秘书礼仪试题及答案

秘书礼仪试题及答案秘书礼仪试题及答案 秘书礼仪与形象设计测试题的答案，下面 给大家介绍关于秘书 礼仪试题及答案的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书礼仪试题及答案 一、填空题：(20%，每空 1 分) 1、刀叉的使用顺序应从 外 向 里 拿。 2、 西餐宴请席次的确定主要依据主人的位置： 即离主人越席位 越高，离主人越席位越低，距离相等， 右 高 左 低。 3、男士在选择服装时，不要过度注重款式和色彩，而应更多地 注重 4、 、 、 。 5、 二人并排走 右 为尊， 三人并排走 中间 为尊， 前后行 前 为 尊。 6、着装的 TPO 原则是指着装要注意。 7、礼仪的根本原则是 平等 、 互尊 。 二、判断题：(20%，每空 1 分) 1、 ( F )宴会时， 女士不化妆是不礼貌的， 应及时在餐桌上补妆。 ( F )吃西餐时，讲究没道菜配不同的佐餐酒。一般的习惯是： 吃鱼或海鲜时，配红葡萄酒，吃猪肉、牛肉、羊肉时配白葡萄酒。 (F )若中途暂时离开，可将刀、叉在食物盘上摆成十字形，表示 一会儿还要用，但注意不可把它们放在桌面上。 1 2、( F )往一个陌生单位打电话，应注意使用简称。如 我是老 杨，找小李接电话 。 3、( F )穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿三粒扣西装，不管 在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 4、( R )西装穿好以后，衬衣领子应高出西装领子约半寸，袖子 应长出西装袖子约半寸或 1 2 厘米。 5、名片的接受应注意以下几点： ( F )一是可以用左手，也可以用右手接名片。 ( F )二是当对方递接给自己名片后，一定要主动递上自己的名 片。 6、( F )女士同男士握手，一般男士先伸手，女士才能伸手。 ( R )长辈与晚辈握手，长辈先伸手，晚辈才能伸。 ( R)握手时忌讳不摘手套， 但是女士允许在交际场合带着礼服手 套与人握手。 7、(F )不论男女，入座时都应注意不要超过板凳的 2/3。 8、( F )迎接到访来宾，迎接人员的人份应稍高于来访人员，这 样才能表示我们的热情。 9、( R )西餐的基本上菜顺序：开胃菜 汤 鱼或肉 蔬菜沙拉/ 奶酪 甜食/水果 咖啡/茶。 10、(R )有客来访的情况下，在迎送客人时，主人应该主动跟 客人握手。 11、( R)通话结束，一般由主动发话的一方结束谈话并限先挂 2 断电话。 12、( R)会谈的座位安排可以以进门为准，客人面向门坐，主 人背门而坐。 13、(R )面部化装的基本要求就是要自然、协调、不露痕迹。 14、(R )礼节是人们在一定的社交交往场合中，为相互尊重、 敬意、友好，而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。 15、( )佛教的创始者是释迦牟尼，教义经典是 三藏经 。 三、排座模拟：(4%，每小题 2 分) 1、假如你与你的上司陪同两为来宾外出，你该如何安排座次? 请将相关人员的编码写在正确的位置上 (1)、来宾 A (2)、来宾 B (3)、上司 (4)、自己 2、 如果上司亲自驾驶轿车与你一起陪同三位来宾外出， 你该如 何安排座位，请将有关人员的编码写在正确的位置上。 (1)、来宾 A (2)、来宾 B (3)、来宾 C (4)、自己 四、选择题：(15%，每小题 1.5 分) 1、递送名片时，应将名片( C )。 A、反面朝向对方 B、反面朝向自己 C、正面朝向对方 D、正面朝向自己 2、参加会谈的双方人员，其人数和( C )应大体相当。 