，赢得了顾客好评。一年来，通过全所员工的不懈努力，存款较年初增长___万元，完成了全年计划的___%，为我所业务进一步拓展奠定了资金基础。 3、积极实行措施，圆满完成收贷任务 不良贷款下降是信贷管理中的重点更是难点。一年来，我所一是仔细根据年初支行落实的清收目标任务，制定了不良贷款清收办法和措施，具体责任人包户，坚持常年清收和重点清收相结合的方式着力清收不良贷款。二是在清非大队协助下，盘活不良贷款。 我所于十至___月份在所辖范围内全面___清收不良贷款。工作过程中，我所因户施策，选准突破口，运用行政的、法律的、经济的手段大力清收不良贷款，化解贷款风险。首先，我所主动和司法部门配合，对那些恶意逃脱债务的借款人实行了催收，仍无法收回的，依法进行了起诉，责成其限期归还贷款本息。截止年底，共依法起诉___户，涉及金额___万元。其中在诉讼过程中，有___户贷户主动归还了贷款，共计___万元，这一措施对大部分不良贷户起到了警示作用，对我们的清收工作有了很大的帮助。其次，我所还实行了通过团、连干部协助清收等方式进行催收，临时还款有困难的也与积极和连里干部协商解决办法。再次，积极清收责任贷款，至年底我所累计收回不良贷款___万元，不良贷款占比下降___个百分点，占比为___%，资产质量进一步提高。 三、今后的工作设想 1、实行有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保法律规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一是充分发挥窗口作用，强化柜___务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展三多服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二是充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三是抓住两节期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。 2、进一步落实赢在大堂策略，大力进展中间业务。大堂副理要做到对每一位客户都要询问业务需求，做好业务分流与指导，加大自助设备的使用率，减少柜面业务压力，按标准服务营销流程填写《客户推举表》引导给客户经理。营销人员与柜员协调配合，在做好优质客户现场服务的同时，发现、挖掘潜在的高价值客户，并做好跟踪服务，要有一种锲而不舍的精神，综合营销我们的中间业务产品，加强对员工中间业务知识和操作技能的培训，提高营销效率。 3、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让___%以上的中高端客户享受到农行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立农行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务进展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设法律规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。 加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。充分挖掘个人vip客户的价值。实现各项业务全