组织行为学罗宾斯笔记

组织行为学笔记组织行为学笔记 I I导论导论 第第 1 1 章：什么是组织行为学章：什么是组织行为学 1 1、管理者、管理者通过别人来完成工作，它们做决策，分配资源，知道别人的行为已达到工作的目标 2 2、组织、组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上工作，已达到一系列 目标 3 3、管理职能：计划、组织、领导、控制、管理职能：计划、组织、领导、控制 4 4、管理角色：人际的角色、信息的角色、决策的角色、管理角色：人际的角色、信息的角色、决策的角色 5 5、管理技能：观念技能、人际技能、概念技能、管理技能：观念技能、人际技能、概念技能 6 6、社会和政治技能对于管理者谋求组织内部的晋升骑着重要作用（社交能力的重要性）、社会和政治技能对于管理者谋求组织内部的晋升骑着重要作用（社交能力的重要性） 7 7、组织行为学、组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体、遗迹组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知 识来改善组织的有效性 8、行为一般是可以预测的，对行为的系统研究系统研究是做出合理准确预测的重要手段，系统研究可以代替直觉直觉或 本能的感觉 9 9、组织行为学所面临的挑战与机会、组织行为学所面临的挑战与机会：改善质量与生产率（全面质量管理 改善质量与生产率（全面质量管理TQMTQM）） 、改善人际技能、管理劳动力多元化：、改善人际技能、管理劳动力多元化： （（组 织构成在性别、种族、国籍方面正变的越来越多样化） 、授权授权： （管理者分类教练、导师、发起人、支持者） 、革新与变革处革新与变革处 理临时性、员工忠诚性减弱理临时性、员工忠诚性减弱、改善道德行为：改善道德行为： （道德困境：（道德困境：决定什么是正确的什么是错误的行动）） 1010、权变、权变的观点：几乎没有简单的和万能的原理能够解释组织行为 1111、、开发组织行为学模型：开发组织行为学模型：概览概览 （（对抽象现实的概括， 对某些真是就是贱的简化特征）） 、、 因变量因变量 【生产率【生产率（效 果和效率） 、缺勤率缺勤率、流动率、工作满意度流动率、工作满意度】 、自变量自变量( (个体，群体，组织) ) 第第 2 2 章：回应全球化与文化多元化章：回应全球化与文化多元化 1 1、多元化的普遍性（、多元化的普遍性（国内、国际）） 2 2、地球村：、地球村： （跨国公司、区域合作协定）（跨国公司、区域合作协定） 3 3、民族文化：、民族文化：某一具体国家所特有的主要价值观和实践活动 4、狭隘主义：狭隘主义：单纯以自己的眼光和观点看世界。。 种族主义观点种族主义观点：认为自己的文化价值观和风俗习惯优于其他文化 5、评估国家之间的差异：评估国家之间的差异： 克拉克洪斯托特伯克构架：克拉克洪斯托特伯克构架：6 6 个维度：个维度： （（与环境的关系、时间取向，人的本质，活动取向，责任中心、空间概念 ）） 霍夫斯塔德的构架：霍夫斯塔德的构架：4 4 个维度：个维度： 个人主义与集体主义个人主义与集体主义: :松散和紧密的社会结构 权力距离：权力距离：对机构和组织内权力分配不公这一事实的接受程度 不确定性规避：不确定性规避：对风险的态度 生活数量与生活质量：生活数量与生活质量：物质主义和人与人之间的关系 6 6、文化冲击：、文化冲击：任何人从一个国家迁徙到另一个国家所产生的不适应性和情绪波动 文化冲击周期（文化冲击周期（U U 型曲线模式）型曲线模式） 7 7、组织内部：人人相同、组织内部：人人相同承认异同承认异同求同存异求同存异 8 8、管理组织中的多元化：、管理组织中的多元化：灵活的工作安排，托儿与托老福利、多元化培训 IIII个体个体 第第 3 3 章：个体行为的基础章：个体行为的基础 1 1、传记特点（人口统计学因素）、传记特点（人口统计学因素） （（从员工的人事档案中能够直接获得的因素）） 年龄、性别、婚姻状况、抚养人数、任职时间年龄、性别、婚姻状况、抚养人数、任职时间 2 2、能力：、能力：反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性 心理能力：心理能力：从事心理活动所需要的能力 体质能力（体质能力（力量、灵活性、其他）） 能力—工作的匹配！能力—工作的匹配！ 3 3、人格：、人格：个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和 个体内部的、规定一个人的独特行为与思想的心理动力系统 人格的决定因素：人格的决定因素：遗传，环境，情境 气质（先天）性格（后天）人格（涵盖前两者）气质（先天）性格（后天）人格（涵盖前两者） 人格特质：人格特质：表现在一个人身上所特有的相对稳定的行为方式，一组内部相关行为的概括 1.1.人格类型理论人格类型理论 霍兰德职业人格理论：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业家型、传统型霍兰德职业人格理论：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业家型、传统型 九型人格九型人格 麦布二是氏类型指数（麦布二是氏类型指数（MBTIMBTI）） 2.2.人格特质理论人格特质理论 卡特尔的卡特尔的 1616 中人格因素测验（中人格因素测验（16PF16PF）） 5 5 维度模型（大五人格）维度模型（大五人格） ：外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验开放性：外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验开放性 3. 3. 其他人格特质其他人格特质： 控制点控制点（内控者、外控者） 、马基雅维利主义马基雅维利主义（结果能否辩护手段） 、自尊自尊（人们喜爱自己的程度） 、 自我监控自我监控（根据外部环境调整自己行为的能力） 、冒险性冒险性、A A 型人格型人格（不断地驱动自己在有限的时 间内干最多的事情） 4 4、学习：、学习：由于经验而发生的相对持久的行为改变 学习理论（行为的基本模式）学习理论（行为的基本模式） 经典条件反射理论（刺激性条件反射）经典条件反射理论（刺激性条件反射） ：：刺激在前，行为在后，强化同刺激相结合，使无关刺激变成条 件刺激即：刺激刺激行为行为 S SR R 操作条件反射理论：操作条件反射理论：行为在前，刺激在后行为行为刺激刺激 R RS S 认知行为主义（托尔曼）认知行为主义（托尔曼） ：刺激：刺激认知认知行为行为 社会学习理论（榜样的影响是核心）社会学习理论（榜样的影响是核心） ：：个体不但可以通过直接经验学习，还通过观察或听取发生在他人 身上的事情而学习 5 5、塑造行为、塑造行为: :管理者通过逐步知道个体学习的方式来塑造个体 积极强化：积极强化：一种反应伴随着愉快的事件、消极强化、惩罚消极强化、惩罚、忽视忽视 强化程序（强化程序（连续和间断，时距和比率）） 应用：抽彩法降低缺勤率、健康工资与病假工资、员工训导、开发培训计划、建立导师负责制、自我应用：抽彩法降低缺勤率、健康工资与病假工资、员工训导、开发培训计划、建立导师负责制、自我 管理管理 第第 4 4 章：知觉和个人决策章：知觉和个人决策 1 1、知觉：、知觉：个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程 背景、临近）） 、情境（、情境（事件、工作环境、社会环境）） 知觉特性：知觉特性：相对性、整体性、理解性、恒常性 社会知觉：社会知觉：对自己或他人的知觉 2 2、归因理论：我们对个体的不同判断取决于我们对特