A、年龄 B、性别 C、身份 D、学历 3、参加涉外宴会时，男士不应穿( D )。 3 A、西装 B、唐装 C、中山装 D、茄克衫 4、引客人到会议室，入座的惯例是( D )。 A、不拘形式，客人随意就坐 B、离门近为 上座 ，请客人靠 左边就坐。 C、若与门等距离，左边相对与右边为 上座 ，请客人靠左边 就坐。 D、先远后近，先右后左。 5、办公室环境不但指办公室的自然环境，也包括( C )。 A、建筑设计 B、地点选择 C、人文环境 D、装潢布置 6、公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意：A A、上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下。 B、下楼时公关人员先下，上楼时公关人在前引路。 C、上楼时客人先上，下楼时公关人员先下。 D、上楼时客人先上，下楼时客人先下。 7、 礼尚往来，往而不来，非礼也;来而不往，亦非礼也。 说 明礼仪具有( C )。 A、社会性 B、民族性 C、互动性 D、多样性 8、接待规格是从主陪人的角度而言的。如果，一公司的副总经 理接待上级单位派来的了解情况的工作人员，或者接待一位重要客 户，而客户的职位不过是某公司部门经理，这种接待规格是( C ) A、地规格接待 B、一般接待 C、高规格接待 D、低规格接待 9、送礼要选择合适的礼品，投其所好是首要原则，还应该考虑 4 对方的( C ) A、经济状况、性别、年龄 B、年龄、身份、经济状况 C、禁忌、性别、身份 D、地位、经济状况、年龄 10、酒会的主要目的是( B ) A、寻找共同的话题 B、加深彼此之间的了解、增进相互之间 的好感 C、结识新的朋友，建立新的联系，更新那些乐于常见面的人 的交情。 D、深化已有的关系，准备继续往来 五、分流客人：(6%) (1)、请客人到会客室就座，并立即告诉上司，按照上司的指示 接待。 (2)、打电话咨询采购部门的意见。 (3)、可介绍客人去找相关部门的主管或相关人员洽谈。 (4)、立即通报上司。 (5)、热情招呼，引领客人到会客室就座，并迅速请示上司，按 照上司的指示接待。 (6)、留下相关资料。 (7)、一般来说，接待人员宜等对方自报姓名，单位、职务和说 明来意后，请示上司，由上司决定是否会见。 A、上司熟识的上级、客户 5 。 B、上司的亲属、朋友 1 5 C、本公司中层管理人员，有急事 4 D、推销员 2 E、不需要会见上司就能解决问题的来客 6 F、其他不速之客 7 六、回答或分析下列问题：(20%，每小题 10 分) 1、 哈特本来是美国总统竞选中强有力的竞争者， 他经常在政治 活动中穿一条红裤子，结果竞选失败。 2、指出下面这位秘书的错误： 秘书：喂，喂喂! 科吗?找你们科长。 对方： 秘书：他不在吗?你是谁呢? 对方： 秘书：他回来你告诉他，今天下午三点钟到总经理室开会。 (说 完把电话挂了) 七、运用学过的礼仪知识，指出下列情景中秘书钟苗的至少 15 个正确与错误的地方。(15%) 宏远公司秘书钟苗穿职业便装在办公室。她拿起话筒，拨号。 钟苗： 您好，红枫宾馆餐厅江经理吧?我是宏远公司的秘书钟 苗。今天中午 1 2 点我们要定枫韵阁的包房。没问题吧?来了几个西 北的客人 你问定什么菜?我们王总你不知道吗?爱吃肉呗。什么酱肘 子、红烧排骨、溜肥肠 反正以肉为主。就这样说定了。 红枫宾馆餐 厅包房，餐桌上摆有碗筷，没席位牌。钟苗把客方赵总让进房内，接 6 着是主方王总，然后是其他人员。 钟苗： 赵总经理，这边坐;王总，这边坐：公司同事，里边请。 两老总被安排在门口席位坐下，客方赵总居右，主方王总居左。 客方钱副总挨赵总坐，自己则挨王总坐。 服务员： 对不起，请让一下，我上菜。 王总只好将身子让开。 钟苗举起酒杯： 今