零售店面规章制度

零售店面规章制度零售店面规章制度 撰写人___________ 部门___________ 零售店面规章制度零售店面规章制度 篇一销售店面管理制度 销售店面管理制度销售店面管理制度 一、店面员工管理规定 1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得 染彩色头发； 2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件； 3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回 原位； 4、 微笑服务， 顾客一进店即向其问好“欢迎光临”， 顾客出店“欢 迎下次光临”； 5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表） 。上晚班的员工 负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表） ，每周进行一次盘点； 6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日 14 点扎帐并将 所收货款存入公司账户。店长休假则由客服经理操作此流程。 7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累 犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若 累犯考虑开除； 8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打 第 2 页 共 2 页 私人电话； 9、积极参加公司组织的各项集体活动； 10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排 上班； 二、商品管理规定 1、一般商品展示 （1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐； （2）重和易碎商品应尽量放置在下层； （3）错置商品及时调整； （4）货架头的标准1）货架头 60％布置新移库商品，40％布置 大量畅销商品； 2）同类商品放在相邻货架头； 2、店内商品补充 （1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留 有明显空白； （2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存； 3、店面整理 第 2 页 共 2 页 （1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌； （2）扔掉空箱，先进先出原则； （3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全） 9.退货 （1）商品滞销或过季，尽快退货； （2）退货程序1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至 成都仓库。 三、考勤制度 1、迟到、早退 迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。 2、旷工 旷工 4 小时以内负鼓励 50 元，一天旷工满 4 小时，扣发当天的应 发薪资。多次旷工开除。 3、调班 调班需经客服经理同意，擅自调班一次扣 10 元，第二次扣 20 元。 4、病假 病假超过一天的，须提供病历证明，因突发急病不能上班的，可用 第 2 页 共 2 页 电话告知客服经理或店长。 5、事假 员工因私事请事假超过 1 天，须向客服经理提出书面申请格式和 情况说明一致。 6、加班 加班工资标准法定假日加班为基本工资的 3 倍。 篇二服装零售店规章制度及处罚条例 店铺规章制度与处罚条例 店铺实行成长基金制 成长基金定义1、各岗位人员违反相应店铺规章制度所罚款项。 2、作为奖励各岗位人员资金。 此成长基金由财务部严格管理。 成长目的为提升终端店铺销售业绩，激励终端导购人员的销售积 极性和工作激情，树立竞争意识、团 队意识；同时给表现突出、业绩突出的导购人员提供晋级依据；更 为全店人员提供更高、更广的平台作为基石。 成长附件如下 第 2 页 共 2 页 A 类成长（缴纳成长基金 50 元） 1、上班时要按店铺规定着装、化妆、梳头上岗；不佩带夸张、怪 异的各种首饰；指甲不可留过长，使用颜色统一； 2、上班时间佩戴手机，小灵通或上班无故接听电话，发短信； 3、接听店面电话时态度生硬，粗俗，不礼貌；长时间占用电话聊 天,做与工作无关的； （特殊情况除外） ； 4、上班时间干私活，吃零食，聚堆聊天，高声喧哗； 5、工作时间看报纸，杂志，吹口哨，唱歌，哼小调； 6、工作时间无故串岗，串店，私自会客； 7、货架明显处放有茶杯等私人物品，超时用膳的； （用膳时间为 30 分钟） B 类成长（缴纳成长基金 100 元） 1、因工作差错造成不良影响或一定的经济损失； 2、未经批准擅自调班、离岗（超过 30 分钟） ； 3、接班人员未到岗，就已离岗； 4、未能尽岗位职责及按指定服务去接待顾客； 5、不配合或未能招待上级的工作安排； 第 2 页 共 2 页 6、未经同意，擅自在店铺享受员工折扣购物； 7、营业结束后，如仍有顾客选购商品，不予接待的； 8、发现遗失货物不上报者； 9、 工作时间睡觉； 10、在店铺利用电脑玩游戏或无故上网者； 11、不按要求搞卫生及平时不自觉维护清洁者； 12、上班时间仪表不整齐不按规定穿着工作服、工鞋、佩带工卡； 在卖场内确保正确站姿, 上班时保持 精神饱满, 不准依靠道具、坐板凳、沙发或做出有损店铺形象的举 止； 13、将家人、亲戚、朋友带到店内妨碍销售的； 14、管理人员放弃原则，对下属行为不按规定处理，工作失职； 15、 上下班应由本人在日值表上签到， 并有负责人核实， 不得代签； C 类成长（缴纳成长基金 200 元，情节严重者给予辞退以及有权追 究其刑事责任） 1、店铺任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执； （情结严重者 辞退） 表现a、与顾客争吵，辱骂顾客。b、与顾客打架、斗殴； 第 2 页 共 2 页 在工作时间同事之间因抢客源、私事等吵架的； 2、遇到顾客投诉，不及时处理或不及时逐级上报，造成事态扩大， 影响恶劣； 3、私自外传公司商业数据，文件及资料； 4、未经批准，私自外出或挪用公司财物； 5、偷窃店内、顾客，同事的财物； 6、违反规章制度，对公司造成重大损失； 7、员工的上一级领导不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。利 用职务之便，谋取私利，疏忽职守，造成重大事故。 8、员工下班前应把门窗关好，切断电源、检查本人负责区域是否 有顾客遗留物，以防万一； 9、做好防火、防暴、防抢、防意外事故发生的安全保卫工作。 如有意外情况发生，员工的职责是 A、 保护商品；B、疏导顾客安全撤离；C、做好自救逃生； 时尚童装工厂店 xx 年 xx 月执行 篇三店面日常经营管理制度 第 2 页 共 2 页 店面日常经营管理制度（试行） 第一章 总 则 第一条 为规范自营店面日常经营活动中事务处理的基准及流程， 使其经营得以合理、有序的进行。并结合公司的实际，制定本制度。 第二条 本管理制度适用于公司自营店面的日常经营管理。 第三条 事务范围。日常经营管理的事务范围如下 1. 店面员工的管理事务； 2. 从入库、盘点到销售为止的一切与店面日常经营有关的事务； 3. 因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务； 4. 店面商品管理事务。 第二章 店面日常守则 第四条 营业员工作职责。 1. 为顾客提供优良的服务，努力完成公司销售目标； 2. 保持店面清洁，维持现场整齐； 3. 主动出样并及时更换样品； 4. 及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观； 5. 参与收货进库及验货； 第 2 页 共 2 页 6. 整理仓库，保持仓库整齐整洁； 7. 收集顾客资料及提供断货商品信息； 8. 提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询； 9. 参与店内盘点工作； 10. 根据公司要求进行卖场促销的布置； 11. 负责店内商品和店内物品的保管工