客户经理2024年个人总结范本

下载后可任意编辑 客户经理2024年个人总结范本 __年__月__日至今，我进__公司已有半年了，时间虽短，但对于我来说，却是受益匪浅的。这期间，在单位领导的培育和同事们的关怀支持下，我逐步对公司有了全新的认识与了解。在这半年里，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞快，不知不觉中，充满希望的__年就伴随着新年伊始已入尾声。可以说，__年是公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。 在工作中，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地提高自己业务知识。 另一方面，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在这半年的工作中，我制定了德吉劳务服务管理体系，编订了服务意识培训，编制了制造公司业务提成激励方案和政策，梳理合同文件。 进公司有洽谈一次永川客户拌合站的服务业务，后以失败告终，在这过程中，分析了原因，并总结经验。争取在明年初与澜筹公司商谈拌合站合作事宜签订战略合作协议。由于公司鱼嘴拌合站即将搬迁，得寻求新的建站地址，多方跑动和场地考察，初步已确认几块地，争取明年初落实到位，确定搬迁地址和时间。 在__年的工作中，必须以客户为中心，“标准化的产品，个性化的服务”的营销方针必须落地，做好售后服务，提高产品的销量，树立重交沥青品牌。加大“连锁加盟”的工作拓展，力争做到西部行业第一。只有公司品牌树立了，服务跟上了，公司才会做大做强。 在__年里，对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。在今后的工作中要不断创新，及时与领导、同事进行沟通，执行公司管理的相关规定，提高服务意识，同时在工作中严格要求自己，提升自己的管理和业务能力。 在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我信任___重交沥青砼再生制造有限公司在__年会有更加辉煌的成就! 第2页共4页 下载后可任意编辑 客户经理2024年工作总结 截止至__年__月，我担任__分公司客户经理工作岗位一职已满四年。在此期间本人十分荣幸的连续第四年获得“__分公司年度销售能手”的殊荣。 回顾这一年的工作，作为哈分公司蓝天油库营业室客户经理团队一员，我们在__分公司领导的关怀和指导下，在市公司、蓝天油库各部室的积极配合下，开发市场、发掘客户，较好的完成了本年度的直、分销个人任务，在此要感谢领导及同事们的鼓舞与信任。现将本人今年工作总结汇报 一，销售方面 1，上半年销售情况 截止至__年__月，本人总销售量为__吨，其中直销量为__吨，分销量为__吨。本人共计开发用户__户，其中批发客户为__户，直销客户为__户。，客户开发排名哈分公司之首。在客户开发方面我认为，首先要经营好现有客户，老客户是我们的主要消费群体，建立良好的口碑，并实施老客户家介绍新客户一起优惠活动，把小客户聚在一起享受团购政策，拉动客户与销量的增长。 2，顺利开展承兑业务，促成与中煤集团再次合作。 由于近期全国的煤矿业不景气，导致本年度中煤集团与我方的合作在付款方式上产生分歧，原因是对方想向我方通过承兑汇票付油款，而我方临时无法接收，致使双方合作经历了半年的停滞时期。由于是我公司从未开展此业务，各部门都无从下手，在此期间我多次往返于中煤集团，省、市公司与银行之间。经过半年多的努力，在各部门的配合下，__年__月__日，我取回了哈分公司第一张承兑汇票__万，并第一时间为其配送油品。得到中煤集团认可。本年度中煤共计使用承兑汇票__万，提油__吨。 二，下半年工作计划 1，避开客户流失。 本年度流失大客户为：__发动机集团。__集团从__年初与我方合作，双方始终进展顺利，但从今年__月份起，由于对方的进口发电机器零件与我方油品型号产生冲突，最终导致合作终止。对此我很难过，针对大客户流失情况我认为__年首当其冲必须全方位的掌握客户信息，对客户所提到的各种问题逐一理清，准确的把握客户的需要。总结工作经验，切实提高自身素养与经营能力。通过高品质服务，制造高利润的销售业绩。 2，借助网络新媒体，掌握调价新机制，拓宽服务新渠道。 从今年开始国内成品油调价窗口采纳新的调价机制，大约每半个月调价一次，比如这两个月来的十连跌，对销售很不利，因为客户不再大规模囤油，都实行了观望态势。给客户搭建一个了解中国石化、学习油品常识、掌握成品油动态（范本）的平台。积极创新产品营销方式，利用___平台拓宽服务新渠道，增进客户经理与客户之间的情感沟通。用户只需将咨询的事项通过___发送到文字到相关的公共账号，在线智能客服根据客户输入的文字内容就会作出回复。采纳较低的营销成本，让客户得到良好的客户体验，提高中国石化品牌影响力。 哈市成品油市场达到了前所未有的开放，且哈市各家成品油市场销售销售工作各有千秋：有的可货到付款；有的负责免费配送；有的价格优势明显。同等商品比价格，同等价格比质量，同等质量比服务，我认为还要再加一条，那就是同等服务比态度！因为客户经理一定要留住客户的心，通过高品质服务，推动销售工作，制造高利润的销售业绩。将继续以销售工作为重点，听从上级领导指示,结合自己以往经验，和同事积极配合发扬团队精神，用自己的的行动和销售成绩来表达对这份工作的珍惜和热爱，为新一年的销售任务做好铺垫，为客户制造价值，为企业制造效益，为公司销售工作贡献力量！ __分公司客户经理何__ __年__月__日 第4页共4页