本科《商务礼仪》教案

南宁学院教案南宁学院教案 承担课程的教学单位 管理学院 承担课程的教研室 市场营销教研室 （本科） 授课对象 2016 级市场营销 1\2\3\4 班 课 授 编 程 课 制 名 教 时 称 商务礼仪 师 陆雪琴 间 2017-3-1 南宁学院教务处制南宁学院教务处制 1 南南宁宁学学院院教教案案（（首首页页）） 总计 ： 32学 时 课程名称《商务礼仪》学分2 讲课：20 学 时 类别公共基础课（）公共选修课（）学科/专业基础 上机：0学 （请打课（）专业主干课（）专业限选课（√）实 时 实训： 12 学 √）验实践课（） 时 其它： 0 学 任课教师陆雪琴职称讲师 时 授课对象年级、专业：2016 级市场营销(本科)共 4 个班 《商务礼仪》是面向市场营销专业的专业核心课。本课程通过讲授当 今职业人士必备的礼仪规范及其在商务交往中的操作程序，使学生掌握商 教学目的务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，帮助学生培养良好 与要求 优雅的姿容仪态、风度修养，以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人 魅力，形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环 境奠定重要基础，更好的发挥自己。 教学重点： 通过商务礼仪实践技能的操作让学生重点掌握： 礼仪概述、个人形象礼仪、 商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、仪式礼仪、餐桌礼仪、 教学的重 求职礼仪等。 点与难点 教学难点： 把控全文，把教学难点放在仪态仪容仪表训练、见面礼仪、接待礼仪、谈 判礼仪、餐饮使用、聚会礼仪、求职礼仪等训练。 教材： 北京师范大学出版社主编 唐蜀湘 陈宁 ISBN 978-7-303-16742-5 教材 参考资料： 参考资料 《商务礼仪》夏莉南京大学出版社 ISBN 978-7-305-06403-6 《现代商务礼仪》黄建武北京邮电大学出版社 ISBN978-7-5635-3696-2 1、课程改革： 《商务礼仪》课程知识体系实用有效，因此在课堂教学上采 用“突出重点，注重实用，学生实践，教师辅导”应用型教学改革模式。 2、课堂教学：商务礼仪核心内容采用演示、分组、模拟训练等多种形式 其它要求 进行教学互动。 3、课程学习中尽可能多指导多互动，锻炼学生的表达与沟通能力。 说明：本页用于一门课程实施方案的整体设计。 2 《 商务礼仪》课程教案 授课题目 第一章：商务礼仪概述 2 授课方式理论课（√）讨论课（）实验课（）习题课( )授课 （请打√） 讨论、参观（）其他（）时数 教学要求： 本章主要讲解商务职场礼仪的历史沿革及发展 ,结合案例阐述 其内涵、特征以及学习礼仪的基本方法。 教学目的 与要求 (1)掌握了解礼仪的涵义特征和商务礼仪的基本原则。 (2)充分认识商务礼仪的重要性,了解商务礼仪的功能。 目的： (1)具备商务礼仪的意识,知晓学习商务礼仪的方法和途径。 (2)掌握在商务交往中展现并运用一定的商务礼仪技能。 教学重点 与难点 重点：掌握商务礼仪内涵，明确商务礼仪的功能。 难点：掌握商务人员提升自身礼仪修养的方法。 教学内容及时间安排教学方法及手段 情景导入：情景导入： 开篇互动,观赏往届学姐学长们训练的视频及图片 （10 情情景导入：景导入： 开篇互 分钟） 动,观赏往届学姐学 商务礼仪课程服装要求、课程目标、内容、进度、学习要求以及 长们训练 的视频 及 考核方式介绍。