车位选位方案改

荣邦城西雅图荣邦城西雅图 地下车位开盘执行方案地下车位开盘执行方案 地产前沿 / / 正道顾问正道顾问 2015–10–29 一、选位背景一、选位背景 1、荣邦城西雅图 10-18#楼已成功交房； 2、荣邦城西雅图 10-18#车位划隔工作即将完成； 3、截止 2015 年 10 月 22 日，荣邦城西雅图地下车位认筹 455 组； 二、选位要素二、选位要素 选位时间选位时间 2015 年 11 月 21 日周六上午正式开始（暂定） 三、推售车位三、推售车位 具体推售车位数量和车位划隔图（待定，已提交工作联系函） 四、选位方式四、选位方式 集中选位集中选位 前期已认购车位的业主，于荣邦城西雅图售房部规定时间内，集中挑选车位，选位顺序按照客户车位认购顺序号依次挑选。 选位地点选位地点 荣邦城西雅图售房部 五、选位流程五、选位流程 签订《车位使用权协议》后，置业顾问将流程单交予总审处审核，并返还到总控处 客户离场 客户确定车位后，总控审核无误后置业顾问填写流转单并带领客户签订《车位使用权协议》 被叫号后，客户依次进入候选区，准备进入选位区选位 客户进入选位区，置业顾问一对一引导客户选定车位 签到人员提醒客户身份证、收据、车位认购单等资料是否带齐，发放选位须知及流程，客户进入等候区等候 客户凭借车位认购单到场签到 六、选位工作细则六、选位工作细则 第一步：签到登记第一步：签到登记 提醒客户身份证、车位认购单、收据等相关资料是否带齐，填写客户签到表，并发放选位流程及须知，引导客户到等候区进行等候。提醒客户身份证、车位认购单、收据等相关资料是否带齐，填写客户签到表，并发放选位流程及须知，引导客户到等候区进行等候。 注意事项注意事项: : 车位认购单和收据是客户参与选位活动的必要凭证，签到时要提醒客户认购单和收据是否携带。 第二步：进入等候区第二步：进入等候区 提醒客户耐心等候选位活动开始，不要随意走动，活动开始后请注意喊控人员喊号，以免错过入场时间。提醒客户耐心等候选位活动开始，不要随意走动，活动开始后请注意喊控人员喊号，以免错过入场时间。 注意事项注意事项: : 等候区工作人员，主要负责维护到场人员秩序，提醒客户耐心等候，不要让客户乱走动，尤其是防止客户进入选位区内，并负责帮助 客户解决一定的疑问。 第三步：听到叫号、审核客户身份、进入候选区第三步：听到叫号、审核客户身份、进入候选区 听到叫号后，客户进去候选区，每次听到叫号后，客户进去候选区，每次 6 6 组客户，连续叫号组客户，连续叫号 3 3 次不到者则视为放弃优先选位权。次不到者则视为放弃优先选位权。 注意事项注意事项: : 候选区工作人员要把控好秩序，并负责审核客户身份，按照车位认购单顺序号依次放客户进去选位区，要适时提醒等候的客户准备好 自己的认购单、收据和身份证等相关选位证件。 第四步：进入选位区、选定车位第四步：进入选位区、选定车位 进入选房区选房，每次进入选房区选房，每次 6 6 组客户。置业顾问引导客户确定车位，注意控制选位时间，每组客户不超过组客户。置业顾问引导客户确定车位，注意控制选位时间，每组客户不超过 3 3 分钟，如客户延时，请客户自分钟，如客户延时，请客户自 行考虑，置业顾问去接待下组客户。行考虑，置业顾问去接待下组客户。 注意事项：注意事项： 置业顾问要有紧迫感，接待完一组客户，主动快速的回到接待岗位上，等待下一组客户。 第五步：签订《车位使用权协议》第五步：签订《车位使用权协议》 置业顾问带领客户走签约流程，签订《车位使用权协议》置业顾问带领客户走签约流程，签订《车位使用权协议》 。。 