京东POP商家后台操作手册

京东商家后台操作手册 目 录 一、注册和开通 . 3 1. 注册 . 3 2. 账户开通：由 POP 工作人员对商家进行审核 . 5 3. 账户信息维护 . 5 二、店铺管理 . 5 1. 店铺管理 . 5 2. 店铺装修设置 . 6 3. 服务订购 . 8 4. 店内公告海报 . 8 三、商品与发布 . 9 1. 商品发布 . 9 2. 商品管理 . 11 四、订单管理 . 14 1. 订单发货 . 14 2. 订单查询与跟踪 . 14 3. 关闭订单 . 14 4. 异常订单处理 . 14 五、仓储管理 . 14 1. 租仓与入库 . 14 2. 入库管理 . 16 六、我的配送 . 18 1. 物流公司管理 . 18 2. 运费模板 . 19 3. 特别提醒 . 20 七、促销推广 . 21 1. 我要促销 . 21 2. 我的促销 . 27 八、常见问题 . 30 一、注册和开通 1. 注册 1.1 注册入口 登录商家首页： 入注册页面： 图 1 1.2 填写注册信息并提交 图 2 1.3 注册成功 图 3 2. 账户开通：由 POP 工作人员对商家进行审核 3. 账户信息维护 二、店铺管理 1. 店铺管理 1.1 入口：登陆商家后台设置店铺信息 %2Findex.action 如图： 图 4-1 1.2 进入商家首页，设置“我的店铺 图 4-2 2. 店铺装修设置 现在开始精心打造您的个性店铺， 您可以通过店铺基本设置、 店内分类管理和店铺模板管理三大 功能帮您实现开店及产品设置的工作。 2.1 店铺基本设置 2.1.1 填写基本信息 A. 首页 Banner： 仅支持 jpg,png 和 gif，默认风格模板内 Banner 大小为 980*250 B. 店铺 Logo： 仅支持 jpg,png 和 gif，默认风格模板内 Logo 大小为 180*60 C. 店铺简介： 店铺简介将显示在商店铺列表中，限制在 20 个字以内。 D. 品牌简介： 品牌简介您可突出品牌描述及特征，做好品牌宣传。 E. 客服热线： 客户售后服务保障。 图 5 2.2 店内分类管理： 点击“添加新分类”添加一级分类，点击“添加子分类”充实每一类目下面的子类目。如图： 图 6 2.3 店铺模板管理 根据需求选择合适本店铺的店铺模板，将店内产品摆放的美观大方，一目了然，方便顾客选购。 如图： 图 7 3. 服务订购 4. 店内公告海报 4.1 制作店内公告： 将近期店铺内活动信息及购买中的注意事项等希望引起顾客注意的信息填 入 “公告内容” 公告内容将在店铺首页滚动播出， 所以请注意内容填写的准确性和及时性。 如图： 图 8 4.2 上传店内海报：注意上传图片的大小及格式，“链接地址”限制为京东 360buy 的地址。如 图： 图 9 三、商品与发布 1. 商品发布 1.1 添加新产品： 查找类目，选择希望添加的产品类目，点击页面下方的“下一步，填写详细信息”开始填写产品 详细信息，商品名称控制在 25 个字符以内，注意上传图片要求在 800*800 像素以上，使用纯 白色背景，图片清晰 ，图片所示商品颜色、请保持与文字介绍一致， 图片格式限制为 JPG.。 如图： 图 10 图 11 1.2 点击“保存当前商品”，提交成功。当提示商品已经保存到“待售商品管理”中后，这时候 此商品上架需要手动完成，或者可直接点击“发布”，商品自动上架。 图 12 2. 商品管理 2.1 待售商品管理： 点击页面左侧的“待售商品管理”进入页面，用产品名称或编码搜索最新加入的产品，点击“浏 览”查看上传商品内容是否正确。若商品商品各方面信息均正确，点击“手动上架”，则商品在 商城的售卖正式开始。如图： 图 13 2.2 在售商品管理： 点击页面左侧的“在售商品管理”进入页面，用产品名称或编码搜索最新上架的产品，点击“浏 览”查看上传商品内容是否正确。 图 14 如需要修改产品内容，请点击“修改商品”进行完善，同时商品将自动下架，进入 “待售商品 管理”中，修改完毕后，点击“保存当前产品”商品会自动进入“待售商品管理”中，这是需要 点击“手动上架”即可到达“在售商品管理”中；如点击“发布”商品将直接进入“在售商品管 理”中，在店铺里显示出来。 图 14-1 2.3 查看我的店铺 产品上传完成后，进入“我的店铺”，点击左侧“店铺装修设置”查看我的店铺进行预览，完善 您的店铺。如图： 图 15 四、订单管理 1. 订单发货 2. 订单查询与跟踪 图 16 3. 关闭订单 4. 异常订单处理 五、仓储管理 1. 租仓与入库 1.1 申请租仓 点击店铺右侧的“申请租仓”申请仓库使用。 图 17 1.2 签署服务协议 稍等 10 秒，在同意协议的状态下进行“下一步，选择仓库” 图 18 1.3 选择仓库 根据需求选择仓库所在地区。请租下所有希望成为销售区域地区的仓库。 如：某企业期望在全国销售产品则需将所有地区仓库租下，若只需在北京地区销售，则只 租北京仓库即可。（为更好的在提高销量，建议商家在全国范围销售。） 图 19 1.4 设定仓库参数 定义仓库名称及所需平米数，递交申请，等待审核通过。如图： 图 20 2. 入库管理 2.1 填写入库单信息 填写入库单号，入库仓库及仓库使用时间。为减少运费支出，建议选择就进仓库入库。 如图： 图 21 2.2 拟定入库申请单 点击店铺右方的“查询”键，查询所售商品，选择所需商品入库。根据商品在不同地区的 销售情况，填写销售地区所需配送商品数量。京东物流会根据商家需求尽快将商品配送到位。 图 22 图 23 六、我的配送 1. 物流公司管理 商家店铺开通后，需先到“物流公司管理”下面添加所需物流公司，至少添加一家。 A. 选择“我的配送”“物流公司管理” ，添加物流公司。商家必须且至少添加一家物流公司。 图 1 B. 选择物流公司并添加，设置默认排序。 图 2 2. 运费模板 商家可以利用运费模板根据地区设置订单运费，同时关联物流公司。 A. 选择“运费模板” ，新增运费模板。 图 3 B. 设置运费模板：划分地区，选择物流公司，设定运费。 图 4 3. 特别提醒 A. 商家店铺开通后，需先到“物流公司管理”下面添加所需物流公司，至少添加一家。 B. 若不添加运费模板，则运费规则采用默认模板。首次开通店铺的运费初始值为每单固定 10 元。 七、促销推广 1. 我要促销 图 24 1.1 菜单位置： 商家后台管理—促销推广—我要促销 1.2 操作说明： 商家后台一期只开通 3 种促销服务。在做促销活动时需先在“服务订购”中订购相关 的促销服务。只有开通了对应的促销服务，才能在“我要促销”中能进行促销设置。 点击对应的促销服务，可以设置商家自己的商品进行促销活动。 1.3 促销分类： ——买就送 图 25 菜单位置： 商家后台管理—促销推广—我要促销—买就送 操作说明： A、填写促销活动名称； B、搜索商家商品并点选需要做促销活动的某个商品； C、填写促销内容，填写完成后，提交即可，促销会自动在促销开始时间时自动开启。当商品促 销达到设置的某个条件时，该商品促销会自动停止