（10 分钟） 图片 一、礼仪、商务礼仪的含义一、礼仪、商务礼仪的含义（20 分钟） 1、礼仪概述：所谓的商务职场礼仪,指的是人们在从事商品流通 提纲树导入：提纲树导入： 的各种经济行为中应当遵守的一系列礼仪规范和准则。遵守这些 本章主要内容： 礼仪规范,将使个人职业形象和企业形象大为提高。 职业形象包括 1、商务礼仪的含义 2、商务礼仪的功能 内在和外在的两种主要因素。 2、商务礼仪的功能：沟通与协调、传递信息、展示价值、塑造良 3、商务礼仪的基本 的原则 好形象的功能。 4、商务礼仪的修养 3、介绍中西方对礼仪的同理解。 5、商务礼仪培训的 二、商务礼仪的功能二、商务礼仪的功能（20 分钟） 方法 1、沟通与协调 2、传递信息、展示价值的功能 3、塑造良好形象 教学方法：教学方法： 的功能 讲授 PPT 演示三、商务礼仪的基本原则三、商务礼仪的基本原则（10 分钟） 案例分析 相互尊重、诚实守信、平等、适度、宽容、自律原则 视频教学法 四、学习商务礼仪培训的教学方法四、学习商务礼仪培训的教学方法 （10 分钟） 讲授、演示、研讨、角色扮演、案例分析、行为矫正训练法 作业、讨 思考题： 论、辅导 1、商务人员如何提升自身的礼仪修养？ 答疑 2、本科程可以采用哪些教学方法？你对哪些教学方法感兴趣？ 课后小结 在日常学习生活中加强商务礼仪的应用，做到“知礼、懂礼、习礼、用礼” 。 备注 说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。 《 商务礼仪》课程教案 授课题目第二章： 商务仪容仪态礼仪 6 授课方式理论课 （ √ ） 讨论课 （） 实验课 （√） 习题课( )授课 （请打√） 讨论、参观（）其他（）时数 教学要求：本章主要学习个人形象礼仪的重要性以及个人形象礼仪所包含 的内容,如仪态礼仪、 仪容礼仪、服饰礼仪等,掌握个人形象礼仪各个环节的 教学目的 与要求 构成要素与要求,以达到提升个人形象气质的目的。 能力目标 (1)掌握站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势、表情等仪态礼仪要素与要领; (2)掌握发型、化妆、皮肤保养等仪容礼仪的基本知识和方法; (3)掌握服饰的基本原则、 色彩搭配、 服饰搭配服饰礼仪的基本知识和方法。 重点:通过演示训练、实际操作让学生掌握站、立、行、坐等礼仪要领。 教学重点 难点：掌握个人形象礼仪，特别是仪容仪表的基本化妆技能。 与难点 教学内容及时间安排 情景导入情景导入：在商务交往中,良好的仪容仪态为商务交往加分。 一、一、仪态礼仪仪态礼仪（80 分钟） 1、 仪态礼仪的概念 教学方法及手段 情景导入情景导入：在商务交 往中,良好的仪容仪 态为商务交往加分。 同时也表现出商务 2、 个人形象的社会心理学基础及商务人员形象设计原则 人员的尊重、友善、 3、 看视频，听见解，做示范，站姿训练； 真诚。 4、 男士： （5 种）1、双臂侧放式 2、腹前握指式 3、背后握指式 提纲树导入：提纲树导入： 4、两脚平行腹前握指式 5、两脚平行背后握指式 本章主要内容： 女士： （5 种）11、双臂侧放式 2、腹前握指式 3、背后握指式1、站姿 2、坐姿 5 5、、 丁字步腹前握指5、丁字步背后握指式 3、蹲姿 二、坐姿训练二、坐姿训练 蹲姿训练蹲姿训练 走姿训练走姿训练（80 分钟） 4、行姿 5、走姿 1、视频，听见解，重点通过训练掌握坐、蹲、行、走等礼仪要领。 6、微笑 2、坐姿训练 教学方法：教学方法： 女士：1 双腿垂直式坐姿2 双腿斜放式坐姿演示法 PPT 演示 3 双脚交叉斜放式坐姿 4 双脚交叉中间式坐姿 视频教学 男士：1 两膝分开式坐姿 2 前伸式坐姿 3 双腿交叉中间坐姿 学生训练 矫正训练法三、仪容训练：表情、仪容、化妆等训练三、仪容训练：表情、仪