卫生保洁日常工作计划

保洁工作计划保洁工作计划 一、制度目的：规范项目的保洁管理一、制度目的：规范项目的保洁管理 二、适用范围：项目所有保洁二、适用范围：项目所有保洁 三、制度内容：三、制度内容： 1、保洁服务主要工作任务 （1） 办公大楼内公共洗手间、公共地面、墙面、走廊、大厅内的玻璃、各类饰物、设备、设施、楼梯扶手、 开水房、天花板、休息室、照明系统、排水系统、室内花卉的清洁保洁； （2） 工业园区所有道路、河道、停车场、货场等地面卫生清洁及杂草清理； （3） 卫生清洁所收集的垃圾清运至工业园内垃圾站。 2、人员配置 根据项目的实际情况，保洁员暂时设 6 名（其中室内 4 人，室外 2 人）； 3、岗位职责 （1）保洁组长职责 a、全面主持保洁工作，保证保洁工作的正常运行； b、制订保洁工作计划，健全保洁规章制度，抓好保洁队伍建设； c、做好保洁员工的思想教育工作，制订员工培训计划并抓好落实； d、督促岗位责任制的落实情况，实行奖优罚劣制度； e、负责全面检查监督所属员工低质易耗品的使用和运行情况，在保证质量的前提下，厉行节约、降低 成本、完成各项工作； f、主持保洁组工作例会，听取各员工汇报，研究工作情况，布置工作任务，做好所属员工的安排、调 配工作； g、做好安全生产工作，积极采取纠正和预防措施，防止发生重大事故和人员伤亡事故； （2）保洁员岗位职责 a、负责辖区范围内清扫保洁工作； b、负责辖区范围内垃圾的收集、清运； c、负责保管好各自所使用的工具； d、负责辖区损坏公共设施的报修 e、工作中发现问题要及时汇报，排除不安全隐患； f、完成上级领导交待的临时性工作 4、清洁频次及主要工作标准 清洁周期 工作内容随 时 室外道路、停车场、 绿化地 按时打磨保养，地面光亮、整洁、无污迹、 地面、墙面清洁2 无杂物；墙面无污迹、无乱贴乱画； 垃圾桶（箱） 垃圾收集与清运 玻璃 楼梯扶手、 表箱、 雕 塑、消防栓等设施 无积水、无堆放杂物，无乱张贴，无蜘蛛网， 洗手盆表面光；厕纸箱、门户无污迹，无积 卫生间清理8 尘，无蜘蛛网，无霉迹；便池表面光洁，无 尿迹，无水锈迹，无杂物，无异味。 灭蟑、灭鼠 蚊蝇栖息地和孳生 地 5、保洁工作流程 ●清洁时间安排：7：00~8：00 楼道、楼梯、卫生间的清理；8：00~8：30 垃圾清运； 8：30~11：00 循环保 洁；11：00-13：00 由两人轮流循环保洁；13：00~14：00 楼道、楼梯、卫生间的清理；14：00~14：30 垃圾 清运；14：30~ 17：00 循环保洁 ●室外道路、停车场、绿化地、河道、货场清洁工作流程 室外道路、停车场、绿护地等卫生清理 室外道路、停车场、货场的清洁 循环 保洁 2 二次，做到无孽生源 2夏季初、末灭蟑各一次；灭鼠春秋二季各一 次；蚊蝇栖息地和孳生地夏季每月最少消杀 1无卫生死角、无珠网，设施轻抚无灰尘； 2 1 2外表整洁、无异味，周边无散落垃圾 垃圾收集及时，日产日清； 玻璃无灰尘、光亮； 2干净、整洁、无杂物； 每 日 每 周 每 月 每 季 每 标准 年 绿化地的卫生清洁 ●室内清洁工作流程 下水道的清洁维护 室内外垃圾清运至垃圾站 工作前服装、工具的准备 楼道、楼梯的拖抹 集中清理卫生间垃圾，并更换垃圾袋 冲刷便池、擦拭墙面、门 卫 生 间 冲刷男厕小便池，并试验有无堵塞现象 打扫洗手间，墙面及地面 垃圾的收集 擦楼梯扶手、楼道窗 循 处理厕所门及相关设施环 清 洁 6、规章制度 ①服务人员服务规范 