第六步：总审复核、返还流程单第六步：总审复核、返还流程单 客户签订《车位使用权协议》后，置业顾问提醒客户离场，并将选位流程单交予总审人员销控。 七、客户通知七、客户通知 A A 通知原则：分批通知，分批到访通知原则：分批通知，分批到访 西雅图车位认购约 500 组客户，考虑到西雅图售房部容纳量，需对客户进行分批通知，有效分流客户到访时间，避免会场拥挤。 1-200 号客户，通知 8：40 之前到场； 201-350 号客户，通知 9:50-10:10 之间到场； 350 号以后的客户，通知 10:50-11:10 之间到场； B B 通知方式：通知方式：电话邀约+短信通知 通知说辞： 您好， ***客户， 我是西雅图您的置业顾问***， 我们的停车位定于 2015 年 11 月 21 日集中选位， 现正式通知您请于选位当天准时到场， 选位需要携带您的身份证、购房合同、车位认购单、车位款收据，我们的选位活动是11 月 21 日早上 9 点开始，因集中选位人比较多， 您的车位排号是***，建议您在***点**时过来，请务必在规定时间内到达，选位当天错过通知时间，将视为自动放弃优先选位权。 通知注意事项：通知注意事项： 1/务必告知客户选位时间以及客户选位需要携带的资料； 2/务必告知客户，选位当天按时到场，如果未到或迟到，将视为自动放弃优先选位权。 八、选房活动现场布置八、选房活动现场布置 九、人员分工九、人员分工 区域区域物料物料 签到表 4 份 笔 4 支桌子 2 张 无纺布袋 500 个 流程须知 500 份 话筒/音响一套 客户排卡顺序单 / / 工作职责工作职责 外场人员布置外场人员布置 依据客户认购单和收据，帮助客户签到 发放选位流程和须知 人数人数人员安排人员安排负责人负责人 签到处4 人杨文平/李梦华/龚超/时夏萍杨文平 候选区入口 选位区入口 等候区 贴销控 主控 客户接待 张龙负责喊号； 审核客户身份， 安排客户按 4 人 认购单号码依次进入候选区 查看客户购单号， 安排客户依次进入选位区2 人 负责外场治安4 人 内场人员布置内场人员布置 张龙、李哲乾+保安 2 名 张杰、张举 保安人员 王岗、丁磊 付梅、刘学丹 杨文平、付秋、王豆豆、张晓 峰、时夏萍、赵琳 张龙 张杰 王岗 付梅 杨文平 销控桁架 负责在客户确定房源之后，及时销控房位2 人 销控贴（双色各 600 张） 负责整体车位销控情况 车位销控表一份2 人 告知置业顾问某某车位是否可选 选位流程单 500 份 负责客户接待、 帮助及催促客户尽快确定车 位、并传递流程单，最终返给总控 6 人 车位使用权协议 1000 份 李梦华、 高柯娜、 龚超、 赵虎、 车位销控表一份核实客户信息，签订《车位使用权协议》 签约区9 人刘育昇、 李华伟、 丽萍、 孙格、邵燕芝 笔 9 支/印泥 9 盒/纸 9 盒负责车位信息的最终审核及销控 邵燕芝 桌牌 9 个 选房区出口/防止客户随意进入4 人保安人员 总协调总协调负责整体活动的协调和监控， 应对突发情况2 人李跃林、叶敏 合计工作人员 22 人+保安 10 人 十、物料准备十、物料准备 类别类别 包装类 物料物料 铁码 桁架喷绘 桌子、座椅 《选位使用权协议》 选位须知及流程 选位流程单 签到表、笔 认购客户顺序名单 音箱 销控表 销控贴 笔、纸、计算器 数量数量 100 米 3 个 15 张 1000 份 500 份 500 份 4 份 2 份 一套 2 份 500 张 10 套 时间时间 11 月 20 日 1