职场中能力的陷阱

职场中能力的陷阱职场中能力的陷阱 一、拖累你的，恰恰是你擅长的事一、拖累你的，恰恰是你擅长的事 在十几年大企业管理工作中， 有件事我印象很深。 大概 10 年前， 我当营业部经理不久，管理 5 个销售团队。其中一个团队人员调动， 团队主管职位有了空缺。 这是个小官， 但却是销售转管理的唯一通道。 所以大家趋之若鹜。 周姐就是其中之一，她35 岁，做了10 年销售。业绩排在营业部 第一名， 是我见过最敬业的人。 她对客户细致的服务， 几乎令人发指。 客户大老板就曾拍着桌子说，这个行业只认她。这阅历、这能力、这 精神，应该是主管的第一人选吧？ 我当时也这么认为，于是向上级写了申请。根据规定，任命刘姐 为见习主管，考察期半年。需要说明的是，我是营业部经理，但只有 推荐权。最终拍板的，是我的顶头上司——分公司分管副总（简称分 管总） 。分管总要在这半年，对见习主管有一个全面的评估。最终决 定能不能转正。 这半年， 我没少做工作。 在分管总面前有意无意提及周姐的敬业， 而他却从不表态。半年过去了，我在 OA 中起草了签报，为周姐申请 转正。流程到分管总那里，看到他最终批了几个字： “不同意转正。 ” 我有点诧异，甚至带有一丝愤怒。因为我不明白，这么好的员工 为什么得不到晋升？我找分管总沟通， 希望能挽回局面。然而他态度 1 却非常坚决，以下是我们对话的部分摘要。 我： “领导，您为什么不同意周茹转正？” 分管总： “我观察了她半年，能力不行。 ” 我： “怎么会？她做业务可是一把好手！ ” 分管总： “那只证明她业务能力强，不代表她管理能力强。 ” 我： “可你也不能说她管理能力弱吧？” 分管总： “这半年，她团队的业绩，都来自她自己的客户。 团队 8 个人的业绩，都没什么增长，这说明什么？” 我只好转换话题： “可是，她做业务时，业绩排名第一啊！不应 该得到晋升吗？” 分管总： “业绩好， 奖金就是奖励， 怎么能拿晋升当成奖励呢？” 此时，我已词穷。分管总用这样一句话，作为谈话的结束语： “作为管理者， 要把合适的人放到合适的位置上， 你要看向未来， 而不是盯着过去。 ” 这句话及这个结果，当时有些颠覆。但是现在看来，确实是有道 理的。从情感角度来说，我当然希望周姐晋升。人家那些辛苦，那么 敬业， 业务做的那么优秀。 然而理性想想， 这些只是过去成绩的印证。 并不能代表她在更高的位置上能做得更好。 而且，从见习那段时间来 看，她也确实没有实现身份的转变。虽然，我经常提醒她。但她还是 只盯着自己那块业务，天天为一些具体的小事儿忙个不停。 连一个简 单的沟通邮件，都不放心交给手下去办。 你说她哪还有精力搞团队建 设？ 2 团队成员得不到成长，团队业绩也上不去，更没有一些切实可行 的管理动作。她只是沉浸在自己服务客户的卓越能力中。 没意识到，管理的重心是驱动他人，而不是死磕自己。最终，她 掉进了自己的“能力陷阱”之中。 人们容易沉迷于做自己最擅长的事， 做擅长的事让我们有更多的 成就感，更何况它还很可能，是我们过去取得成功的关键。 按这说法，你也应该明白： “能力”不是陷阱，能力带来的安全 感才是。正如周姐为客户服务，游刃有余，又能得到很多褒奖，这种 安全感，很难割舍。而管理工作，对她来讲，却充满了不确定性。 制度怎么订？订出来不合适怎么办？员工怎么管？太严了会不 会讲自己坏话？激励政策怎么实施？成员不满怎么办？ 所有 这些都太纠结，让人本能地逃避，让人不自主地退回舒适区。 这就是 “能力陷阱” 的症结所在。 那么应该如何避免这个陷阱呢？ 