a、热爱本职工作，牢固树立顾客第一的服务思想； b、严格执行公司的各项规章制度，一丝不苟的做好本职工作； c、保持良好的精神面貌，上岗按规定着装，注意个人卫生，做到仪表大方，举止文明； d、尊重领导，服从指挥，不擅离职守，不消极怠工，不因责任心不强造成责任事故，疑难问题应请示报告， 不自作主张； e、做到微笑服务，语言文明，讲礼貌，任何情况下，不得同客人吵架，工作中注意“三轻”即说话轻、走路 轻、操作轻，做到“四勤”即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤； f、在做好本职工作的前提下突出显示亲情化的服务；如楼梯保洁中注意给业主右侧的闪让；见面问好等； g、注意保守公司机密； h、个人利益必须服从整体利益，员工之间要互助互爱，团结协作； I、必须服从指挥，调动和安排； J、认真学习业务知识，不断提高服务质量，努力为业主提供优质高效服务； ②卫生用具管理规定 a、目的：为妥善保管，保养卫生清洁用品和用具，确保其管理与使用的计划性与合理性； b、消耗品管理规定：清洁消耗品包括各种洗涤剂、去污粉、保养剂、抹布等；消耗品的领用应保洁组长根据 清洁服务项目和过程编制领用计划，并严格按照计划执行；清洁消耗品的使用应本着适量节约使用的原则； c、 清洁用具：清洁用具消耗品包括拖把、尘推、各种毛刷、垃圾桶等；根据清洁范围及实际情况，配备了 固定数量的清洁用具，由各服务人员负责其保管与使用；抹布、拖把、尘推、毛刷等清洁工具应按时清洗， 及时晾干，存放于荫凉干燥处妥善保管；垃圾筒要按时清洗；清洁手套应防止浸泡在腐蚀性溶液中，使用后 的手套应及时晾干，存放于荫凉干燥处； d、清洁用房：清洁用房包括所用工具房；工具房应定时清理，保持其整洁、干燥（通风良好）；工具房的用 品摆入应整齐有序，一目了然；工具房应保持地面干燥。 ③安全保障措施 ＊卫生保洁常规安全措施: a、擦电器开关、灯具，清洁前应首先关闭电源, 用干抹布擦拭，以防触电。 b、工器具的操作必须严格按照操作规程执行. c、禁止适用碱性清洁剂来清洗地面,以免损伤瓷面. d、严禁站在窗台擦玻璃，要用玻璃刷擦洗. ＊卫生保洁应急处理措施 a、目的：对影响环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为顾客提供始终如一的服务。 b、适用范围： 责任区内出现的突发性火灾、污雨水井管道、化粪池严重堵塞、暴风雪等现象； c、 应急事件处理原则： 首席责任制原则：（同上所述） 逐级反馈原则： 应急事件处理过程中，接到提出问题或需求的员工首先确认是否属于自身能力能处理的， 如果自身能力不能予以解决的，必须逐级进行反馈，特殊情况下（如直接上级联系不上）可以越级反馈。 处理应急事件的态度：迅速反应，马上行动，服务热情、周到，处理完事件后及时反馈给客户处理结果。 d、职责分工： 每一名员工都是应急事件处理的责任人，每一名员工都有义务处理辖区内所发生的应急事件；保洁组长 负责应急事件处理的方式方法的培训和具体执行工作。 e、 火灾应急事件处理程序： ◆救灾结束后，保洁组长组织全体清洁员参加清理现场工作； ◆清理火灾遗留残物； ◆打扫地面积水，用拖把拖抹； ◆对现场进行检查，如有残留杂物，一并清运打扫； f、 发生水淹事故应急事件处理程序 处理方法：立即通知管理人员、维修人员进行处理，保洁员对现场的积水进行处理，对浸湿的的物品进 行凉晒。维修完毕，由保洁员对现场进行彻底打扫。 g、水管爆裂处理措施： 发现或接到水管爆裂情况，如属支管道破裂，责任区内保洁员及时关闭主要阀门停水，待维修工赶到处 理后，保洁员对地面卫生进行清理； 对主管道破裂及时报至报修人员，待维修工及时赶到现场，关闭室外水表阀门后，对现场卫生及时清扫。 h、室内施