管理铁军课堂速记

管理铁军 2018.01.09 上午 要求： 1、上课期间，手机放在桌面上的，以小组为单位放到桌子中坚，屏幕朝下， 2、上课期间，笔记都会给到大家，以听会为主 学习的状态： 输入：知道 输出：做到 学习时，随时随地和公司部门，个人，做有效的链接 教材 185-186 页 《部门改进计划》 《个人改进计划》 学习时，觉得有帮助的点，立即记录下来 营造一切氛围做管理 团队业绩好——氛围好 团队业绩差——氛围差 营造氛围和性格本身没有关系，跟你懂不懂有关 一个只懂得做人做事的人，是一个好人，不是一个好干部，一个好干部，还要学会做局 做局——构架的能力 在工具的指导下开展工作--过去 在专家的指导下开展工作--当下 自创——无中生有--未来 管理的本质就是一群人影响一群人 支持你的粉丝团： 第一个粉丝团是上级 第二个粉丝团是下级 对上管理，对下负责 管理： 上级的时间 上级的资源 上级的情绪 负责（核心：有结果） ： 钱 成长 快乐 臣服： 1、臣服是一种角色 很多人对自己的角色产生误判 一个人的能力再强，离开平台什么都不是 2、臣服是一种成就 我们要学会成就我们的上级，把取得的功劳记在领导头上 不要和上级争功和上级争宠 3、臣服是一种敬畏 我们敬畏中华民族，企业，朋友，家人自己 不敬畏就是没有羞耻心 一个人值钱比挣钱更重要，与其天天想着如何挣钱不如想着如何值钱 ; 值钱——解决问题的能力 一个人挣钱是值钱的副产品 4、臣服是一种融入 社会正在疯狂报复不学习的人 5、臣服是一种智慧 我们今天的弯腰不是懦弱，是因为我们还要成长，是为了有一天能挺起我们的头颅 地低为海，人低为王 不臣服——抗拒 劣根性思维（负能量） ：当一个人取得成果成就的时候，不是祝福，而是对真实性产生怀疑 贵族型思维（正能量） ：不是权利，财富，是一种责任一种担当 表现： 1、凡事与我有关 当你认为这件事情与你无关的时候，你就主动选择了出局，当你选择出局，别人只好把你放弃 2、一说话成就别人 3、一出现给人希望 4、一干事让人有念想 干部的文化信仰及行为规范 行动高于一切 员工做错不叫错，叫尝试，错了不改才叫错 主持人： 1、定场 1）站稳：站在舞台中央,站在讲台后面 2）听你的招呼 2、自我介绍 1）我是谁 2）我的情绪 3）我的号召 3、营造氛围 唱歌，跳舞，互动等 注意事项： 互动而非表演 互动结束，立即邀请嘉宾上台 学会废话不断 用什么样的方式让新员工迅速融入： 发红包 请吃饭 讲段子 长松咨询的做法：拥抱 右手在上 左手在下 头左侧 传递情绪：正常拥抱，胳膊正常搭在肩上，手掌用力压一下 经验企业的目的：挣钱 持续性挣钱（硬实力） ：依靠经营，解决量（销售额）本（成本）利（利润） ，解决企业利润的问题 稳定性挣钱（软实力） ：依靠管理，解决责权利（利益分配） ，解决企业成熟度的问题 营销和服务的关系： ; 服务解决客户满意度的问题 营销解决客户量的问题 服务为营销服务 经营：所有决策层的事（对外）-离场管理 强调的是效益，追求的结果，数据 管理：所有执行层的事（对内）-现场管理 强调的是效率，追求的是流程，制度，满意度，和谐 经营指导管理 当经营能力弱于管理能力的时候，就是企业出问题的时候 老板具备经营思维 公司做到三年以上： 老板在具备经营思维的基础上，多一些管理思维 管理者在具备管理思维的基础上，多一些经营思维 经营三要素： 战略 目标要清晰 资源要匹配 管理三要素 管理的思想（经营哲学，企业文化） 管理的工具 管理的执行 绩效考核是管理层面的工具，目的是为了经营 