你必须首先表现得像一个领导者， 你才能真正地成为领导者。 你 可能觉得这个答案过于简单， 但是真的就是这样。当代的行为心理学 中，有“具身认知”这种说法。也就是说，你会因为开心而笑。 但是，你如果先让自己笑，也会感到开心。也就是说，行为可以 改变认知。就像亚里士多德说的，一个人好事做多了，他就自然而然 成为了一个好人。所以， 你想成为一个成功的领导者，就要去了解 优秀的领导者具体要做什么。然后，跳出自己的舒适区，去模仿，去 用行为改变自己。随之你的认知和习惯也会改变。 二、别轻易给自己定型二、别轻易给自己定型 3 什么叫真实陷阱？你身边有没有那种 “直率”的人？良叔身边有 几个，那些人往往口无遮拦，说话不经过大脑，不经意就把别人给得 罪了。然而，这类人还有个标准话术： “我这人就这样，很直，你别 见怪。 ”言外之意，他们天生就这样，不能改变，而你必须要接受这 种风格。 明明是情商低，却不愿检讨改进。只是一味地甩锅给个性，这还 真不是“直” ，而是懒。懒得照顾别人情绪，懒得让语言穿过大脑， 懒得尝试改变 这种为自己打固定标签， 排斥其他可能性的行为， 就是真实陷阱。 伊贝拉写了自己的亲身经历。 她刚刚到哈佛大学讲 MBA 课的时候， 就掉落到真实陷阱中。她总觉得，学习知识是一件非常严肃的事。于 是讲课方式非常传统。就像小学老师一样，干巴巴地输出知识点。但 是，那些哈佛MBA 学生，都是见过市面的。他们对伊贝拉的授课方式 并不买账。 觉得她枯燥、 无聊， 给她的评分也很低。 伊贝拉很受打击， 就跑去观摩那些受欢迎的教授。 令她意想不到的是，那些教授不像是 在上课，更像在搞综艺节目。课程中充满了游戏互动，教授也像个脱 口秀演员，所有学生都乐此不疲。 伊贝拉很鄙视这种方式，象牙塔岂能变成游乐场？所以， 她还是 决定，按自己一本正经的风格持续下去。然而，结果却是，评分继续 下滑。她终于觉察到，已经掉入了自己设计的陷阱中。她决定改变， 课堂内容设计了很多互动环节。课程中也穿插段子，以增加趣味性。 她也不总站在讲台上，而是频频走下来，走到学生座位中间，和 4 他们近距离交流。课堂效果变得很好，学生的评价也彻底改变。而她 一度鄙视的上课方式，也让她更新了认知：趣味，能引导学生吸收更 多知识；而枯燥，只会把注意力赶出教室。而她自己，也开始享受这 种上课方式。因为充满了乐趣以及学生们的掌声。 你也可以思考一下， 一本正经的伊贝拉， 以及寓教于乐的伊贝拉， 哪个才是真实的她呢？其实很难界定吧？对于我们自己也是这样。 我们总说， 要做一个真实的自己。 可是， 什么才算是真实的自己？ 你又如何保证所谓真实的自己， 不是过往偏见制造的假象？其实只要 她勇于接纳自己，就无所谓真实不真实。毕竟真实的自我什么样，还 不是你自己决定的嘛。 对于一个准备转型为领导者的人， 更要提防 “真 实陷阱” 。新晋升的领导者，第一个真实陷阱叫做“好人陷阱”。很多 刚刚步入领导岗位的人，往往底气不足。或者同理心泛滥，以一种老 好人的形象出现。支配别人做事时，有种罪恶感 。以为真诚相待手 下，就能换来对方热情拥护。但是，管理不是请客吃饭把妹子，人性 更是复杂。这样的结果就是，越来越多的猴子蹦到你肩上，你甚至会 渐渐沦为属下们的保姆所以， “慈不带兵，义不行贾”真是有 道理的。 你要做纯粹的好人，就别来做领导；你想做好领导，就要学会做 恶人。新晋升的领导者，第二个真实陷阱叫做“媚俗陷阱” 。陷入“媚 俗陷阱”的人，瞧不惯那些主动向领导汇报的人，觉得那是拍马屁； 他们也不能容忍一段激情澎湃的演讲， 觉得太特么假了。在他们