人员培训与开发概述考试重点精

第一章:现代培训与开发导论 一、填空题。 1、现代人力资源的内容“新 3p ” ,即______、______、______。 2、老“ 3p ”是指______、______、______。 3、 与传统人力资源管理相比, 现代人力资源管理的内容更加强调______和 “____ __” 。 4、 ______实质上是人力资本最主要的组成部分, 它是通过投资实现的, 包括基 本技能、 专业技能、创造技能、领导与管理技能等。 5、 根据现代人力资源管理体系, ______、 ______、 ______三大内容是人 力资 源管理内容中属于“发展”职能的重要环节。 6、 ______是企业培训方式上的革新, 它不仅让学习与工作同时进行, 而且使培 训的人、 财、物等资源得到大幅度的节约。 7、麦克里兰 70年代提出了______,进一步让实际工作者认识了“人力资源管 理”的 显示意义。 8、所谓 3C 指______、______、______。 9、网络的运用,也使得培训“以教师为中心”转化为“______” 。 10、 “____”成为现代人力资源管理的核心内容。 11、 _____、 ______是实施企业领导胜任力开发的重要保证。 (正确的方案、 正确 的实施 12、_____实际上是人力资本最主要的组成部分,它是通过___实现的,包括___ ___、______、_____、_______等。 13、______是学习型组织的一个重要标志。 (现代培训 14、____、_____、_____、_____是对现代培训师的终极要求。 15、______是 决定工作绩效的持久品质和特征。 (胜任能力 16、______成为高绩效员工的能力标杆和行为参照。 (胜任力模型 二、名词解释 1、 培训与开发:是指针对组织中各类人员工作岗位所需要的知识、 技能、 理 念、 素养或素质, 乃至岗位规范、职业发展等开展的一系列学习、提升、发展活动 的总称。 2、学习型组织:是美国学者彼得 ? 圣吉在《第五项修炼》一书中提出的观念,它 倡导再造、 终身学习、不断自我更新的理念与方法作为保持竞争力的有利武器。 3、 胜任力:在一项工作或一定条件下和标准有效的或优秀的业绩有因果关系 的个体潜在和外 在的特点,它可以是动机、特性、技能、自我反应或社会角色的形 象,或者所使用的知识、 技能。 三、简答 1、现代人力资源管理的内容 人力资源规划、人员的胜任能力、员工参与。 2、 1911 年,泰勒在《科学管理》一书中,把管理的基本原理归纳为哪五个方面? 作业标准化、培训与甄选、奖惩与晋升淘汰、管理人员与操作人员的合作与均 分责任、管理 的政策性 3、现代培训的发展趋势 培训组织多样化;培训以胜任力为导向;从战略高度进行领导力的开发;以学习型 组织为导 向的持续学习和 JIT 培训;培训的技术支持手段更加先进;培训内容注重国 际化与本土化的 结合。 (培训组织的多样性包括:企业大学进一步发展;产学合作;培 训职能部分外包。 4、学习型组织的五个要素 建立共同的愿景、团队学习;改变心智模式;自我超越;系统思考。 四、论述 (一 、现代培训与传统培训的区别? 1、 现代培训更关注企业的战略目标和长远发展, 以企业战略规划、 人力资源 规划为依据制定 的培训与开发计划把培训目标语公司的长远目标、战略、愿景紧 密地联系在一起,加以系统 思考。 2、 现代培训已经不是对于单个个人的独立的培训。 虽然每个人都有特定的岗 位, 但是解决复 杂问题需要合作与团队精神,组织目标的达成更需要每个员工的合作 与协调。 3、现代培训更注重激发员工的学习动机,强调员工有自我发展的主观能动性与 获得新知识、 新技能的极大积极性。 4、 现代培训更关注人的生理与心理特点, 强调以人为本, 不仅要似培训这一需 要学习者花费 体力、脑力、时间的任务更为有限,而且要把培训演绎成学习者喜闻 乐见、感到身心愉悦的 一种活动,乃至一种享受,一种公司对员工贡献的回报与激励 措施。 5、 现代培训已大大突破了岗位技能的范围, 更注重提高人的胜任能力, 对于高 科技企业老子 说,这一点特别具有挑战性。 (二 、现代人力资源与传统企业的“劳动力资源”或“行政人员”的根本不同的特 点? 1、 不同于传统企业以规范为基本要求来考核员工, 二是以写作精神与对公司的 贡献来要求员 工 2、 不同于传统企业以上级命令的培训来要求员工, 而是以企业与环境氛围来 影响员工, 使员 工具有强烈的自我成长、自我完善的愿望和提高综合素质的自我表 现意识。 3、不同于传统企业“专业分工” “一吹定终身”的职业定位模式,二是面对市场快 熟变化的 3C 环境—各科、竞争、组合,在设计员工职业生涯和 发展前景的同时,更 关注人力资源的 动机性,既及时更新培训的内容以使高科技企业的管理人员、科技 人员适应高科技企业跳跃 式发展的特点,又加大人力资源培训的投入力度以适应高 科技、高知识层面人力资源的流动 性特点,因此,现代培训对人力资源管理部门,特别 是培训经理提出了更高的要求。 (三 、现代培训对人力资源管理部门的要求 1、 现代培训面临着巨大的挑战。 首先是来自组织内部的挑战。 由于国有企 业在改制过程中员 工的构成会发生变动,老员工中富有工作经验的骨干急需提高综 合素质,加强业务能力、管 理能力、而很多新干部刚刚从一般员工的岗位转到领导 岗位上,对如何当主管、当领导、当 经理往往既没有充分的思想准备又缺乏经验。 因此,负责培训的人力资源管理部门只有十分 仔细地分析组织的现状,才能有针对性 地进行培训。 2、 现代培训还面临来自组织外部激烈竞争的市场形势的挑战。 企业为了提高 绩效, 应对现实 的竞争对手与潜在的,必须更新知识、跟上科技进步的时代节奏,所 以人力资源管理部门要 “懂行” , 即熟悉并了解与本企业、 本行业有关部门的市场 的信息和竞争对手的状况, 以便有 针对性地开展持续培训。 (四 、现代培训对培训师的要求 1、讲解或口头表达能力。能准确、清晰地表达自己讲课的内容,重点突出,逻辑 性强,思路 清晰。 2、沟通与交流能力。善于与人打交道,机智地适应各种问题,理解别人的表达与 思路,并善 于理出别人讲话的脉络,使自己充分地与对方交流。 3、 问题的发现与解决能力。 善于发现员工在学习中遇到的问题, 并提出解决 问题的思路和建 议。 4、 创新能力。 培训师不仅能经常地创新思维、 不落俗套地设计培训课程、 设计独特的培训方 式,并能激发学员的创造能力。 5、 计算机与多媒体应用能力和信息处理能力。 熟练地应用计算机与多媒体, 以提高培训效率。 本章名人提出的理论: 1、最早提出人力资源管理的大师: 2、创立了“人力关系学说” :梅奥 3、提出了 X 理论、 Y 理论,使人力资源这种具有巨大潜力的,不同于一般实物 资源的实质从 原来 X 理论的阴影下解脱出来:麦格雷戈。 4、提出“胜任力”理论与模型:麦克里兰 5、学习型组织:彼得·圣吉 6、提出胜任力的概念并建立了胜任力素质冰山模型:戴维·麦克里兰(他把行 为、知识技能 等可见的特征视为冰山的可见部分,动机、价值等潜在的深层次特征