零售店面规章制度

零售店面规章制度零售店面规章制度撰写人：___________ 部门：___________ 零售店面规章制度零售店面规章制度篇一：销售店面管理制度销售店面管理制度销售店面管理制度一、店面员工管理规定 1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发； 2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件； 3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位； 4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”； 5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点； 6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日 14 点扎帐并将所收货款存入公司账户。店长休假则由客服经理操作此流程。 7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除； 8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打第 2 页共 2 页私人电话； 9、积极参加公司组织的各项集体活动； 10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定 1、一般商品展示（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；（3）错置商品及时调整；（4）货架头的标准：1）货架头 60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品； 2）同类商品放在相邻货架头； 2、店内商品补充（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存； 3、店面整理第 2 页共 2 页（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；（2）扔掉空箱，先进先出原则；（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全） 9.退货（1）商品滞销或过季，尽快退货；（2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。三、考勤制度 1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。 2、旷工旷工 4 小时以内负鼓励 50 元，一天旷工满 4 小时，扣发当天的应发薪资。多次旷工开除。 3、调班调班需经客服经理同意，擅自调班一次扣 10 元，第二次扣 20 元。 4、病假病假超过一天的，须提供病历证明，因突发急病不能上班的，可用第 2 页共 2 页电话告知客服经理或店长。 5、事假员工因私事请事假超过 1 天，须向客服经理提出书面申请(格式和情况说明一致)。 6、加班加班工资标准：法定假日加班为基本工资的 3 倍。篇二：服装零售店规章制度及处罚条例店铺规章制度与处罚条例店铺实行成长基金制：成长基金定义：1、各岗位人员违反相应店铺规章制度所罚款项。 2、作为奖励各岗位人员资金。此成长基金由财务部严格管理。成长目的：为提升终端店铺销售业绩，激励终端导购人员的销售积极性和工作激情，树立竞争意识、团队意识；同时给表现突出、业绩突出的导购人员提供晋级依据；更为全店人员提供更高、更广的平台作为基石。成长附件如下：第 2 页共 2 页 A 类成长（缴纳成长基金 50 元） 1、上班时要按店铺规定着装、化妆、梳头上岗；不佩带夸张、怪异的各种首饰；指甲不可留过长，使用颜色统一； 2、上班时间佩戴手机，小灵通或上班无故接听电话，发短信； 3、接听店面电话时态度生硬，粗俗，不礼貌；长时间占用电话聊天,做与工作无关的；（特殊情况除外）； 4、上班时间干私活，吃零食，聚堆聊天，高声喧哗； 5、工作时间看报纸，杂志，吹口哨，唱歌，哼小调； 6、工作时间无故串岗，串店，私自会客； 7、货架明显处放有茶杯等私人物品，超时用膳的；（用膳时间为 30 分钟） B 类成长（缴纳成长基金 100 元） 1、因工作差错造成不良影响或一定的经济损失； 2、未经批准擅自调班、离岗（超过 30 分钟）； 3、接班人员未到岗，就已离岗； 4、未能尽岗位职责及按指定服务去接待顾客； 5、不配合或未能招待上级的工作安排；第 2 页共 2 页 6、未经同意，擅自在店铺享受员工折扣购物； 7、营业结束后，如仍有顾客选购商品，不予接待的； 8、发现遗失货物不上报者； 9、工作时间睡觉； 10、在店铺利用电脑玩游戏或无故上网者； 11、不按要求搞卫生及平时不自觉维护清洁者； 12、上班时间仪表不整齐不按规定穿着工作服、工鞋、佩带工卡；在卖场内确保正确站姿, 上班时保持精神饱满, 不准依靠道具、坐板凳、沙发或做出有损店铺形象的举止； 13、将家人、亲戚、朋友带到店内妨碍销售的； 14、管理人员放弃原则，对下属行为不按规定处理，工作失职； 15、上下班应由本人在日值表上签到，并有负责人核实，不得代签； C 类成长（缴纳成长基金 200 元，情节严重者给予辞退以及有权追究其刑事责任） 1、店铺任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执；（情结严重者辞退）表现：a、与顾客争吵，辱骂顾客。b、与顾客打架、斗殴；第 2 页共 2 页在工作时间同事之间因抢客源、私事等吵架的； 2、遇到顾客投诉，不及时处理或不及时逐级上报，造成事态扩大，影响恶劣； 3、私自外传公司商业数据，文件及资料； 4、未经批准，私自外出或挪用公司财物； 5、偷窃店内、顾客，同事的财物； 6、违反规章制度，对公司造成重大损失； 7、员工的上一级领导不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。利用职务之便，谋取私利，疏忽职守，造成重大事故。 8、员工下班前应把门窗关好，切断电源、检查本人负责区域是否有顾客遗留物，以防万一； 9、做好防火、防暴、防抢、防意外事故发生的安全保卫工作。如有意外情况发生，员工的职责是： A、保护商品；B、疏导顾客安全撤离；C、做好自救逃生；时尚童装工厂店 xx 年 xx 月执行篇三：店面日常经营管理制度第 2 页共 2 页店面日常经营管理制度（试行）第一章总则第一条为规范自营店面日常经营活动中事务处理的基准及流程，使其经营得以合理、有序的进行。并结合公司的实际，制定本制度。第二条本管理制度适用于公司自营店面的日常经营管理。第三条事务范围。日常经营管理的事务范围如下： 1. 店面员工的管理事务； 2. 从入库、盘点到销售为止的一切与店面日常经营有关的事务； 3. 因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务； 4. 店面商品管理事务。第二章店面日常守则第四条营业员工作职责。 1. 为顾客提供优良的服务，努力完成公司销售目标； 2. 保持店面清洁，维持现场整齐； 3. 主动出样并及时更换样品； 4. 及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观； 5. 参与收货进库及验货；第 2 页共 2 页 6. 整理仓库，保持仓库整齐整洁； 7. 收集顾客资料及提供断货商品信息； 8. 提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询； 9. 参与店内盘点工作； 10. 根据公司要求进行卖场促销的布置； 11. 负责店内商品和店内物品的保管工