物业公司市场拓展管理流程

知识准备知识准备关键点控制关键点控制 1．确定市场拓展目标 市场拓展主管根据部门 经理制订的市场拓展计划确 定市场拓展目标并制订相关 项目应具备的标准、要求 细化执行细化执行流程图流程图 《 物 业 市 场 拓 展 计 划表》 1．确定市场拓展目标 2．市场信息收集 1．及时收 集准确、 可靠的信 息 2．根据投 标要求， 完整、无 误地制定 标书 3．全面做 好项目考 察接待准 备工作， 保证顺利 签约 4．提升公 司形象 1．物业市 场 拓 展 项 目分类 2．投标、 中标过程 3．标书制 作格式 4．接待礼 仪 5．项目谈 判技巧 6．物业管 理常识 2．市场信息收集 市场拓展业务人员以定 期进行市场调查、主动进行客 户联络等方式通过不同渠道 得到对本公司有用的物业市 场信息 3．信息筛选、确定目标项目 市场拓展专员对收集到 《 市 场 调 的信息进行筛选、汇总后上报 查报告表》 部门经理，便于确定拓展目标 项目 4．掌握拓展项目相关信息 市场拓展业务人员根据 确定的拓展项目进行信息调 《 物 业 情 查，以达到全面掌握开发商、 况调查表》 业主及竞争对手信息的目的， 进而为物业项目拓展提供参 考依据 5．制定项目方案、标书 市场拓展主管组建标书 编写小组，根据招标方的要求 进行项目标书、方案的编写 8．签约 7．项目考察接待 6．投标、答辩 《 市 场 调 查计划表》 5．制定项目方案、标书 4．掌握拓展项目相关信息 3．信息筛选、确定目标项目 6．投标答辩 市场拓展主管与项目负 责人按照招标方的要求投递 标书，并就投标方关注的问题 进行现场答辩 7．项目考察接待 项目负责人在确定成为 中标候选方后，安排项目考察 接待准备工作，并陪同招标方 考察 8．签约 项目负责人与招标方进 行谈判，确定相互利益后进行 合同签订，并根据其具体要求 制订相关工作计划 《 市 场 拓 展 项 目 标 书》