技术预测与社会变革

技术预测与社会变革技术预测与社会变革 创新能力的微观基础：跨国公司的知识管理和组织学习 的协同技术的杠杆作用 Dirk Schneckenberg, YannTruong , Hamid Mazloomi 摘要摘要 动态能力的微观基础已经成为战略与创新研究的中心概念。 然而， 尽管最近的信息技术 的发展方便了数据流和信息在工作集体的人的管理， 很少有人知道如何组织学习和知识管理 培育创新能力的微观基础。 我们的案例研究解决了这个差距， 通过研究如何通过协同技术在 全球领先的工业企业利用内部学习和知识共享的严格的过程， 培养创新能力。 我们结合自上 而下的理论和以证据为基础的系统跟踪的微观基础，加强集体的创新能力。借鉴多数据源， 我们把微观基础进行分类，像是组织和管理结构，系统，过程，程序。我们的研究结果表明 创新能力产生于具体的互动和在四类微观基础之间的相互依存关系。 在复杂的动态的企业知 识共享和组织学习过程中， 培养微观的创新能力来源， 使工作集体在迅速变化的环境中保持 竞争优势的共同作用。 我们的发现会对组织学习和知识管理的动态能力框架的作用起到重要 意义。 是否是公司的创新表现(Grant, 1996a),成 1 1、引言、引言 功的知识管理和组织学习实践最终导致更 在过去的二十年中， 由于几个驱动力改变了有效的企业创新绩效和影响新产品和服务 商业世界，竞争的性质迅速改变。 这些力量的市场的成功率。 公司内部知识转移为有效 包括知识经济的兴起， 以其强调的科学基础，的知识管理是至关重要的， 因为他带来了知 高层次的只是作为价值创造的主要来源。识获得的个人，团队，事业单位的整个组织 (Kahin Liu et al., 2007);的水平(Maureretal., 2011; Tsai, 2001)。 全球化对跨国公司的多元化战略的影响高效的知识共享最终强化了企业的吸收能 (Bartlett and Ghoshal, 1999; Dean and力和推动组织学习后产生使公司适应不断 Kretschmer, 2007; Dunning, 2002; Grant,变化的竞争环境——市场。因此,公司应该 1996b),企业创新和加速产品生命周期的增促进员工之间的知识共享提高他们的知识 加速度(Alietal., 2003;Huebner, 2005;基础。 但改变高层管理整个组织的现实的战 IttnerandLarcker,1997;略眼光的知识共享文化在一个大型跨国公 Millsonetal., 1992; Truong,2013);驱动司是一个很难解决的问题。此外，地理分散 技 术 和 不 连 续 的 客 户 偏 好 转 换 行 业的知识曲目使得跨国企业内知识共享和交 ((Akgünetal., 2005; Fredericks, 2005;流更加困难。区分知识管理，组织学习和创 Tripsas, 2008)。新过程在公司层面上不明确， 提出了许多重 这些驱动力的共同影响是重新定义创叠和相互依赖关系(Hedlund, 2007; Swanet 新理论和实践。 创新依赖于知识的创造和组al.,1999)。 合(Nonaka and Takeuchi,1995)。同时,尽管最近的信息技术和协作平台的发 企业创新的来源变得更加依赖高级科学技展促进了组织学习和共同 porate 知识管理 术知识,这些来源在全球化市场是地理上分实践,还需要更多的研究来更好地了解来自 散的(Teece,2000)。低层公司级的功能实体和过程(Argoteet 知识作为竞争力市场是特别挑剔前缀al .,2003;Lancioni Chandran,2009)。这 些知识差距在文献中已导致了增加了对微 观基础的组织程序和动态能力的兴趣。 微观 基础的观点旨在理解“具体的起源、创建和 发展， 繁殖和集体管理结构如惯例和功能。 ” (Felinetal., 2012: 1351) 我们深入解决这个差距并检查案例分 析如何在跨国公司TechCorp1利用组织学习 协作技术和知识分享， 促成其创新能力的微 观基础。 TechCorp 的案例是特别引人注目的， 在瞬息万变的行业环境中， 公司需要不断培 养其创新能力提供有竞争力的产品和服务。 TechCorp约有350000名员工， 2014年在190 多个地区盈利超过€700 亿的业务收入，使 其成为世界上最大的工业技术公司。 知识管 理被认为是 TechCorp 不可或缺的创新成分 超过 15 年。然而，分层的结构特点和简仓 心态在事业单位和企业部门限制了知识共 享的努力。 这些障碍之间产生了潜在的不适 合不断变化的业务环境、 更传统的创新过程 和威胁公司的创新能力。最近 TechCorp 的 领导基准测试其创新过程和传统知识共享 行为识别的弱点。结果,TechCorp 决定启动 一个以技术为基础的知识管理战略,刺激组 织和管理创新,支持企业愿景成为一家提供 综合技术解决方案的公司。 我们结合自上而下的理论和在我们的 案例分析中以证据为基础的探索。 我们采访了很多管理人员从不同的业 务单位和层次的位置， 搜集额外的数据来了 解 TechCorp 已经实现了一个基于技术的策 略来促进企业知识共享和学习的过程。 在企 业部门和单位， 对共享服务平台的技术解决 方案的建立，以社区为基础特性，,利用全 面知识管理和组织学习实践,进而培养 TechCorp 的创新能力。这种策略导致了 TechCorp 创新性能的一些关键指标的积极 成果。 这些指标更有效的识别了新产品的开 发机会， 显著增加了带到项目状态中的创新 理念，在新技术转让和采用中更快地决策， 促进跨部门和跨地区的研发过程， 更快地把 把创意变成产品推出市场。 我们的研究有助于通过追踪更好地理 解工作动态领域，在跨国公司，创新能力的 微观基础起源于组织学习过程和创新能力 的管理实践。 我们把这些微观基础分成四类： 组织和管理结构、系统、过程、程序。我们 的研究专门研究构成创新公司的资源能力 的底层组件， 我们提供了一个细致的观点关 于这些微观基础的来源是如何影响高级别 的公司的行为和绩效的。 本文剩余部分的结构如下。 我们首先回 顾了文献值管理和组织学习，来标识元素， 通知新兴的微观基础的动态能力的研究议 程。然后，我们顺着上述微观基础的分类提 出案例研究设计和分析结果。 我们寻找经验 数据的模式分成知识管理和组织学习的领 域，确定它们之间存在相互依赖关系， 并评 估他们在多大程度上构成 TechCorp 微观基 础的创新能力。 然后我们的主要见解融入一 个分类系统,指定微观基础源于知识管理和 组织学习活动,我们调查这些组件的相互依 赖关系时聚集到公司级的创新能力。 最后， , 我们为其研究应用在基于知识和高科技的 工业市场指定理论和管理的影响。 2 2、理论框架、理论框架 管理知识在组织中是一个主要公司的创 新要求的性能和产生的竞争优势(Grant, 1996a; Teece, 2000) 。根 据知识 的观 点 (Grant, 1996b, 1997),一个公司的主要目 的是协调和结合知识,和有执行这些机制决 定组织边