居家养老服务培训

服务培训资料居家养老 服务培训资料居家养老 : 服务定义居家养老,一 , 为满足老年人安度晚年的实际需要人人共享社会进“,老有所学,老有所医,老有所乐,老有所养“实现,舒适的生活环境,为老人营造温馨;步的成果体现全社会对老年,充分体现党和政府对老年人的关怀 . 人的关心 积极应对人口老,服务工作的实施居家养老妇联好阿姨服务中心结合各镇妇联组织配合民政局开展 的服务网络居家养老形成,龄化产生的养老需求. 服务培训资料居家养老 服务人员职业道德居家养老,二 : 文明执业,遵纪守法1,文明执业是社会主义职业道德的必然要求! 也是职业发展的客观需要,文明礼貌地对待所服务家庭中的每一,应处理好与家庭成员的关系,服务人员进入被服务对象家庭后 . 必要时可以适当做些劝解,不要参与其中,当家庭内部发生矛盾时;个人努力做好服务人员的本职工作. 更好地为老人提供服务, . 不带外人至服务对象处,不损害服务对象财产,尊重服务对象的生活习惯 服务培训资料居家养老服务人员职业道德居家养老,二 : 尽心尽责,守时守信2.有特殊情况需向被服,按时按点至被服务对象处,守时守信;信守诺言,服务人员首先要遵守工作时间 . 务对象说明 ; 不要让服务对象提醒,积极主动完成约定的职责,根据服务对象的要求,服务人员需尽心尽责服务努力通过自,讲求效率,合理安排,工作中应自觉高标准要求自己,服务人员的工作是以时间为计算的 ; 有条理的家庭环境,温馨,为服务对象创设整洁,己的劳动服务换得服务对象的称心,爱心和关心,以自己的尽心,讲究信用,服务人员要积极主动成为服,放心和安心, . 务对象家庭生活中不可缺少的得力助手 服务培训资料居家养老 服务人员职业道德居家养老,二热情和蔼3. :善解人意,体贴温馨,洁净,保障被服务对象的生活环境舒适,付出体贴温馨的服务,富有爱心,对被服务对象热情和蔼,一. 态度亲切,在服务过程中;把让服务对象满意作为自己的工作目标,服务人员应认真踏实做好家务,二与服务对象的家人,经常主动征询服务对象的意见,为人谦虚厚道,和气重视,亲朋好友都要亲切谦和, ; 他们对自己的评价做到不与他们计较,说话语气重了,有时老人心情不好,理解服务对象的需要,服务人员要善解人意,三, . 体谅他们的心情 服务培训资料居家养老 服务人员职业道德居家养老,二 : 不说长道短,善于沟通4.服务人员需与服.就很难把工作做好,如果相处不好,服务人员直接地面对服务对象家庭的每一个成员 . 可使双方心情愉快,务对象家庭建立相互信任和融洽的关系 : 与服务对象沟通需注意以下几点设身处地地为他人着想,善于倾听(1); ; 交流改进,主动征询意见(2) . 不在背后议论,及时解决,产生矛盾(3) . 背后说长道短,不要当面不讲;善解人意,要以诚相待 服务培训资料居家养老 : 服务项目居家养老,三服务项目一般包括做饭居家养老精神慰藉等多种,晒被等日常生活照顾及康复护理),卫生(清洁,洗衣, . 服务项目 ; 提供相应的服务,服务人员需根据需要照顾的服务对象的状况经常征;以满足老年人所需的营养均衡,根据老人的需要或遵医嘱合理配餐,需注意营养,如饮食服务应尽量迎合他们的口味,生熟可否,咸淡冷热,求老人的意见. ; 保持室内洁净,不马虎,不遗漏,认真打扫,要及时清扫房间,服务)清洁(如卫生 . 保障衣服的整齐与洁净,则需合理洗涤,如洗衣服务为老人创造一个温馨的生活空间,多了解,服务人员应耐心的与老人多沟通,精神慰藉,如康复保健 . 服务培训资料居家养老 服务项目居家养老,三 : 服务类别居家养老 : 主要的区别是以服务时间的长短来分;主要依据服务对象的类别而划分得来,服务的类别居家养老 ; 小时45每个月服务时间不少于:类A每个月服务时间不少于:类B ; 小时30 ; 小时15每个月服务时间不少于:类C各服务人员皆需依协议书的内容,项目等皆有所不同,每周提供服务对象的服务次数,以上服务时间内 . 尽心尽责为服务对象服务 . 小时2服务人员每次为服务对象提供之服务不少于 服务培训资料居家养老服务流程居家养老,四: ------ 为服务对象确定服务人员1. ------ 服务人员为被服务对象提供称职的服务2. ------ 并记录在服务卡上,被服务对象对其进行确认及评价,服务人员每次服务后3. ------ 并接受评价,服务人员对服务对象展开服务4. ------ 每个季度结算服务费用至服务人员5. ------ 过程中妇联组织及服务中心需对服务人员之服务效果跟踪回访6. . 服务人员需进行健康体检:注 服务培训资料居家养老 : 服务注意事项居家养老,五 服务协议书》居家养老服务人员需与服务对象及好阿姨服务中心签定《:协议书须知,一 : 安全须知,二 : 防火安全1.做饭或烧开水;不使用时应保证其电源关闭及煤气阀门关闭,煤气用具时严格按照操作规程,使用电器人不宜离开时间太长,时应立即先,一旦发生触电事故或电器用具起火时; 且火源周边不能有易燃物, . 然后再进行抢救,切断电源 . 关闭好门窗,出入家门带好钥匙,财物安全同样要注意:防盗安全2. : 意外事故的处理3. ; 自己不能处理时应及时报告相关人员进行处理,在老人家庭中如发生意外事故A ; 不得以任何理由带陌生人到服务对象家中B 服务培训资料居家养老 : 服务注意事项居家养老,五 ; 认为安全时才开门,必须问清情况,如果有人敲门C . 并向服务对象交代清楚,一定要把门关好,服务结束后D : 交通安全及呼救常识4.A穿越马;需注意车辆状况,过马路时,注意来往车辆;应靠路边行走,在没有人行道的路段,不乱穿马路 ; 应走人行横道线,路做到文明乘车,不能将头和手伸出窗外,应在站台上有秩序地候车,乘坐公共汽车,文明乘车B确保安, . 全 : 呼救常识C火灾.联系电话.说明发生地点(火警电话119然后拨打,气源,发生后应立即切断家中的电源:火灾报警 ; 状况拨打:公安报警; 电话110说明(电话进行求救120可拨打,而又无法前往医院救治,若身边的人突然受伤或生了重病:医疗救护 ) 受伤情况等,性别/急救者的年龄,地址 屋出租合同样本 出租方： 承租方： 根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确出租方与承租方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。 第一条 房屋座落、间数、面积、房屋质量 第二条 租赁期限 租赁期共__年零__月，出租方从__年__月__日起将出租房屋交付承租方使用，至__年__月__日收回。 承租人有下列情形之一的，出租人可以终止合同、收回房屋： 1.承租人擅自将房屋转租、转让或转借的; 2.承租人利用承租房屋进行非法