经营： 经营的过程就是删除的过程 经营的过程就是整合的过程 经营的过程就是算账的过程 管理： 管理的过程就是决策的过程 管理的过程就是下指令的过程 管理的过程就是把组织目标和个人目标有机结合的过程 招人的目的：帮助员工实现他的梦想，顺便实现老板和企业的梦想 利他思维 作业： 1、结合管理铁军四大作风，六大关系，十大信条，参照长松咨询干部十五扇门，20 大气质，充分考虑企 业文化，价值观，做出本公司，干部文化信仰及行为规范 2018.01.09 下午 目标制定： 企业发展： 起点：无知的乐观 遇到问题：有知的悲观 底部：生死谷/绝望谷 反弹：有知的乐观 被迫式目标——被迫式收入——被迫式成功 目标设定考虑的要素： 1、 老产品：根据老产品过去 1-3 年业绩增长规律进行推演，在结合行业特征 2、 新产品：因增加新产品而增加的业绩 ; 3、 新增加市场及渠道： 4、 新增加人力资源：人均产值=销售额/业务员人数 5、 国家政策，行业发展阶段，企业竞争优势，以及企业经营战略 推演： 1、 按产品类别进行推演 代表：生产和产品交付方 2、 按渠道进行推演 代表：市场和销售方 3、 按部门进行推演 代表：公司方和股东方 说明：三种方法都要使用 运用： 1、结合三种方法进行推演，根据公司经营战略，竞争优势匹配，找出相对可控的数据作为年度目标 相对可控=实现度 80% 2、把目标分解为三级目标 一级目标：保底目标 通常是过去 1-3 年业绩的 70%-80% 参照盈亏平衡点 低于保底目标，通常只享有固定工资，不再享有奖金和分红 员工做降级处理 二级目标：平衡目标 推演出来的目标 是用来做绩效考核，签订目标责任书，以及工作分析的主目标 三级目标：冲刺目标 通常是平衡目标的 1.3-1.5 倍 高于冲刺目标，通常有固定奖励或奖金翻翻 高于冲刺目标员工做晋升处理 四级目标：对赌目标 对赌比例 1：1-8 目标由双方商量而来 产品： 1、需求分析，解决方案，交付，服务 《工作分析表》138 页 表一：谁来干 表二：干什么 这个表由本岗位优秀员工+上级共同完成，并交由人力资源部进行修订 修订时间： 1、 战略发生调整时 2、 工作内容发生改变时 3、 工作流程发生改变时 4、 工作标准发生改变时 5、 组织架构发生改变时 表一：简历标杆 1、 年龄：容易出高业绩的年龄段 2、 性别：女，男，女士优先，男士优先，性别不限 3、 籍贯：出生地（本地农村，本地城市，外地农村，外地城市） ; 4、 学历：容易出高业绩的学历段 5、 婚姻状况：刚加盟公司那一刻的婚姻状况（已婚/未婚） 6、 经验要求：公司内经验，公司外经验，岗位经验，行业经验 7、 知识要求：知道 1） 行业知识 2） 公司知识 3） 岗位知识 4） 通用知识 8、 能力要求：做到 方案书写能力，构架能力，培训能力，教练能力，领导力，沟通能力，协调能力，抗压能力 关键能力： 1、 小部门负责人（主管级别）——榜样能力 先做榜样，后做管理 2、 大部门负责人——培训能力 3、 总经理——构架能力 4、 公司领袖级别人物——传承能力 9、 其他要求：岗位特殊要求（具有一票否决制） 例如：证件，信仰，身体状况等 简历标杆：一个团队通过一段时间的沉淀，留下优秀员工共有的优秀特质 表二： 具体工作： 1、 为达成工作目标必须完成的工作事项 2、 客户对公司提出的合理要求 3、 上级指派的工作 书写格式： 动词+事件结果表述+标准量化（目标值—平衡目标） 动词： 1、 负责（当事岗位） 2、 协助（平