组织行为学罗宾斯笔记

组织行为学笔记组织行为学笔记 I I导论导论 第第 1 1 章什么是组织行为学章什么是组织行为学 1 1、管理者、管理者通过别人来完成工作，它们做决策，分配资源，知道别人的行为已达到工作的目标 2 2、组织、组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上工作，已达到一系列 目标 3 3、管理职能计划、组织、领导、控制、管理职能计划、组织、领导、控制 4 4、管理角色人际的角色、信息的角色、决策的角色、管理角色人际的角色、信息的角色、决策的角色 5 5、管理技能观念技能、人际技能、概念技能、管理技能观念技能、人际技能、概念技能 6 6、社会和政治技能对于管理者谋求组织内部的晋升骑着重要作用（社交能力的重要性）、社会和政治技能对于管理者谋求组织内部的晋升骑着重要作用（社交能力的重要性） 7 7、组织行为学、组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体、遗迹组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知 识来改善组织的有效性 8、行为一般是可以预测的，对行为的系统研究系统研究是做出合理准确预测的重要手段，系统研究可以代替直觉直觉或 本能的感觉 9 9、组织行为学所面临的挑战与机会、组织行为学所面临的挑战与机会改善质量与生产率（全面质量管理 改善质量与生产率（全面质量管理TQMTQM）） 、改善人际技能、管理劳动力多元化、改善人际技能、管理劳动力多元化 （（组 织构成在性别、种族、国籍方面正变的越来越多样化） 、授权授权 （管理者分类教练、导师、发起人、支持者） 、革新与变革处革新与变革处 理临时性、员工忠诚性减弱理临时性、员工忠诚性减弱、改善道德行为改善道德行为 （道德困境（道德困境决定什么是正确的什么是错误的行动）） 1010、权变、权变的观点几乎没有简单的和万能的原理能够解释组织行为 1111、、开发组织行为学模型开发组织行为学模型概览概览 （（对抽象现实的概括， 对某些真是就是贱的简化特征）） 、、 因变量因变量 【生产率【生产率（效 果和效率） 、缺勤率缺勤率、流动率、工作满意度流动率、工作满意度】 、自变量自变量 个体，群体，组织 第第 2 2 章回应全球化与文化多元化章回应全球化与文化多元化 1 1、多元化的普遍性（、多元化的普遍性（国内、国际）） 2 2、地球村、地球村 （跨国公司、区域合作协定）（跨国公司、区域合作协定） 3 3、民族文化、民族文化某一具体国家所特有的主要价值观和实践活动 4、狭隘主义狭隘主义单纯以自己的眼光和观点看世界。。 种族主义观点种族主义观点认为自己的文化价值观和风俗习惯优于其他文化 5、评估国家之间的差异评估国家之间的差异 克拉克洪斯托特伯克构架克拉克洪斯托特伯克构架6 6 个维度个维度 （（与环境的关系、时间取向，人的本质，活动取向，责任中心、空间概念 ）） 霍夫斯塔德的构架霍夫斯塔德的构架4 4 个维度个维度 个人主义与集体主义个人主义与集体主义 松散和紧密的社会结构 权力距离权力距离对机构和组织内权力分配不公这一事实的接受程度 不确定性规避不确定性规避对风险的态度 生活数量与生活质量生活数量与生活质量物质主义和人与人之间的关系 6 6、文化冲击、文化冲击任何人从一个国家迁徙到另一个国家所产生的不适应性和情绪波动 文化冲击周期（文化冲击周期（U U 型曲线模式）型曲线模式） 7 7、组织内部人人相同、组织内部人人相同承认异同承认异同求同存异求同存异 8 8、管理组织中的多元化、管理组织中的多元化灵活的工作安排，托儿与托老福利、多元化培训 IIII个体个体 第第 3 3 章个体行为的基础章个体行为的基础 1 1、传记特点（人口统计学因素）、传记特点（人口统计学因素） （（从员工的人事档案中能够直接获得的因素）） 年龄、性别、婚姻状况、抚养人数、任职时间年龄、性别、婚姻状况、抚养人数、任职时间 2 2、能力、能力反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性 心理能力心理能力从事心理活动所需要的能力 体质能力（体质能力（力量、灵活性、其他）） 能力工作的匹配能力工作的匹配 3 3、人格、人格个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和 个体内部的、规定一个人的独特行为与思想的心理动力系统 人格的决定因素人格的决定因素遗传，环境，情境 气质（先天）性格（后天）人格（涵盖前两者）气质（先天）性格（后天）人格（涵盖前两者） 人格特质人格特质表现在一个人身上所特有的相对稳定的行为方式，一组内部相关行为的概括 1.1.人格类型理论人格类型理论 霍兰德职业人格理论现实型、研究型、艺术型、社会型、企业家型、传统型霍兰德职业人格理论现实型、研究型、艺术型、社会型、企业家型、传统型 九型人格九型人格 麦布二是氏类型指数（麦布二是氏类型指数（MBTIMBTI）） 2.2.人格特质理论人格特质理论 卡特尔的卡特尔的 1616 中人格因素测验（中人格因素测验（16PF16PF）） 5 5 维度模型（大五人格）维度模型（大五人格） 外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验开放性外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验开放性 3. 3. 其他人格特质其他人格特质 控制点控制点（内控者、外控者） 、马基雅维利主义马基雅维利主义（结果能否辩护手段） 、自尊自尊（人们喜爱自己的程度） 、 自我监控自我监控（根据外部环境调整自己行为的能力） 、冒险性冒险性、A A 型人格型人格（不断地驱动自己在有限的时 间内干最多的事情） 4 4、学习、学习由于经验而发生的相对持久的行为改变 学习理论（行为的基本模式）学习理论（行为的基本模式） 经典条件反射理论（刺激性条件反射）经典条件反射理论（刺激性条件反射） 刺激在前，行为在后，强化同刺激相结合，使无关刺激变成条 件刺激即刺激刺激行为行为 S SR R 操作条件反射理论操作条件反射理论行为在前，刺激在后行为行为刺激刺激 R RS S 认知行为主义（托尔曼）认知行为主义（托尔曼） 刺激刺激认知认知行为行为 社会学习理论（榜样的影响是核心）社会学习理论（榜样的影响是核心） 个体不但可以通过直接经验学习，还通过观察或听取发生在他人 身上的事情而学习 5 5、塑造行为、塑造行为 管理者通过逐步知道个体学习的方式来塑造个体 积极强化积极强化一种反应伴随着愉快的事件、消极强化、惩罚消极强化、惩罚、忽视忽视 强化程序（强化程序（连续和间断，时距和比率）） 应用抽彩法降低缺勤率、健康工资与病假工资、员工训导、开发培训计划、建立导师负责制、自我应用抽彩法降低缺勤率、健康工资与病假工资、员工训导、开发培训计划、建立导师负责制、自我 管理管理 第第 4 4 章知觉和个人决策章知觉和个人决策 1 1、知觉、知觉个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程 背景、临近）） 、情境（、情境（事件、工作环境、社会环境）） 知觉特性知觉特性相对性、整体性、理解性、恒常性 社会知觉社会知觉对自己或他人的知觉 2 2、归因理论我们对个体的不同判断取决于我们对特